Zum Hauptinhalt springen

Pressemitteilungen

In diesem Bereich finden Sie unsere aktuellen Pressemitteilungen. Sie erhalten noch keine Presseaussendungen von uns oder haben Rückfragen zu einem bestimmten Verbraucherthema?

Gerne nehmen wir Sie unter Angabe Ihres Medienhauses / Ihrer Redaktion in unseren Presseverteiler auf oder vermitteln Ihnen ein Interview / Hintergrundgespräch mit unseren Experten.

Kontaktieren Sie hierzu bitte unsere Pressestelle.

Medien- und Pressevertreter können die Pressestelle von Montag bis Freitag unter der Telefonnummer: +49 (0) 7851 / 991 48 24 oder per E-Mail: presse@evz.de erreichen.

Montag bis Donnerstag: 9 - 12 Uhr & 13 - 17 Uhr

Freitag: 9 - 12 Uhr & 13 - 14 Uhr

Reisende beim Einstieg in den Fernbus

Fernbus: Verspätung, Annullierung, Überbuchung - Ihre Rechte als Fahrgast

04-11-24 - Fernbusfahren ist eigentlich eine entspannte Art zu reisen. Doch, was tun, wenn der Bus Verspätung hat, überbucht ist oder annulliert wird? Was gilt bei Bus zum Flug? Das Europäische Verbraucherzentrum erklärt Ihnen Ihre Rechte.

Eine Frau telefoniert mit dem Kundenservice eines Versandhändlers.

Wenn die Ware nicht gefällt: Wichtige Fakten zum Widerrufsrecht

30-10-24 - Das 14-tägige Widerrufsrecht ermöglicht es Verbrauchern, online bestellte Ware wieder zurückzugeben. Wann es das Recht auf Widerruf gibt und welche Ausnahmen für Verbraucher wichtig sind, fasst das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ)…

Ein niedlicher Welpe inmitten einer Menge Euroscheine und verschiedener Icons aus den sozialen Medien.

Tierbetrug im Internet

Sagt ein Bild mehr als tausend Worte?

25-10-24 - Betrüger nutzen Tierleid, um sich zu bereichern. Wie? Das Europäische Verbraucherzentrum erklärt zwei Maschen.

Ein aufgeklappter Laptop mit einer Pyramide auf dem Bildschirm, vor luxuriösen Autos und Geldregen.

Vorsicht vor ,MLM' in sozialen Medien = Märchen, Lügen, Marketing?

18-10-24 - Multi-Level-Marketing: Große Karriere ohne Ausbildung und Aufwand? Das EVZ informiert über Risiken und Fallstricke dieser vermeintlichen Erfolgsgeschichten.

Laptop auf einer Weltkarte.

Buchungsportale: Von schnellen Klicks und fiesen Tricks

14-10-24 - Die Fallarbeit des EVZ zeigt: Es bedarf klarerer rechtlicher Regelungen für Nutzer von Buchungsplattformen wie booking.com.

Lebenslauf online erstellen

02-10-24 - Lebenslauf online erstellen. Sie suchen einen neuen Job und brauchen dafür einen Lebenslauf. Im Internet finden Sie zahlreiche Vorlagen, die Ihnen dabei helfen sollen. Aber Achtung: Nicht alle sind auch wirklich kostenlos.

Mann kontrolliert und wechselt Winterreifen

Winterreifenpflicht in Europa

30-09-24 - Ab 1. Oktober 2024 müssen in Deutschland Winterreifen sowie Ganzjahresreifen das Alpine-Symbol tragen. Welche Vorschriften gibt es in anderen EU-Ländern? Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland erklärt.

Nicht alle Verbraucher informieren sich über Rückgabebedingungen

Rückgabebedingungen beim Online-Shopping

26-09-24 - Dropshipper verkaufen in Online-Shops, betreiben aber weder Warenlager, noch kümmern sie sich um den Versand. Verbraucher sollten das Geschäftsmodell erkennen, bevor sie bestellen, denn Rücksendungen bereiten häufig Probleme.

Shopping-Tipps: europaweit im grünen Bereich

23-09-24 - Die „Deutschen Aktionstage Nachhaltigkeit“ sind gestartet. Aber das Thema Nachhaltigkeit steht in ganz Europa auf der Agenda. Das EVZ erklärt, was Verbraucher in ihrem Alltag tun können, um den Kontinent etwas grüner zu gestalten?

Mietwagen umgeben von Berglandschaft

Kupplungsschaden am Mietwagen

17-09-24 - Immer wieder beschweren sich Reisende beim Europäischen Verbraucherzentrum über einen teuren Kupplungsschaden am Mietwagen, für den sie über tausend Euro zahlen mussten. Betroffen sind vor allem Urlauber in bergigen Inselregionen.

Strafzettel an der Windschutzscheibe

Strafe: Parkverstoß auf Privatparkplatz im Ausland

12-09-24 - Das Europäische Verbraucherzentrum erhält vermehrt Anfragen von Autofahrerinnen und Autofahrern zur Rechtmäßigkeit von hohen Zahlungsaufforderungen wegen Parkverstößen auf privat betriebenen Parkplätzen im EU-Ausland.

Frau mit Fotoapparat auf einem Markt

Souvenirs und Zoll: Das müssen Sie wissen

10-09-24 - Souvenirs sind eine schöne Erinnerung und verlängern das Urlaubsgefühl. Doch was gilt es bei der Rückkehr nach Deutschland in Sachen Zoll, Freimengen und Steuern zu beachten? Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland erklärt.

Geldregen und Hände, die danach greifen.

Lotterie-Betrug

05-09-24 - Der Millionengewinn ist zum Greifen nah: Nur noch schnell eine kleine Gebühr zahlen und schon hat man finanziell ausgesorgt. Genau das versprechen durchaus amtlich wirkende Schreiben, die in den Briefkästen der Verbraucher landen. Leider…

Frau, die einen Brief liest.

Timesharing-Abzocke: Brief vom Rechtsanwalt

26-08-24 - Sie möchten Ihren Timesharing-Vertrag verkaufen, bekommen unaufgefordert einen Brief von einem Anwalt, der Ihnen angeblich dabei helfen möchte? Wir erklären Ihnen, wie die Timesharing-Abzocke mit Cold Calls funktioniert und wie Sie sich…

Frau steht vor Anzeigetafel am Flughafen und Flüge fallen aus

Gestrandet auf Madeira - Ihre Rechte

21-08-24 - Wegen heftiger Windböen gab es zahlreiche Flugausfälle auf Madeira. Das EVZ Deutschland klärt Reisende über ihre Rechte auf.

Nach einem Verkehrsunfall füllen die Beteiligten den Unfallbericht aus.

Autounfall im Ausland

20-08-24 - Ein Autounfall bedeutet an sich schon Stress. Umso schlimmer, wenn er im Ausland passiert und es anschließend Probleme bei der Schadensregulierung gibt. Das EVZ kann in solchen Fällen kostenlos beraten und helfen.

Waldbrände in Griechenland: Welche Rechte haben Urlauber?

14-08-24 - Stress und Angst statt Urlaub und Erholung: Diese Rechte haben Touristen, wenn Waldbrände die Urlaubspläne durchkreuzen.

Cannabispflanze

Cannabis in der EU

09-08-24 - In Deutschland ist Cannabis unter bestimmten Bedingungen erlaubt. Doch wie gehen unsere europäischen Nachbarn mit dem Thema um? Wir haben uns die Rechtslage in den einzelnen EU-Ländern angesehen.

Abzocke statt Kredit: Die Masche mit der Finanzsanierung

06-08-24 - Statt der gewünschten Kreditsumme gibt es nur hohe Gebühren: Das EVZ klärt über die Masche mit Finanzsanierungen auf und gibt Tipps, wie man sich davor schützen kann.

Kreuzfahrt – auf einem Meer von Problemen

02-08-24 - Statt 18 Tage Traum-Kreuzfahrt: Hitze, Frust und Krankheit. Was, wenn die Kreuzfahrt schiefläuft? Im Interview erklärt es EVZ-Juristin Felicitas Wühler einem extremen aber realen Fall.

Wertvolles Buch auf Euro-Geldscheinen.

„Buchdruck“: Der dreiste Betrug an der Haustür

19-07-24 - Stolze 109 000 Euro verlor ein Verbraucher, weil er ein Haustürgeschäft abschloss. Grund war eine dreiste Betrugsmasche mit angeblich wertvollen Faksimiles. Wie diese Geschäfte ablaufen und was Betroffene tun können. Das EVZ klärt auf.

Im Straßencafé mit Karte zahlen

Bezahlen in Europa

08-07-24 - Reisende können in der EU sowohl mit Bargeld als auch der Karte problemlos zahlen. Größere Anschaffungen können nicht überall in bar bezahlt werden. Wer flexibel bleibt, ist immer auf der sicheren Seite.

Autovermieter und Kunde beim Vertragsabschluss für einen Mietwagen

Mietwagenbuchung: So vermeiden Sie Ärger

04-07-24 - Sie haben Probleme bei der Buchung Ihres Mietwagens. Der Ansprechpartner ist unklar. Die Kreditkarte wird nicht akzeptiert. Sie kommen zu spät und das Fahrzeug ist weg. Das EVZ Deutschland gibt Tipps, wie Sie Ärger vermeiden können.

KI-generiert

Auf die Schiene, fertig, los?

27-06-24 - Der Zug kommt zu spät oder fällt gar aus? Was Bahnreisenden in Europa in den Fällen zusteht, erklärt das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland (EVZ).

Schönheitsoperationen im Ausland

24-06-24 - Wer eine ästhetische Behandlung plant, kommt im Ausland oft günstiger weg als in Deutschland. Mit neuen Internetseiten hilft das Europäische Verbraucherzentrum bei der Vorbereitung einer Schönheits-OP und warnt vor den Risiken.

Reisetipps

18-06-24 - Im Urlaub kann viel schief gehen. Urlaubs-Katastrophen lassen sich zwar nicht gänzlich vermeiden, aber zumindest abmildern. Denn die Infos des Europäischen Verbraucherzentrums sparen Nerven, Zeit und Geld.

PC, Tablet und Smartphone auf dem Tisch

Online-Verkauf gebrauchter Elektronik

14-06-24 - Beim privaten Online-Verkauf von gebrauchten Elektrogeräten treten nach den Erfahrungen des Europäischen Verbraucherzentrums Deutschland immer wieder Probleme auf. Dabei geht es meist um den Verlust von Paketen und die Frage der Haftung.

Umfrage: Mehrheit der Deutschen fordert EU-Schutz vor Fluglinien-Pleiten

04-06-24 - Eine Mehrheit der Deutschen fordert die EU auf, einen gesetzlichen Schutz vor Fluglinien-Pleiten einzuführen. Dies ist das Ergebnis einer repräsentativen Befragung durch das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland (EVZ). Die Forderung…

Olympia-Tipps

Olympische und Paralympische Spiele 2024

27-05-24 - Was müssen Besucher der Olympischen Spiele 2024 beachten? Macht eine Reise auch ohne Tickets Sinn? Und wo gibt es für Kurzentschlossene noch Eintrittskarten? Diese und viele weitere wichtige Fragen rund um Olympia klärt das Europäische…

Betrüger geben sich auf WhatsApp als EVZ Deutschland aus

Betrüger geben sich auf WhatsApp als EVZ Deutschland aus

23-05-24 - Betrüger geben sich auf WhatsApp als EVZ Deutschland aus und nutzen unrechtmäßigerweise das Logo der Verbraucherschützer.

Am 9. Mai ist Europatag.

Forderungen des ECC-Net zur EU-Wahl

08-05-24 - Das EVZ Deutschland und das ECC-Net empfehlen zur Europawahl, was sich für Verbraucher ändern soll. Auf neue Gewohnheiten sollen neue Gesetze folgen.

Eine junge Frau läuft über einen Platz. Auf dem Rücken trägt sie einen grünen Rucksack.

Nach der Schule ins Ausland

02-05-24 - Im Rahmen der digitalen Vortragsreihe der Verbraucherzentralen „Fokuswoche Ziele – Neue Wege. Nach der Schule“ veranstalten die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz und das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Deutschland gemeinsam zwei…

Nicht alle Hoteliers spielen fair

Olympische und Paralympische Spiele 2024

06-05-24 - Zimmerreservierungen für die Olympischen Spiele 2024 in Paris werden von Hoteliers geändert oder gar storniert werden. Ist das rechtens? Die Juristen des EVZ klären auf.

Interview: Reiseversicherungen auf dem Prüfstand

29-04-24 - Welche Reiseversicherungen brauchen Urlauber in Europa wirklich? Was kann ohne passieren? Und welche Versicherungen sind vielleicht sogar unnütz?

Koffer auf Gepäckband

Was tun bei Gepäckproblemen auf Reisen?

12-04-24 - Wenn es bei Flug-, Bahn- oder Fernbusreisen zu Problemen mit dem Gepäck kommt, haben Reisende in der gesamten EU Rechte. Diese sind jedoch je nach Transportmittel sehr unterschiedlich. Wir klären auf.

 Bei Sonnenaufgang weht die EU-Fahne im Wind.

Europäische Verbraucherzentren helfen über 124 000 Verbrauchern

05-04-24 - Das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) hilft Verbraucherinnen und Verbrauchern in der EU, wenn es zu Problemen mit einem Anbieter aus dem europäischen Ausland kommt. Im vergangenen Jahr beantwortete das ECC-Net über 124…

Auch an Ostern wissen wie der Hase läuft: Das gilt, wenn das Ostergeschenk defekt ist

27-03-24 - In der ganzen EU gilt das zweijährige Gewährleistungsrecht. Verbraucher dürfen bei mangelhafter Ware vom Händler verlangen, sie kostenlos zu reparieren oder umzutauschen.

Mini-Bagger im Garten mit Haus

Betrug mit Autoinseraten

22-03-24 - Vorsicht bei Online-Angeboten von extrem günstigen Fahrzeugen und Baumaschinen. Es kann sich um Betrug handeln. Wir erklären, worauf Sie achten sollten.

Rechte bei Flugannullierung und Verspätung

20-03-24 - Die Rechte von Passagieren sind in der EU-Fluggastrechteverordnung geregelt. Kurz vor Beginn der Osterferien erklären wir, welche Ansprüche Flugreisende gegen die Airline haben und wie sie zu ihrem Recht kommen.

Eine junge Frau trägt die EU-Fahne wie einen Umhang.

Europawahlen: Was bringt uns die EU im Alltag?

14-03-24 - Drei Viertel ihrer Rechte genießen Verbraucher Dank der Europäischen Union. Anlässlich der Wahlen am 9. Juni und des Weltverbrauchertages am 15. März blickt das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland (EVZ) zurück. Das hat sich in den…

Personensuche im Internet

Personensuche

01-03-24 - Das EVZ Deutschland erhält Beschwerden über dubiose Personensuchdienste im Internet, die in eine Abo-Falle locken. Wir erklären die Masche.

DSA - Europäische Union verbessert Verbraucherschutz bei Online-Diensten

16-02-24 - Ab dem 17. Februar müssen Online-Plattformen, Suchmaschinen und Online-Diensten in der EU ihr Angebot an das Gesetz über digitale Dienste angepasst haben.

Wie Sie trotz rosaroter Brille beim Online-Dating den Durchblick behalten

09-02-24 - So nutzen Sie Dating-Websites richtig und vermeiden Fehler bei der Anmeldung. Hier finden Sie die Ratschläge des EVZ, vom ersten Klick bis zur Kündigung.

Social Media Schlagworte schweben über einem Smartphone.

Karrierenetzwerke rufen Betrüger auf den Plan

07-02-24 - Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland warnt vor Phishing und Fake auf LinkedIn, Xing und Co. So nutzen Betrüger das Netzwerk.

IGW in Berlin

17-01-24 - Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Deutschland präsentiert auf der Grünen Woche seine Arbeit und informiert über Verbraucherrechte in der EU.

GDL Streik 2024 Januar

09-01-24 - Praktische Hilfe für Reisende zu den Bahngastrechten bietet ein interaktiver Online-Ratgeber des Europäischen Verbraucherzentrums.

Das Bild zeigt das Ergebnis einer Umfrage zu Online-Shopping der Deutschen in der Europäischen Union. Mehr als jeder Dritte hat 2023 im EU-Ausland eingekauft.

Umfrage Nutzung Binnenmarkt

05-01-24 - Mehr als jeder Dritte in Deutschland hat im Jahr 2023 online in einem anderen EU-Land eingekauft. Das ergab eine repräsentative Umfrage des Europäischen Verbraucherzentrums Deutschland (EVZ). Bei den unter 49-Jährigen ist es bereits jeder…

Das Bild zeigt eine junge Frau, die vor dem Europaparlament steht. Es bebildert einen Artikel zu den Neuerungen der EU in Sachen Verbraucherschutz 2024.

2024: EU-Pläne Verbraucherschutz

05-01-24 - Besserer Kundenservice, Auszahlungspflicht für Reisegutscheine und ein Recht auf Reparatur sind einige der EU-Vorhaben für den Verbraucherschutz in 2024.

Feuerwerk am Himmel

Feuerwerkskörper

21-12-23 - Silvester steht vor der Tür. Wer in einer Grenzregion wohnt, denkt vielleicht darüber nach, Feuerwerkskörper im Nachbarland zu kaufen. Oder man möchte in einem anderen EU-Land den Jahreswechsel feiern. Das EVZ gibt Antworten auf wichtige…

Neuerung im Online-Handel beschlossen: Widerrufsbutton stärkt Verbraucher in Europa

20-12-23 - Nach dem Kündigungsbutton soll auch der Widerruf per Mausklick möglich werden. Die EU will außerdem, dass Verbraucher Chat-Bots auf Wunsch umgehen können.

Buy now, pay later

Buy now, pay later

15-12-23 - Buy now, pay later - Jetzt kaufen, später bezahlen. Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland erklärt, was es mit dieser Zahlmethode auf sich hat, was die Risiken sind und was man beachten muss.

Onlinekauf zur Weihnachtszeit

Weihnachtsgeschenke online

12-12-23 - Kein Gedränge in den Geschäften, kein Stress mit Öffnungszeiten - Weihnachtsshopping im Internet hat seine Vorteile. Wir erklären, wie man sich vor Betrug schützt und Lieferprobleme vermeidet.

Inkassoschreiben Stempel

Inkasso

05-12-23 - Wenn eine Inkasso-Forderung ungerechtfertigt ist, muss man sich wehren. Das Europäische Verbraucherzentrum erklärt, was Inkasso ist und was man tun muss.

Eine Person sichert einen Laptop mit einem Passwort.

Identitätsdiebstahl im Internet

22-11-23 - Sie erhalten Rechnungen von Online-Shops, die Sie nicht kennen? Sie besitzen ein Konto bei einer Bank, von der Sie noch nie gehört haben? Ein Identitätsdiebstahl kann jedem passieren. Betrüger sitzen häufig im Ausland und können dank…

Auto mit Winterreifen auf verschneiter Straße

Winterreifen

17-11-23 - Jedes EU-Land hat seine eigenen Regelungen. Wir erklären die Winterreifenpflicht und was es beim Online-Kauf zu beachten gilt.

Eine Collage zum Thema Black Friday

Black Friday

13-11-23 - Black Friday und Cyber Monday locken mit Schnäppchen und Deals. Wir geben sieben Shopping-Tipps zu den Themen Widerruf, Gewährleistung, Zahlmethoden und mehr.

Falsche Kundenbetreuer für Flugreisen

10-11-23 - Wer bei Flugproblemen im Internet einen Kundendienst sucht, sollte genau hinsehen. Es kursieren gefälschte Webseiten mit Telefonnummern, die direkt zu Kriminellen führen. Verbraucherinnen und Verbraucher werden aufgefordert, persönliche…

Mann arbeitet am Laptop mit digitalen Dokumenten

Dokumente online beantragen

03-11-23 - Den privaten Elektrotretroller mit ins Ausland nehmen oder in einer fremden Stadt spontan ein Fahrrad mieten. Die große Anzahl an Sharing-Anbietern und gut ausgebaute Radwege machen Zweiräder für den Urlaub immer interessanter. Doch wie…

Blick auf Tel Aviv im Krieg

Terroranschläge in Israel - was Reisende jetzt wissen müssen

16-10-23 - Das Auswärtige Amt warnt vor Reisen nach Israel. Was sollen Urlauber tun, die eine Pauschal- oder Individual-Reise gebucht haben? Das EVZ informiert.

Jeans mit Umweltzeichen

Welt-Umweltzeichen-Tag

11-10-23 - Am 12. Oktober ist World Ecolabel Day. Dann stehen Labels wie das EU-Ecolabel im Vordergrund. Sie bieten umweltbewussten Verbraucherinnen und Verbrauchern Orientierung. Der Interessenverband Global Ecolabelling Network (GEN) rief den…

Wärmepumpe an einem Haus

Wärmepumpen mit Photovoltaikanlagen

10-10-23 - Wärmepumpen mit Photovoltaik-Anlagen: Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland erklärt, wie Sie seriöse Händler finden, was zu tun ist bei Lieferverzug, Defekten, welche Rechte Sie haben, wenn Sie im Online-Shop gekauft haben und wie…

Mann mit Handy vor Fahrradverleihstation

E-Bike-Verleih

01-09-23 - Das Europäische Verbraucherzentrum informiert auf seinen Internetseiten über Anbieter und Preise in beliebten Städten. Außerdem gibt es Tipps, worauf beim Ausleihen zu achten ist, wie es mit dem Versicherungsschutz aussieht und wie man…

Leere Sitze am Flughafen

Flugausfälle wegen Corona - Erstattungen

23-08-23 - Wer während der Corona-Krise von Flugausfall betroffen war, hat noch bis Ende 2023 ein Recht auf Erstattung des Ticketpreises. Wir erklären, welche Möglichkeiten Reisende haben, um noch an ihr Geld kommen?

Auto steht im Hochwasser

Überschwemmungen

10-08-23 - Überschwemmungen: Kann ich Urlaub, Flug, Hotel stornieren? Kann ich umbuchen? Was gilt, wenn das Konzert abgesagt wurde? Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland informiert über Ihre Rechte.

Mitarbeiter Hotline

Urlaubs-Souvenirs

07-08-23 - Das Urlaubs-Mitbringsel ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung oder es gefällt nicht. Welche Rechte habe ich? Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland erklärt.

Eine Frau steht in einer Abflughalle und schaut auf Flugzeuge.

Urlaub und Streik

28-07-23 - Häufig kündigen sich Streiks innerhalb Europas sehr kurzfristig an, Reisende müssen dann schnell reagieren. Wer seine Rechte in der bevorstehenden Urlaubszeit kennt ist klar im Vorteil.

Brennende Bäume

Waldbrände

26-07-23 - Waldbrände. Kann ich Urlaub, Flug, Hotel oder Mietwagen stornieren? Kann ich umbuchen? Was gilt, wenn der Urlaub abgebrochen wird? Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland erklärt Ihnen Ihre Rechte.

Zug steht in einem polnischen Bahnhof

Bahngastrechte Online-Ratgeber

06-07-23 - Fahrgastrechte Bahn: Welche Rechte habe ich bei Zugverspätung und Zugausfall? Was sind Durchgangsfahrkarten? Der kostenlose Online-Ratgeber erklärt die Rechte mit wenigen Maus-Klicks.

Parkplatz für E-Scooter in Lissabon

Rad, E-Scooter & Co: Was es im Urlaub zu beachten gilt

30-06-23 - Den privaten Elektrotretroller mit ins Ausland nehmen oder in einer fremden Stadt spontan ein Fahrrad mieten. Die große Anzahl an Sharing-Anbietern und gut ausgebaute Radwege machen Zweiräder für den Urlaub immer interessanter. Doch wie…

Frau, die ein Fussballspiel über einen Streamingdienst anschaut.

DAZN: Streaming-Dienst und Abo-Falle

28-06-23 - Manche Streamingdienste locken in die Abofalle. Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland gibt Tipps für den sicheren Umgang mit Streaming-Diensten und erklärt, ob das Widerrufsrecht ausgeschlossen werden kann.

Schulabschluss- und dann?

14-06-23 - Die Schulzeit geht dem Ende entgegen. Und auf einmal stellen sich viele Fragen. Was muss ich tun, wenn ich ins (EU-)Ausland gehen möchte? Was gilt es bei der ersten eigenen Wohnung zu beachten? Welche Möglichkeiten der Studienfinanzierung…

Ein lichtdurchflutetes Wohnzimmer mit Sofa, Sesseln und Fernsehmöbeln.

Betrug mit Ferienwohnungen im EU-Ausland

26-05-23 - Traumhafte Fotos der Unterkunft, beste Lage, sehenswerter Ausblick – und das zu einem äußerst günstigen Preis? Vorsicht! Bei Ferienunterkünften sollte genau hingeschaut und nicht vorschnell gebucht werden. Neben seriösen Anbietern gibt es…

Straße in Puerto de Mogán, Gran Canaria

Timeshare: Was Sie wissen sollten

17-05-23 - Urlaub auf Gran Canaria. Leider sind hier unseriöse Unternehmen am Werk, die versuchen, Urlaubern teure Urlaubsvoucher und Timeshare-Verträge unterzujubeln. Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland erklärt Ihnen, worum es bei der…

Das Foto zeigt eine Draufsicht des Tisches eines Reisebüros, auf dem eine Karte sowie Karten zu sehen sind. Das Foto illustriert einen Artikel zum Thema Kartenkauf der Olympischen Spiele 2024.

Olympia Kartenkauf

10-05-23 - Wer ab dem 11. Mai Olympia-Tickets kaufen will, sollte einige Tipps beachten. Sonst drohen teure Fehlentscheidungen, erklärt das Europäische Verbraucherzentrum und warnt vor Betrugsversuchen.

Eine Frau streckt beide Daumen nach oben

ECC-Net

08-05-23 - Das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) hilft europaweit bei grenzüberschreitenden Problemen mit einem Unternehmen.

Kind reist alleine im Flugzeug

Mit Kindern fliegen - Was Sie wissen sollten

04-05-23 - Wenn Sie mit dem Baby fliegen möchten oder Ihr Kind alleine mit dem Flugzeug reisen muss, stellen sich Fragen: Ab welchem Alter darf ein Kind alleine fliegen? Welches Ausweisdokument wird benötigt? Wie transportiert man einen Kinderwagen…

Kamera filmt Autos auf Straße

Bußgeld aus dem Ausland: Wie vorgehen?

21-04-23 - In Italien eine verkehrsberuhigte Zone übersehen, in London unerlaubt in die Umweltzone eingefahren, in Schweden die City-Maut nicht bezahlt … . Bußgeldbescheide aus dem Ausland können hoch ausfallen und sollten ernst genommen werden. Wir…

Das Foto zeigt die Szene aus einem Konzert, vorne die Rücken von Fans und im Hintergrund die Bühne. Das Foto bebildert einen Artikel zur Frage, welche Risiken Ticketbörsen und Ticketsuchportale haben.

Ticketsuchportale

26-04-23 - Falsche Tickets, horrende Servicegebühren, verweigerter Einlass – einige Ticketwebseiten quetschen Konzertfans finanziell aus und wälzen Risiken systematisch auf sie ab. Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) warnt daher eindringlich vor…

Monteur, der TV repariert

Recht auf Reparatur - Was ist das?

31-03-23 - Reparieren statt wegwerfen: Ein Recht auf Reparatur soll die Umwelt schützen und Verbrauchern Geld sparen. Die Europäische Kommission hat 22.03.2023 einen entsprechenden Vorschlag vorgelegt. Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland…

Eine Person hält sich die Stirn und überprüft Rechnungen

Unbekannte Kontoabbuchungen

15-11-22 - Durch Betrug oder Abofallen können unbekannte Abbuchungen vom Bankkonto entstehen. Wir erklären, wie man sich schützt.

Frau sitzt im Wartebereich eines Flughafens und schaut auf ihr Smartphone

Schlichtung hilft bei Flugärger

15-11-22 - Legal Tech-Unternehmen wie Flightright helfen zwar bei Flugärger, behalten aber einen beachtlichen Teil der Entschädigungssumme ein. Schlichtung dagegen ist kostenlos.

Ein Mann und eine Frau lachend vor einem Laptop

Online-Zahlungen

15-11-22 - Online-Shops bieten verschiedene Zahlmethoden an. Wir erklären, warum "jetzt kaufen, später bezahlen" gefährlich sein kann und wie man Kreditkarten-Zahlungen rückgängig macht.

Das Foto zeigt eine Masse von Fans des Juventus Turin. Es bebildert einen Artikel zur Frage, ob Fans aus Freiburg ein Recht auf Rückerstattung ihrer Karten haben.

Freiburg-Fans

08-03-23 - Juventus Turin hat vielen Freiburger Fans kurzfristig die Tickets für das Europa League-Spiel am 09.03.2023 storniert. Welche Kosten der Fußballverein erstatten muss, erklärt das Europäische Verbraucherzentrum – und bietet rechtliche…

Frau am Laptop mit Vertrag in der Hand

Service-Gebühren Hotel

06-03-23 - Aktuell kursieren irreführende Werbeanzeigen im Internet, die zu Geldverlust bei Urlaubern führen. Das Europäische Verbraucherzentrum erklärt die Masche und wie Sie sicher ein Hotel buchen.

Das Bild zeigt einen Business-Mann, der in sein Telefon schreit. Es illustriert einen Beitrag zur Frage, wie man sich vor unseriösen Coaching-Angeboten schützt.

Coaching-Abzocke

24-02-23 - Woran man unseriöse Coaching-Angebote und Hinzuverdienstmöglichkeiten erkennt und wie man sich vor ihnen schützt, erläutert das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland.

Betankung eines Flugzeuges

Streik Flughafenpersonal

16-02-23 - Streik des Flughafenpersonals: Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland erklärt, was Verbrauchern zusteht und an wen sie sich wenden können und stellt ein Musterschreiben zur Verfügung.

Ein Sportler steht am Startblock eines Stadions. Das Foto illustriert einen Artikel zum Thema Olympia 2024-Ticketpreise und Kauf-Informationen.

Olympia-Tickets

14-02-23 - Am 15. Februar beginnt der Ticketverkauf für die Olympischen Spiele 2024 in Paris. Wer für die Verkaufsphase ausgelost wurde, muss sich schnell für Ticket-Pakete entscheiden. Unüberlegt Karten kaufen sollte man aus verschiedenen Gründen…

Frau am Laptop mit Vertrag in der Hand

Abos kündigen

08-02-23 - Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland erklärt, wie man Abos mit Hilfe des Kündigungsbuttons oder per Brief kündigen kann und stellt ein Musterschreiben zur Verfügung.

Frau mit einem Tiertransportkorb in der Hand

Mit Hund und Katze in den Urlaub: Welche rechtlichen Regeln gelten?

30-01-23 - Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland erklärt, welche rechtlichen Regeln gelten, wenn Sie mit Ihrem Hund oder Ihrer Katze in Urlaub fahren möchten.

Holzwürfel mit dem Schriftzug AGB

Wie liest man allgemeine Geschäftsbedingungen?

19-01-23 - Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland erklärt, was Allgemeine Geschäftsbedingungen sind und wie man sie richtig liest.

Eine Frau hält eine Gutscheinkarte in der Hand

Diese Rechte haben Kunden bei Geschenkgutscheinen in der EU

19-12-22 - Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland erklärt, wie lange Geschenkgutscheine in der EU gültig und ob sie übertragbar sind.

Ferienhaus in Dänemark in den Dünen

Was tun, wenn der Strompreis fürs Ferienhaus ins Unermessliche steigt.

13-12-22 - Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland erklärt, ob Sie eine nachträgliche Strompreiserhöhung hinnehmen müssen. Derzeit sind vor allem Mieter von Ferienhäusern in Dänemark betroffen.

Kuna-Scheine: Währung in Kroatien bis einschließlich 14.01.23

Währungswechsel in Kroatien: Der Euro kommt. Die Kuna geht.

09-12-22 - Wer noch von der kroatischen Landeswährung Kuna übrig hat, muss aktiv werden. Kroatien stellt ab 1. Januar 2023 von der Kuna auf den Euro um. Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland erklärt, bis wann man noch mit Kuna zahlen und wie…

Frau erschrickt mit Blick auf Laptop

Online-Kreditbetrug – Abzocke aus Frankreich

06-12-22 - Wie unterscheidet man ein seriöses Kreditangebot von einem betrügerischen? Wann sollte man lieber nicht unterzeichnen? Und wer kann bei Fragen oder Problemen helfen? Antworten und kostenlose Hilfe gibt das Europäische Verbraucherzentrum…

Frau hält Handy, im Hintergrund eine Europakarte

Geoblocking-Verordnung feiert vierten Geburtstag

01-12-22 - Online-Käufer werden das kennen: Man möchte in einem ausländischen Online-Shop ein Schnäppchen machen, die Bestellung kann aber nicht abgeschlossen werden, z. B. weil die deutsche Adresse nicht eingegeben werden kann. Eine solche Praxis…

Schema Händler - Käufer beim Dreiecksbetrug

Dreiecksbetrug: Second-Hand-Shopping Plattformen: Wenn Sie die Ware zwei Mal bezahlen sollen

21-11-22 - Weihnachten naht. Marken-Spielzeug steht auf vielen Wunschlisten. Schnell ist es auf einer Second-Hand Online-Plattform mit Sitz im EU-Ausland gefunden. Und das auch noch in neuwertigem Zustand. Da die Plattform zusätzlich auch…

Leuchtender Neon-Schriftzug

Black Friday

15-11-22 - Der Black Friday lockt mit Schnäppchen und Rabatten. Leider können sich Sonderangeboten als Abzocke entpuppen. Wir geben Verbrauchern Tipps, wie sie sich und ihr Geld schützen.

Weggeworfene Elektrogeräte in einem Mülleimer

So hilft Europa uns, Elektroschrott zu reduzieren

15-11-22 - Einheitliches Ladekabel, Ökodesign, Updatepflicht: Europa tut einiges, um uns im Alltag bei der Vermeidung von Elektroschrott zu unterstützen. Wir erklären, welche Maßnahmen es gibt und wo die man noch weiter gehen könnte.

Mann der am Tablet spielt

Große Teile des Online-Glücksspiels in Deutschland noch immer illegal

09-11-22 - Etwa ein Drittel der Deutschen hat im vergangenen Jahr an Glücksspielen teilgenommen, ein Sechstel auch online. Das ist in Deutschland auch nicht mehr allgemein verboten. Dennoch gibt es weiterhin rechtliche Fallstricke – ein Großteil der…

Mann arbeitet am Laptop mit digitalen Dokumenten

Dark Patterns: Wie Internetseiten Nutzer manipulieren

07-11-22 - Viele Webseiten, Apps und Soziale Medien nutzen technische Möglichkeiten, damit wir klicken, kaufen, abonnieren und persönliche Daten preisgeben. Wie erkennt man diese Manipulationstechniken und wie kann man sie umgehen? Das Europäische…

Auto mit Winterreifen auf verschneiter Straße

Winterreifenpflicht – welche Regeln haben unsere Nachbarländer?

25-10-22 - Die drastisch steigenden Energiepreise sind eine Belastung für alle Haushalte. Findige Verbraucherinnen und Verbraucher fragen sich deshalb, ob der günstigere Strom aus einem der vielen Nachbarländer Deutschlands eine Lösung sein könnte.…

Kaminofen mit Holz und Pellets

Vorsicht Falle: Betrug mit Brennholz und Pellets aus dem Internet

18-10-22 - Angesichts steigender Energiepreise wird nach günstigen Heizalternativen gesucht. Holzöfen und Pellets stehen hoch im Kurs. Das haben auch Online-Betrüger erkannt. Sie werben damit, dass man die Ware im benachbarten EU-Ausland günstiger…

Autofahrer hinter dem Lenkrad

BGH-Urteil: Ungarischer Autobahnbetreiber bittet deutsche Fahrzeughalter zur Kasse

28-09-22 - Ein ungarischer Autobahnbetreiber versucht, hohe Maut-Nachforderungen gegenüber Fahrzeughaltern in Deutschland geltend zu machen. Ob das rechtens ist, wurde vom BGH geklärt. Das EVZ Deutschland informiert über Strafzettel aus dem…

Mann unterschreibt Kaufvertrag für Auto

Hindernisse beim Kauf eines Elektroautos im EU-Ausland

26-09-22 - Wer über den Kauf eines Elektroautos nachdenkt, wird vielleicht einen Blick ins Nachbarland werfen. Wie in Deutschland gibt es auch in anderen EU-Ländern staatliche Förderprogramme. Diese sind für deutsche Verbraucher aber nur unter…

Eine Frau blickt aus dem Fenster eines Hotelzimmers.

Tipps, um Extrakosten zu vermeiden: Hotel, Flug, Pauschalreise

23-09-22 - In Hotels, bei Flügen und Pauschalreisen kann es zu unerwarteten Zusatzkosten kommen. Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland erklärt, worauf zu achten ist.

Freileitungsmasten

Strom oder Gas aus einem anderen EU-Land – die Lösung vieler Probleme?

20-09-22 - Die drastisch steigenden Energiepreise sind eine Belastung für alle Haushalte. Findige Verbraucherinnen und Verbraucher fragen sich deshalb, ob der günstigere Strom aus einem der vielen Nachbarländer Deutschlands eine Lösung sein könnte.…

Einkaufswagen und Internet

Dropshipping: Schnäppchen machen - aber zu welchem Preis?

31-08-22 - Sie haben ein T-Shirt entdeckt, das Ihnen gefällt. Sehr preisgünstig. Dann wird es wochenlang nicht geliefert. Als es ankommt, sieht es ganz anders aus als auf dem Bild. Und die Qualität ist extrem schlecht. Als Sie von Ihrem…

Balkon mit Solarmodul

Balkonkraftwerke und ihre rechtlichen Tücken

19-08-22 - Viele Verbraucherinnen und Verbraucher interessieren sich für kleine Solar-Kraftwerke für den Eigenverbrauch. Wegen der hohen Nachfrage greifen sie auf Angebote aus dem EU-Ausland zurück. Leider sind wieder unseriöse Online-Shops am Werk,…

Finanziert durch die Europäische Union. Die geäußerten Ansichten und Meinungen sind jedoch ausschließlich die des Autors / der Autoren und spiegeln nicht unbedingt die der Europäischen Union oder des Europäischen Innovationsrates und der Exekutivagentur für kleine und mittlere Unternehmen (EISMEA) wider. Weder die Europäische Union noch die Bewilligungsbehörde können dafür zur Verantwortung gezogen werden.

Vielen Dank!

Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben!

Thank You For Your Feedback.

War dieser Artikel hilfreich für Sie?