Timesharing-Verträge & Urlaubszertifikate
In einem Ferienappartement, zum Beispiel auf Gran Canaria, Teneriffa oder Madeira, einige Wochen nach Lust und Laune die Seele baumeln zu lassen und das vielleicht jedes Jahr, davon träumen zahlreiche Reisende.
Für viele wird dieser Traum allerdings zum Albtraum.
Flugannullierung und Verspätung
Bei Flugausfall und Flugverspätung stehen Reisenden in vielen Fällen Entschädigungszahlungen zu.
Wir erklären, welche Rechte Sie haben und wie Sie vorgehen müssen.
Bei Airlines aus dem EU-Ausland helfen wir kostenlos.
Ärger mit dem Mietwagen vermeiden
Keine Kreditkarte, teure Zusatzversicherungen, nicht zur vereinbarten Zeit erschienen.
Bei der Buchung eines Mietwagens kann viel schief gehen.
Wir erklären, worauf Sie achten sollten.
Beauty-OP im Ausland
Schönheitsoperationen im Ausland sind meist günstiger als in Deutschland.
Lange Anfahrtswege, Sprachbarrieren und undurchsichtige Internetseiten erschweren jedoch die Suche nach einer seriösen Klinik.
Mit neuen Internetseiten helfen wir bei der Vorbereitung einer Schönheits-OP im Ausland und warnen vor Gefahren.
Kürzlich aktualisierte Seiten und Artikel
Datenschutz und Videospiele: Welche Folgen hat die DSGVO für digitale Spiele?
Mit dem Smartphone, einer Konsole oder einem PC können Kinder & Jugendliche online mit Freunden Spiele zocken und ihre Erfolge teilen. Doch was passiert eigentlich mit den gesammelten Daten? Ein Blick in die Datenschutzbestimmungen gibt Auskunft.
Perma Ban bei Online-Games: Wann darf ein Spieler-Account gesperrt werden?
Viele Gamer hängen an ihrem Spieler-Account. Denn meist sind damit alle Fortschritte und Erfolge verknüpft. Die Nutzung von (Aim)Bots, Cheats sowie das Beleidigen von anderen Spielerinnen und Spieler führt meist zu einer Verwarnung oder…
Paketversand: Wie geht das nachhaltig?
Beim Online-Shopping fragen sich immer mehr Verbraucher, welche nachhaltigen Versandmöglichkeiten es gibt. Wir helfen Ihnen, von der Bestellung bis zur Rücksendung, eine umweltfreundlichere Wahl zu treffen.
Nachhaltige Labels und Gütesiegel
Umweltlabels helfen dabei, nachhaltig einzukaufen. Wir geben einen Überblick über Öko-Siegel wie das EU Ecolabel, der Blaue Engel und der Grüne Knopf.
Der Brexit und seine Folgen für Verbraucher
Beim Referendum am 23. Juni 2016 haben 52 Prozent der Briten für den Austritt aus der EU gestimmt. Doch welche Folgen hat das für Verbraucher? Wir klären die wichtigsten Fragen zum Thema Reisen, Gesundheit, Finanzen und Online-Shopping.
Eizellenspende nur im Ausland
Eine Eizellenspende ermöglicht die Familiengründung, indem eine Eizelle einer Spenderin entnommen und nach künstlicher Befruchtung in die Gebärmutter der Empfängerin eingesetzt wird.
Tipps zum Autokauf im Ausland
Wir erklären Ihnen, wie Sie Probleme beim grenzüberschreitenden Autokauf vermeiden können. Dabei gehen wir auf den Gebrauchtwagenkauf und den Neuwagenkauf ein.
Winterreifen-Regelung in der EU
Jedes Land in Europa hat seine eigenen Vorschriften für Winterreifen. Wir informieren über die aktuellen Regelungen.
Unsere Einrichtung
Europäisches Verbraucherzentrum: Wer wir sind
Wir helfen Verbraucherinnen und Verbrauchern kostenlos, die ein Problem mit einem Unternehmen aus einem anderen EU-Land, Island oder Norwegen haben.
Einfach über den orangfarbenen Button oben auf der Seite Ihren Fall einreichen! Unsere Juristinnen und Juristen melden sich so schnell wie möglich.
Hilfe für Verbraucher in der deutsch-französischen Grenzregion
Möchten Sie sich über Ihre Verbraucherrechte in Frankreich informieren?
Oder haben Sie Streit mit einem Unternehmen im Nachbarland? Dann nutzen Sie unsere kostenlose Beratung und rechtliche Unterstützung unseres Trägervereins.
Schlichtung und Online-Streitbeilegung
Probleme mit einem Unternehmen in der EU? Ärger mit einem Online-Händler? Nach dem Shopping im Internet oder vor Ort kommt es zum Streit?
Wir erklären Ihnen die Funktionsweise der Plattform für Online-Streitbeilegung (kurz: OS-Plattform) und geben Ihnen ausführliche Informationen zum Thema Schlichtung in der EU.
Portal 21
Kontaktstelle für Dienstleistungen in der EU: Das Portal 21 informiert Verbraucher und Unternehmer über Dienstleistungen in Europa.
