Pressemitteilungen
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Medien- und Pressevertreter können die Pressestelle von Montag bis Freitag unter der Telefonnummer: +49 (0) 7851 / 991 48 40 oder per E-Mail: presse@evz.de erreichen.
Montag bis Donnerstag: 9 - 12 Uhr & 13 - 17 Uhr
Freitag: 9 - 12 Uhr
Gutscheine in der EU
02-02-26 - Gutschein geschenkt bekommen – aber im Ausland? Gutscheine sind beliebt, doch ihre Gültigkeit ist in Europa unterschiedlich geregelt. Erfahren Sie hier, wie lange Gutscheine gelten, wo sie eingelöst werden können und worauf Sie besonders…
Datenschutz-Tag
26-01-26 - Woher haben die meine Daten? Zum EU-Datenschutztag am 28. Januar erklärt das EVZ, wo Verbraucher mit persönlichen Informationen vorsichtig umgehen sollten.
Olympia 2026
22-01-26 Die Olympischen Winterspiele in Italien stehen in den Startlöchern. Kurzentschlossene Fans, die noch nach günstigen Preisen oder Karten für ausverkaufte Sessions suchen, landen im Netz schnell außerhalb der offiziellen Verkaufswege – und…
Reform Fluggastrechte
20-01-26 - Die EU-Fluggastrechte stehen vor einer Reform. Das EVZ Deutschland begrüßt, dass sich der TRAN-Ausschuss des Europäischen Parlaments für den Erhalt zentraler Rechte einsetzt.
Bahn und Flug im Winterchaos – das gilt für EU-Reisende
14-01-26 - Schnee und Eis führten vielerorts zu Verspätungen und Ausfällen. Das EVZ informiert umfassend über Bahn- und Fluggastrechte und gibt praktische Tipps.
Mystery-Boxen und Secret Packs: Das Geschäft mit der Neugier
07-01-26 - Sogenannte Mystery-Boxen findet man europaweit an Automaten und im Internet. Das EVZ macht auf ein Geschäftsmodell mit Glücksspielcharakter aufmerksam.
Neu für Verbraucher 2026
22-12-25 - 2026 bringt neue EU-Regelungen für Verbraucher: Euro in Bulgarien, Recht auf Reparatur, Widerrufsbutton, Schutz vor Greenwashing und mehr.
Skifahren & Helmpflicht
17-12-25 - Was bedeutet Skifahren ohne Helm für den Versicherungsschutz? Das EVZ erklärt Regeln in Europa, Risiken und wichtige Versicherungen.
Umfrage: Rund neun von zehn Online-Shoppern erleben fragwürdige Verkaufstricks
15-12-25 - In einer für Online-Shopper repräsentativen Befragung gaben fast 90 Prozent der Verbraucherinnen und Verbraucher an, beim Online-Kauf durch die Gestaltung von Websites und Apps Verkaufstricks (sog. „Dark patterns“) erlebt zu haben.
Weihnachtseinkäufe ohne böse Überraschungen: Tipps für eine stressfreie Weihnachtszeit
09-12-25 - Jedes Jahr stellen sich dieselben Fragen beim Geschenkekauf. Das EVZ klärt über die typischsten Stolperfallen in der Weihnachtszeit auf.
EU veröffentlicht ehrgeizigen Fahrplan für Verbraucher
05 -12-25 - Die EU stellt ihre Verbraucheragenda 2025–2030 vor. EVZ Deutschland erklärt, was sich bei Online-Handel, Reisen, Mietwagen und Zahlungsdiensten ändern soll.
Buchung fehlgeschlagen: Flugprobleme mit Online-Portalen
04-12-25 - Online-Buchungsportale sind zur Reiseplanung sehr praktisch. Fällt ein Flug aber aus oder verspätet sich, wird es oft kompliziert. Das EVZ berichtet über Ärger mit Online-Portalen und gibt Tipps, was man beachten sollte.
EVZ warnt vor wachsender Zahl an Zwischenportalen
27-11-25 Immer mehr Verbraucher landen bei alltäglichen Behörden- und Servicethemen auf privaten Zwischenportalen – oft teurer als gedacht. Das EVZ erklärt, wie diese „digitalen Abkürzungen“ funktionieren und woran man sie erkennt.
So erkennen Sie echte Schnäppchen
20-11-25 - EVZ Deutschland erklärt, wie Sie echte Rabatte erkennen, was Drip Pricing ist und wie Sie Preise richtig vergleichen. So kaufen Sie an Aktionstagen sicher ein.
Vermittlungsagenturen in der Pflege
13-11-25 - Wer eine Pflegekraft aus dem EU-Ausland oder ein ausländisches Pflegeheim sucht, der kann sich professionnelle Hilfe von einem Vermittler holen. Das EVZ gibt Tipps, worauf Angehörige achten müssen.
Chargeback: Kreditkartenzahlung zurückbuchen
07-11-25 - Wann gelingt eine Rückbuchung per Chargeback? Das EVZ erklärt Fristen, typische Hürden und ein aktuelles Fallbeispiel aus der Praxis.
Bonitätscheck: Vorsicht vor unseriösen Drittanbietern
30-10-25 - Im Internet werben einige Anbieter mit Bonichecks oder der Verbesserung der Kreditwürdigkeit. "Vorsicht Abofalle!", warnt das EVZ Deutschland.
Barrierefreiheit bei Bahnreisen
23-10-25 Wie gelingen barrierefreie Bahnfahrten in Europa? Das EVZ Deutschland informiert über aktuelle Fahrgastrechte, Tipps und geplante Verbesserungen.
Von Gratis-Bus bis 200-Euro-Bußgeld – Nahverkehr in Europa
16-10-25 Die Regeln des ÖPNV unterscheiden sich innerhalb Europas erheblich – und genau das führt immer wieder zu Problemen. Das EVZ Deutschland klärt auf.
Winterreifen 2025
09-10-25 - Winterreifenpflicht in Europa 2025: Wo sie gilt, was sich geändert hat und welche Tipps für die Reise wichtig sind.
Vorsicht vor Privatverkäuferbetrug
01-10-25 - Statt Auszahlung plötzlich Abbuchung: Betrüger locken Verkäufer bei Kleinanzeigen, Vinted & Co. in die Falle. So erkennen und vermeiden Sie Privatverkäuferbetrug.
Pflegekraft aus dem Ausland
25-09-25 - Wie stellt man eine Pflegekraft ein? Worauf muss man dabei achten und mit welchen Kosten muss man rechnen? Das EVZ fasst die wichtigsten Tipps zusammen.
Instant Payment
18-09-25 - Ab Oktober 2025 sind Echtzeitüberweisungen Pflicht. Das EVZ erklärt Vorteile, Risiken und gibt Tipps zum sicheren Bezahlen im In- und Ausland.
Bußgeld aus dem Ausland
11-09-25 - Nach der Rückkehr aus dem Urlaub erleben viele Autofahrerinnen und Autofahrer eine böse Überraschung: Bußgeldbescheide und Inkassoschreiben aus dem Ausland. Wir erklären, wie Betroffene richtig reagieren.
Bahnfahren mit Behinderung
01-09-25 - Das EVZ Deutschland gibt Tipps zur kostenlosen Mitnahme von Begleitpersonen, zur Anmeldung des Hilfebedarfs, zum Gepäckversand & Barrierefreiheit in anderen EU-Ländern.
In-Game-Käufe von Minderjährigen
18-08-25 - Dürfen Kinder Geld für Lootboxen, Skins und Co. in Videospielen ausgeben? Das EVZ gibt Tipps für Eltern gegen ungewollte Rechnungen.
Zwischen Käuferschutz und Verkäuferfrust
14-08-25 - Welche Möglichkeiten haben Käufer und Privatverkäufer und welche Rolle spielen die Secondhand-Plattformen? Das EVZ gibt Tipps für alle Nutzer.
Timeshare: Bei Anruf kein Geld
07-08-25 - Cold Caller geben sich am Telefon als Rechtsanwälte und Behörden-Mitarbeiter aus, um Inhaber von Timeshare-Verträgen um viel Geld zu bringen. Das EVZ erklärt, wie Sie sich schützen können.
Zoll: Einreise nach Deutschland
31-07-25 - Souvenirs und Zoll: Das EVZ erklärt, welche Freimengen gelten und worauf bei der Einfuhr von Gold, Medikamenten und Lebensmitteln nach Deutschland zu achten ist.
Touristen als leichte Beute: Teurer Schein statt echtem Ticket
24-07-25 Sehenswürdigkeiten locken viele Reisende an. Doch immer häufiger gibt es Probleme mit den Eintrittskarten. Woran das liegt? Das EVZ weiß Bescheid...
Bei Flugärger Rechte kennen und durchsetzen
17-07-25 - Das EVZ Deutschland erklärt, welche Rechte Passagieren im Fall von Verspätung oder Annullierung zustehen – und wie sie ihre Ansprüche einfach prüfen und geltend machen können. Dabei hilft ein neues Online-Tool des EVZ.
Was darf in den Koffer?
10-07-25 - Was darf alles in den Koffer und was ins Handgepäck? Das EVZ nimmt die Gepäckbestimmungen europäischer Airlines unter die Lupe.
Mietwagen: So vermeiden Sie Ärger im Sommerurlaub
03-07-25 - Mietwagenprobleme im Urlaub sind ein häufiges Ärgernis. Das EVZ Deutschland gibt Tipps, wie Reisende Ärger im Ausland vermeiden können — und was sie bei der Buchung und am Schalter unbedingt beachten sollten.
Sprechen Sie Abo?
26-06-25 Kostenlos, oder doch nicht? Sprach- und Übersetzungs-Apps locken häufig mit Gratis-Zeiträumen. Doch auch die haben ihre Tücken. Das EVZ klärt auf...
Autounfall im EU-Ausland
18-06-25 - Unfall im EU-Ausland? So sichern Sie sich richtig ab und setzen Ihre Ansprüche durch. Tipps zur Schadensregulierung, Mietwagen & Hilfe durch das EVZ.
Social Commerce in Europa
12-06-25 - Social Commerce ist in Europa angekommen: Wie Social Media zum Shopping-Kanal wird – und worauf Verbraucher jetzt achten sollten.
Gemeine Gewinnspiel-Abzockmaschen
05-06-25 - Eine teure Kaffeemaschine oder das schnelle Geld. Vorsicht! Hinter vielen Gewinnspielen steckt Abzocke. Das EVZ zeigt, wie Sie Fake-Gewinnspiele erkennen.
Probleme mit Ferienwohnungen: Wer ist zuständig?
27-05-25 - Sie haben Probleme mit einer online gebuchten Ferienwohnung im EU-Ausland? Karolina Wojtal, Co-Leiterin des EVZ Deutschland, erklärt, wann der Vermieter oder das Buchungsportal zuständig sind und gibt Tipps zum Schutz vor Betrug und zur…
Dropshipper muss Bußgeld zahlen
22-05-25 - EVZ Deutschland setzt Behörden-Netzwerk in Gang: Wegen intransparenter Angaben auf der Webseite verhängte die niederländische ACM 90.000 € Bußgeld gegen den Dropshipping-Shop Wolffashion.de.
Festivals, Freiheit, Fallstricke: Feiern bei EU-Nachbarn
15-05-25 Deutsche Musikfans zieht es für Festivals zu den europäischen Nachbarn. Aber aufgepasst: Nicht nur der Ticketkauf hat Tücken. Das EVZ weiß Rat.
Dank EVZ – Ferienfrust mit Happy End
08-05-25 - Am Anreisetag bekam eine Familie aus Deutschland die Stornierung ihrer Ferienwohnung. Die Aussicht auf Erstattung blieb nach langem Hin und Her ohne Erfolg. Erst durch das EVZ kam der Fall ins Rollen.
Fokuswoche Ziele 2025
30-04-25 - Das EVZ bietet in Kooperation mit der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz zwei Online-Vorträge mit Tipps zur Vorbereitung von Auslandsaufenthalten an.
Verderbliche Waren
15-04-25 - Verderbliche Waren: Die Blumen sind verwelkt. Die Pralinen wurden falsch bestellt. Die Lieferung kam zu spät. Was tun? Das EVZ Deutschland informiert.
Undurchsichtige Abos bei Reiseportalen
14-04-25 - Viele Reiseportale und Fluggesellschaften locken mit vermeintlich günstigen Abos und Mitgliedschaften - doch oft sind die Bedingungen unklar und Zusatzkosten versteckt. Das EVZ gibt Tipps.
Olympia 2026: Auf die Ticketseite, fertig und… los?
03-04-25 MilanoCortina 2026: Die olympischen Winterspiele in Italien rücken näher. Woher bekommt man Tickets, was sollte man beim Kauf beachten und welche Regeln gelten für Kinder?
E-Scooter in Europa: Flitzen oder Fluchen?
01-04-25 In Deutschland treten am 1. April neue Regeln für E-Scooter in Kraft. Wie sieht es aber in anderen Ländern aus? Das EVZ wirft einen Blick über den Lenker.
Fragwürdige Praktiken bei Mietwagen
27-03-25 - Aufgedrängte Zusatzversicherungen, versteckte Kosten, nachträgliche Schäden - Autovermieter arbeiten oft mit zweifelhaften Praktiken. Wir erklären die Tricks und wie Sie sich schützen können.
Tippfehler in Flugbuchungen vermeiden: Das EVZ gibt Tipps für eine erfolgreiche Buchung
25-03-25 - Stimmt der Name auf dem Flugticket nicht mit dem Reisepass überein, drohen hohe Kosten. Das EVZ gibt Tipps, was Sie in einem solchen Fall tun können und wie Sie Buchungsfehler im Vorfeld vermeiden.
Busreisen: 7 Tipps für eine entspannte Reise in Europa
24-03-25 - Die Expertinnen des Europäischen Verbraucherzentrums Deutschland informieren Sie am 1. April 2025, von 15 bis 16 Uhr, online oder vor Ort (Gütersloh) rund ums Thema Busreisen in Europa: Buchungstipps, Ihre Rechte bei Fahrten mit dem…
Refom der EU-Fluggastrechte
21-03-25 - Die EU-Kommission plant eine Reform der EU-Fluggastrechte. Das ECC-Net kritisiert den Entwurf, der massive Nachteile für Reisende mit sich bringen könnte und stellt in einem Positionspapier klare Forderungen für starke Fluggastrechte auf.
Reisetipps für Großbritannien
17-03-25 - Ab dem 2. April brauchen Großbritannien-Urlauber eine elektronische Reisegenehmigung (ETA). Das EVZ erklärt, was Reisende sonst noch wissen müssen.
Online-Shops prüfen Kunden-Identitäten - Dürfen die das?
13-03-25 - Viele Unternehmen setzen auf Verfahren zur Identitätsprüfung ihrer Kunden, um einen Zahlungsbetrug oder Identitätsdiebstahl zu verhindern. Was bedeutet das aber für die Daten von Verbrauchern?
Online-Streitbeilegung wird abgeschaltet
06-03-25 - Die Plattform kann noch bis zum 19. März genutzt werden, um Beschwerden einzureichen oder diese an eine Schlichtungsstelle weiterzuleiten. Am 20. Juli 2025 wird sie abgeschaltet.
Ferienhaus in Dänemark: Was tun bei Problemen?
24-02-25 - Was tun bei Mängeln wie Schimmel, Dreck, Müll, defekten Anlagen? So verhalten Sie sich richtig. Das EVZ Deutschland gibt Tipps.
Job-Scamming
18-02-25 - Job-Scamming ist eine Betrugsmasche, bei der Kriminelle über WhatsApp und Telegram mit betrügerischen Jobangeboten locken. Erfahren Sie, wie der Betrug funktioniert, wer besonders gefährdet ist und wie Sie sich schützen können.
Tipps für Frühbucher
13-02-25 - Wer früh seinen Urlaub bucht, hat gute Chancen zu einem günstigen Preis zu verreisen. Worauf Sie bei der Schnäppchenjagd auf dem Reisemarkt achten sollten.
Festgeld-Betrug
10-02-25 - Wer im Internet nach Festgeld-Anlagen sucht, kann Betrügern schnell ins Netz gehen. Das EVZ erklärt, wie Sie sich vor Festgeld-Betrug schützen können.
Geoblocking bleibt ein Ärgernis für Verbraucher
06-02-25 Die Geoblocking-Verordnung hat einiges im europäischen Binnenmarkt vereinfacht. Doch besonders beim Thema Streaming gibt es noch Handlungsbedarf.
EU schiebt missbräuchlicher Nutzung von KI den Riegel vor
30-01-25 - Die Europäische Union geht als weltweit Erster gegen missbräuchliche Anwendungen Künstlicher Intelligenz (KI) vor. Am 2. Februar treten erste Regelungen in Kraft.
Betrugs-Alarm: Kriminelle geben sich als ECC-Net aus!
24-01-25 - Achtung, Identitätsdiebstahl! Betrüger versuchen im Namen des ECC-Net an Daten und Geld zu gelangen. Das EVZ warnt eindringlich vor der Betrugsmasche!
Anlage-Betrug mit Promi-Werbung
22-01-25 - Innerhalb kurzer Zeit viel Geld gewinnen? Angeblich werben Prominente wie Peter Maffay im Internet für Investitionen auf Cybertrading-Plattformen. Achtung, dahinter stecken Kriminelle. Das EVZ warnt vor der Betrugsmasche.
Betrug mit QR-Code
17-01-25 - QR-Codes sind aus dem Verbraucheralltag nicht mehr wegzudenken. Das haben auch Kriminelle erkannt, die mit gefälschten QR-Codes und Webseiten versuchen, schnelles Geld zu machen.
Feueralarm Hotel
13-01-25 - Ein Feueralarm im Hotel kann Leben retten. Ein Fehlalarm hingegen kann den Gast teuer zu stehen kommen. Das EVZ Deutschland erklärt, worauf zu achten ist, und gibt Tipps, wie sich hohe Rechnungen vermeiden lassen.
Neu für Verbraucher 2025
02-01-25 - Das Jahr 2025 bringt zahlreiche Neuerungen für Verbraucher in Europa – von verbesserten Bankdienstleistungen bis hin zu nachhaltigen Lösungen im Alltag. Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Deutschland fasst die wichtigsten Änderungen…
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