Timesharing-Verträge & Urlaubszertifikate
In einem Ferienappartement, zum Beispiel auf Gran Canaria, Teneriffa oder Madeira, einige Wochen nach Lust und Laune die Seele baumeln zu lassen und das vielleicht jedes Jahr, davon träumen zahlreiche Reisende.
Für viele wird dieser Traum allerdings zum Albtraum.
Flugannullierung und Verspätung
Bei Flugausfall und Flugverspätung stehen Reisenden in vielen Fällen Entschädigungszahlungen zu.
Wir erklären, welche Rechte Sie haben und wie Sie vorgehen müssen.
Bei Airlines aus dem EU-Ausland helfen wir kostenlos.
Ärger mit dem Mietwagen vermeiden
Keine Kreditkarte, teure Zusatzversicherungen, nicht zur vereinbarten Zeit erschienen.
Bei der Buchung eines Mietwagens kann viel schief gehen.
Wir erklären, worauf Sie achten sollten.
Beauty-OP im Ausland
Schönheitsoperationen im Ausland sind meist günstiger als in Deutschland.
Lange Anfahrtswege, Sprachbarrieren und undurchsichtige Internetseiten erschweren jedoch die Suche nach einer seriösen Klinik.
Mit neuen Internetseiten helfen wir bei der Vorbereitung einer Schönheits-OP im Ausland und warnen vor Gefahren.
Kürzlich aktualisierte Seiten und Artikel
Winterreifen-Regelung in der EU
Die Winterreifenpflicht ist in den EU-Mitgliedstaaten nicht einheitlich geregelt. Oft hängt sie von den Witterungsverhältnissen, der Jahreszeit und der Beschilderung ab. Erfahren Sie mehr.
Samenspende aus dem europäischen Ausland
Eine Samenspende kostet im Ausland meist weniger als in Deutschland. In einigen Ländern werden sogar anonyme Samenspenden angeboten.
Jugendschutz für Videospiele: Wie gut werden Kinder & Jugendliche geschützt?
Das Jugendschutzgesetz spielt eine wichtige Rolle bei Video- & Computerspielen. Doch wie können Eltern erkennen, ob ein Spiel für Kinder oder Jugendliche geeignet ist? Und wie kann man verhindern, dass Kinder ungeeignete Spiele kaufen oder spielen?
Lootboxen: Verstecktes Glücksspiel in Computer- & Videospielen?
Lootboxen stehen immer wieder in der Kritik. Die Funktionsweise wird häufig mit der von Glücksspiel verglichen. In Deutschland sind Lootboxen jedoch erlaubt. In Belgien & den Niederlanden gelten kostenpflichtige Lootboxen als illegales Glücksspiel.
Zoll: Anmeldepflichtige Waren & Freimengen
Bei der Ein- und Ausfuhr von Alkohol, Tabak und Kaffee sind innerhalb der EU Reisefreimengen zu beachten. Wir geben Auskunft über die aktuellen Zollbestimmungen.
Wie deaktiviere ich In-App-Käufe bei Android und iOS?
Auf Apple-Geräten können Sie In-App-Käufe vollständig deaktivieren. Bei Android können Sie die Funktion mit einem Passwortschutz sperren. Das bietet sich vor allem dann an, wenn Kinder & Jugendliche Zugriff auf ein Smartphone oder Tablet haben.
Vignette in Österreich
Wir erklären, was es mit der Ersatzmaut und den Strafen bei Verstößen gegen die Maut- und Vignettenpflicht in Österreich auf sich hat.
Maut-Nachforderung aus Italien
Die Maut in Italien nicht bezahlt? Bei dem Free Flow Maut-System kann das passieren. "Nivi SpA" treibt die Gebühren ein. Wir beantworten wichtige Fragen.
Parkverstoß auf Supermarktparkplatz im Ausland
Auf privat betriebenen Parkflächen im Ausland drohen deutschen Autofahrern hohe Geldstrafen. Wir erklären, was zu beachten ist und wie man sich wehren kann.
Ökodesign-Richtlinie
Wir erklären, was die Ökodesign-Richtlinie der EU beinhaltet, welche Produktgruppen betroffen sind und für welche es eine Ökodesign-Verordnung gibt.
Unsere Einrichtung
Europäisches Verbraucherzentrum: Wer wir sind
Wir helfen Verbraucherinnen und Verbrauchern kostenlos, die ein Problem mit einem Unternehmen aus einem anderen EU-Land, Island oder Norwegen haben.
Einfach über den orangfarbenen Button oben auf der Seite Ihren Fall einreichen! Unsere Juristinnen und Juristen melden sich so schnell wie möglich.
Hilfe für Verbraucher in der deutsch-französischen Grenzregion
Möchten Sie sich über Ihre Verbraucherrechte in Frankreich informieren?
Oder haben Sie Streit mit einem Unternehmen im Nachbarland? Dann nutzen Sie unsere kostenlose Beratung und rechtliche Unterstützung unseres Trägervereins.
Schlichtung und Online-Streitbeilegung
Probleme mit einem Unternehmen in der EU? Ärger mit einem Online-Händler? Nach dem Shopping im Internet oder vor Ort kommt es zum Streit?
Wir erklären Ihnen die Funktionsweise der Plattform für Online-Streitbeilegung (kurz: OS-Plattform) und geben Ihnen ausführliche Informationen zum Thema Schlichtung in der EU.
Portal 21
Kontaktstelle für Dienstleistungen in der EU: Das Portal 21 informiert Verbraucher und Unternehmer über Dienstleistungen in Europa.
