Ein rosafarbener Hörer eines Telefons

Abzocke mit Telefonsex-Hotline

Derzeit werden Rechnungen für angeblich genutzten Telefonsex verschickt.

Zahlen Sie nicht für Dienste, die Sie nicht in Anspruch genommen haben!

Wir erklären, wie Sie sich aus der Masche befreien.

Eine Frau blickt aus dem Fenster eines Hotelzimmers.

Zusatzkosten im Urlaub vermeiden

In Hotels, bei Flügen und Pauschalreisen kann es zu unerwarteten Zusatzkosten kommen. Bersonders ärgerlich, wenn man es teilweise auch erst am Reiseende erfäht.

Wir erklären, worauf zu achten ist.

Logo des Studentenratgebers

Studieren in Frankreich: Tipps für Uni, Wohnen & mehr

Du hast vor, in Frankreich zu studieren oder ein Auslandspraktikum zu machen?

Unser Online-Ratgeber gibt Antworten auf alle wichtigen Fragen: Von Wohnen über die Einschreibung an der Uni bis hin zur finanziellen Förderung.

Seitenruder eines Flugzeugs auf dem die EU-Flagge abgebildet ist.

Flugausfall & Flugverspätung

Ihr Flug hat Verspätung oder wurde annulliert?

Wir erklären, in welchen Fällen Sie Anspruch auf Entschädigung haben und wie Sie Ihre Rechte bei der Airline einfordern.

ABONNIEREN SIE UNSEREN NEWSLETTER: NEUESTE INFOS ZU GRENZÜBERSCHREITENDEN VERBRAUCHERFRAGEN!
Außenansicht: Gebäude des Europäischen Verbraucherzentrums Deutschland mit Sitz in Kehl am Rhein.

Europäisches Verbraucherzentrum: Wer wir sind

Wir helfen Verbraucherinnen und Verbrauchern kostenlos, die ein Problem mit einem Unternehmen aus einem anderen EU-Land, Island oder Norwegen haben.

Einfach über den orangfarbenen Button oben auf der Seite Ihren Fall einreichen! Unsere Juristinnen und Juristen melden sich so schnell wie möglich.

Einen Hand kommt aus einem Laptop heraus und schüttelt eine andere Hand.

Schlichtung und Online-Streitbeilegung

Probleme mit einem Unternehmen in der EU? Ärger mit einem Online-Händler? Nach dem Shopping im Internet oder vor Ort kommt es zum Streit?

Hier finden Sie neben Informationen zum Ablauf eines Streitbeilegungsverfahrens über die Plattform für Online-Streitbeilegung (kurz: OS-Plattform) auch ausführliche Informationen zum Thema Schlichtung.

Logo Portal 21 - Informationsangebot zu Dienstleistungen in Europa.

Portal 21

Kontaktstelle für Dienstleistungen in der EU: Das Portal 21 informiert Verbraucher und Unternehmer über Dienstleistungen in Europa.

Ein Zeitungsstapel liegt auf einer Holzbank. Daneben steht eine weiße Kaffee-Tasse.

Unsere Pressemitteilungen

Alle News zum Verbraucherschutz in Europa: Hier gelangen Sie zu unseren Pressemitteilungen.