Pressemitteilungen
In diesem Bereich finden Sie unsere aktuellen Pressemitteilungen. Sie erhalten noch keine Presseaussendungen von uns oder haben Rückfragen zu einem bestimmten Verbraucherthema? Gerne nehmen wir Sie unter Angabe Ihres Medienhauses / Ihrer Redaktion in unseren Presseverteiler auf oder vermitteln Ihnen ein Interview / Hintergrundgespräch mit unseren Experten. Kontaktieren Sie hierzu bitte unsere Pressestelle.
Medien- und Pressevertreter können die Pressestelle von Montag bis Freitag unter der Telefonnummer: +49 (0) 7851 / 991 48 24 oder per E-Mail: maunichy@cec-zev.eu erreichen.
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Freitag: 9 - 12 Uhr & 13 - 14 Uhr
Reisewarnung: Was bedeutet das für eine Individualreise?
17.09.2020
Vermehrt wenden sich Verbraucher an das EVZ Deutschland, die ihren gebuchten Auslandsurlaub wegen einer Corona-Reisewarnung kurzfristig selbst storniert haben und sich wundern, weil sie hohe Stornokosten zahlen mussten.
Wichtig: Anders als bei Pauschalreisen können Individualreisen während der Corona-Pandemie nicht einfach so kostenlos storniert werden.
Aliaz Cooperation SIA muss 90.000 € Strafe zahlen
11.09.2020
Durch gezielte Irreführung lockt das lettische Unternehmen Aliaz europaweit Verbraucher in eine Abofalle. Über 740 Verbraucherbeschwerden liegen allein beim Europäischen Verbraucherzentrum (EVZ) Deutschland vor. Den unlauteren Geschäftspraktiken wurde nun ein Riegel vorgeschoben.
Neu: Web App mit Tipps für das Laden von E-Autos
31.07.2020
Wer mit dem Auto oder dem Wohnmobil ins Ausland reisen möchte, sollte sich gut vorbereiten. Die App "Mit dem Auto ins Ausland" informiert u. a. über Tempolimits, Mautpreise, Umweltzonen und Promillegrenzen - und das für 30 Länder.
In ihrer neuen aktualisierten Version steht die App erstmals als Web-Tool zur Verfügung.
Kostenlose Hilfe bei Flugärger
24.07.2020
Weniger als die Hälfte der Reisenden in Europa kenne Ihre Rechte, so eine Eurobarometer-Umfrage vom Januar 2020. Dabei bestehen gerade in der EU umfassende Passagierrechte, zum Beispiel, wenn der Flug ausfällt, Verspätung hat oder das Gepäck verloren geht.
Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland hilft kostenlos, diese wahrzunehmen - auch bei Flugärger in Zusammenhang mit Corona.
Online-Streaming: Wie gefährlich ist illegales Streaming?
17.07.2020
Neben den legalen Streaming-Anbietern wie Netflix & Co. bieten zahlreiche fragwürdige Streaming-Portale aktuelle Kinofilme und Serien-Highlights kostenlos an.
Wer erwischt wird macht sich strafbar und muss mit einer Strafe von mehreren hundert Euro rechnen.
8 Tipps für die Reisebuchung in Corona-Zeiten
07.07.2020
Wer in Corona-Zeiten eine Reise ins EU-Ausland plant, sollte einige Dinge beachten. So sind Pauschalreisende besser geschützt, als Individualreisende. Auch Storno-Regelungen sollten aufmerksam gelesen werden.
Darauf sollten Urlauber jetzt achten.
CO2-Kompensation: Tipps für Flugreisende
17.06.2020
Wer mit dem Flugzeug reist, kann mit einer CO2-Kompensation einen Beitrag für den Klimaschutz leisten.
Wie die freiwillige Kompensation von Emissionen funktioniert, welche Anbieter es gibt und wie Reisende seriöse Klimaprojekte erkennen, erklärt das EVZ auf einer neuen Themenseite.
Abgesagte Veranstaltungen wegen Corona: Gutschein statt Geld zurück
13.05.2020
Abgesagte Konzerte, verschobene Sportevents, geschlossene Theater- und Konzerthäuser. Die Coronavirus-Pandemie legt in ganz Europa zahlreiche Freizeitveranstaltungen lahm. Wer bei einem ausländischen Veranstalter gebucht hat, muss sich unter Umständen mit einem Gutschein zufriedengeben.
Europatag: ECC-Net verzeichnet Anfragen-Rekord während Corona
06.05.2020
Der diesjährige Europatag am 9. Mai, an dem wir der Schuman-Erklärung gedenken, wird von der weltweiten Coronavirus-Pandemie überlagert.
Wie wichtig grenzüberschreitende Verbraucherinformationen in dieser Krise sind, spürt das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net): Es verzeichnet ein nie dagewesenes Hoch an Anfragen.
Coronakrise – Das EVZ informiert und hilft kostenlos
03.04.2020
Kann ich meine anstehende Reise kostenfrei stornieren? Muss ich statt der Erstattung auch einen Gutschein akzeptieren? Ich hatte ein Ticket für die abgesagte EM 2020, was nun?
Wir stehen Verbrauchern mit aktuellen Informationen und kostenloser Beratung zur Seite.
Inkasso-Forderung aus dem EU-Ausland
02.03.2020
Eine neue Inkasso-Studie der Europäischen Verbraucherzentren Deutschland, Frankreich und Österreich zeigt, dass viele Verbraucher aus Angst Inkassoforderungen bezahlen, obwohl sie die Forderung für unberechtigt halten. Wir geben Tipps für Betroffene.
Teure Urlaubsfallen vermeiden: Neue Broschüren erhältlich
12.02.2020
Unsere zwei neuen Broschüren erklären, wie Sie sich vor Problemen mit Online-Buchungsportalen schützen und Ärger mit Urlaubszertifikaten und Timesharing-Verträgen vermeiden können.
Umtausch von Weihnachtsgeschenken: Geht das?
07.01.2020
Weihnachten ist gerade einmal zwei Wochen her und schon beginnt ein regelrechter Umtauschmarathon. Doch, lassen sich Geschenke, die einem nicht gefallen, problemlos umtauschen? Wir geben einen Überblick über die Rechtslage in der EU.
BGH-Urteil schafft Klarheit zu Informationspflichten bei Schlichtung
16.12.2019
Der Bundesgerichtshof hat sich mit den Feinheiten der Informationspflichten nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz auseinandergesetzt und einige wichtige Punkte präzisiert.
Paketlieferungen: Welche Rechte habe ich als Verbraucher?
04.12.2019
Die Weihnachtszeit naht und damit auch die Hochsaison für den Online-Handel. Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland beantwortet die wichtigsten Fragen zu Ihren Rechten.
Geschenkgutscheine: Was gilt beim Gutscheinkauf im EU-Ausland?
28.11.2019
Gutscheine sind beliebte Weihnachtsgeschenke. Aber auch mit vielen Fragen verbunden: Darf man Geschenkgutscheine in einem anderen EU-Land kaufen? Wie lange sind Gutscheine gültig? Was passiert nach dem Ablaufdatum?
Black-Fiday-Woche: Tipps für die sichere Schnäppchenjagd
21.11.2019
Vom 22. bis zum 29. November läuft die diesjährige Black-Friday-Woche. Doch sind die Angebote wirkliche Schnäppchen? Und was ist, wenn meine bestellte Ware kaputt ist oder nicht ankommt? Wir erklären, welche Rechte Verbraucher haben und wie sie sicher online einkaufen.
Winterreifen: Die Regeln im EU-Ausland
18.09.2019
Die Faustregel lautet von "O bis O". Nach dieser sollen in der Zeit von Oktober bis Ostern Winterreifen auf das Auto aufgezogen werden. Doch was sagt das Gesetz?
Opodo: Intransparente Preisgestaltung auf Buchungsportal
01.08.2019
Viele Verbraucher haben sich über die intransparenten Preisangaben beim britischen Reiseportal Opodo beklagt. Unser Tipp: Preisvergleiche lohnen sich immer. Bei der Buchung ist es aber oftmals vorteilhafter, direkt beim Anbieter zu buchen.
Abzocke durch Timesharing auf Gran Canaria
19.03.2019
Gran Canaria. Eine Insel, die Urlaubern so viel bietet: Sonne, Strand, wunderschöne Landschaften, ein mildes Klima und jede Menge Sehenswürdigkeiten. Umso bedauerlicher ist es, dass dort zurzeit wieder zahlreiche Urlauber Opfer unseriöser Verkaufspraktiken werden. Wir erklären, worauf Verbraucher achten sollten.
Vorsicht Falle: Achtung vor Online-Shops der Aliaz Cooperation
14.03.2019
Die Europäischen Verbraucherzentren raten dringend zur Vorsicht bei Angeboten der „AliazCooperation“. Das Unternehmen mit Sitz in Lettland betreibt einige Online-Shops. Zahlreiche Verbraucher sind bereits in die Abofalle getappt.