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Pressemitteilungen

In diesem Bereich finden Sie unsere aktuellen Pressemitteilungen. Sie erhalten noch keine Presseaussendungen von uns oder haben Rückfragen zu einem bestimmten Verbraucherthema? Gerne nehmen wir Sie unter Angabe Ihres Medienhauses / Ihrer Redaktion in unseren Presseverteiler auf oder vermitteln Ihnen ein Interview / Hintergrundgespräch mit unseren Experten. Kontaktieren Sie hierzu bitte unsere Pressestelle.

Eine Person öffnet eine Tür zu einem Hotelzimmer.

8 Tipps für die Reisebuchung in Corona-Zeiten

07.07.2020

Die Ferienzeit beginnt und wer kurzfristig eine Reise ins europäische Ausland plant, sollte einige Dinge beachten. Pauschalreisende sind z. B. besser geschützt als Individualreisende. 

Das Europäische Verbraucherzentrum hat wichtige Punkte zusammengetragen.

CO2-Kompensation: Tipps für Flugreisende

17.06.2020

Wer mit dem Flugzeug reist, kann mit einer CO2-Kompensation einen Beitrag für den Klimaschutz leisten.

Wie die freiwillige Kompensation von Emissionen funktioniert, welche Anbieter es gibt und wie Reisende seriöse Klimaprojekte erkennen, erklärt das EVZ auf einer neuen Themenseite.  

 

Leere Sitze in einem Sportstadion.

Abgesagte Veranstaltungen wegen Corona: Gutschein statt Geld zurück

13.05.2020

Abgesagte Konzerte, verschobene Sportevents, geschlossene Theater- und Konzerthäuser. Die Coronavirus-Pandemie legt in ganz Europa zahlreiche Freizeitveranstaltungen lahm. Wer bei einem ausländischen Veranstalter gebucht hat, muss sich unter Umständen mit einem Gutschein zufriedengeben.

Fotocollage mehrerer Mitarbeiter des Netzwerks der Europäischen Verbraucherzentren.

Europatag: ECC-Net verzeichnet Anfragen-Rekord während Corona

06.05.2020

Der diesjährige Europatag am 9. Mai, an dem wir der Schuman-Erklärung gedenken, wird von der weltweiten Coronavirus-Pandemie überlagert.

Wie wichtig grenzüberschreitende Verbraucherinformationen in dieser Krise sind, spürt das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net): Es verzeichnet ein nie dagewesenes Hoch an Anfragen.

Coronavirus / Covid-19: Eine Illustration, die vor dem ansteckenden Coronavirus warnt. Ein Schild rät zum Tragen von Atemschutzmasken.

Coronakrise – Das EVZ informiert und hilft kostenlos

03.04.2020

Kann ich meine anstehende Reise kostenfrei stornieren? Muss ich statt der Erstattung auch einen Gutschein akzeptieren? Ich hatte ein Ticket für die abgesagte EM 2020, was nun?

Wir stehen Verbrauchern mit aktuellen Informationen und kostenloser Beratung zur Seite.

Mehrere Euro-Scheine liegen auf einem Tisch.

Inkasso-Forderung aus dem EU-Ausland

02.03.2020

Eine neue Inkasso-Studie der Europäischen Verbraucherzentren Deutschland, Frankreich und Österreich zeigt, dass viele Verbraucher aus Angst Inkassoforderungen bezahlen, obwohl sie die Forderung für unberechtigt halten. Wir geben Tipps für Betroffene.

Baustelle eines Ferienhauses am Strand.

Teure Urlaubsfallen vermeiden: Neue Broschüren erhältlich

12.02.2020

Unsere zwei neuen Broschüren erklären, wie Sie sich vor Problemen mit Online-Buchungsportalen schützen und Ärger mit Urlaubszertifikaten und Timesharing-Verträgen vermeiden können.

Eine Frau gibt einer anderen Person ein Weihnachtsgeschenk. Im Hintergrund ist ein beleuchteter Weihnachtsbaum.

Umtausch von Weihnachtsgeschenken: Geht das?

07.01.2020

Weihnachten ist gerade einmal zwei Wochen her und schon beginnt ein regelrechter Umtauschmarathon. Doch, lassen sich Geschenke, die einem nicht gefallen, problemlos umtauschen? Wir geben einen Überblick über die Rechtslage in der EU.

Eine Waage steht auf einer Holzoberfläche.

BGH-Urteil schafft Klarheit zu Informationspflichten bei Schlichtung

16.12.2019

Der Bundesgerichtshof hat sich mit den Feinheiten der Informationspflichten nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz auseinandergesetzt und einige wichtige Punkte präzisiert.

Zahlreiche Pakete liegen übereinandergestapelt auf einem Haufen.

Paketlieferungen: Welche Rechte habe ich als Verbraucher?

04.12.2019

Die Weihnachtszeit naht und damit auch die Hochsaison für den Online-Handel. Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland beantwortet die wichtigsten Fragen zu Ihren Rechten.

Eine Person gibt ihre Kreditkartendaten für die Bezahlung in einem Online-Shop ein.

Geschenkgutscheine: Was gilt beim Gutscheinkauf im EU-Ausland?

28.11.2019

Gutscheine sind beliebte Weihnachtsgeschenke. Aber auch mit vielen Fragen verbunden: Darf man Geschenkgutscheine in einem anderen EU-Land kaufen? Wie lange sind Gutscheine gültig? Was passiert nach dem Ablaufdatum?

Eine Frau öffnet auf ihrem Smartphone einen Online-Shop. In der rechten Hand hält sie ihre Kreditkarte für die Zahlung bereit.

Black-Fiday-Woche: Tipps für die sichere Schnäppchenjagd

21.11.2019

Vom 22. bis zum 29. November läuft die diesjährige Black-Friday-Woche. Doch sind die Angebote wirkliche Schnäppchen? Und was ist, wenn meine bestellte Ware kaputt ist oder nicht ankommt? Wir erklären, welche Rechte Verbraucher haben und wie sie sicher online einkaufen.

Ein rotes Auto in einer schneebedeckten Landschaft.

Winterreifen: Die Regeln im EU-Ausland

18.09.2019

Die Faustregel lautet von "O bis O". Nach dieser sollen in der Zeit von Oktober bis Ostern Winterreifen auf das Auto aufgezogen werden. Doch was sagt das Gesetz?

Mehrere 200- und 500-Euro-Scheine liegen auf dem Tisch verteilt.

Opodo: Intransparente Preisgestaltung auf Buchungsportal

01.08.2019

Viele Verbraucher haben sich über die intransparenten Preisangaben beim britischen Reiseportal Opodo beklagt. Unser Tipp: Preisvergleiche lohnen sich immer. Bei der Buchung ist es aber oftmals vorteilhafter, direkt beim Anbieter zu buchen.

Die Ortschaft Puerto de Mogan auf Gran Canaria.

Abzocke durch Timesharing auf Gran Canaria

19.03.2019

Gran Canaria. Eine Insel, die Urlaubern so viel bietet: Sonne, Strand, wunderschöne Landschaften, ein mildes Klima und jede Menge Sehenswürdigkeiten. Umso bedauerlicher ist es, dass dort zurzeit wieder zahlreiche Urlauber Opfer unseriöser Verkaufspraktiken werden. Wir erklären, worauf Verbraucher achten sollten.

Ein Mann sitzt vor seinem Laptop und hält sich mit seiner rechten Hand die Stirn.

Vorsicht Falle: Achtung vor Online-Shops der Aliaz Cooperation

14.03.2019

Die Europäischen Verbraucherzentren raten dringend zur Vorsicht bei Angeboten der „AliazCooperation“. Das Unternehmen mit Sitz in Lettland betreibt einige Online-Shops. Zahlreiche Verbraucher sind bereits in die Abofalle getappt.