Das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren
Damit Verbraucher in Europa nicht allein gelassen werden und ihr Vertrauen in den Binnenmarkt gestärkt wird, hat die Europäische Kommission 2005 ein Netzwerk ins Leben gerufen, das Verbrauchern mit Rat und Tat bei allen europäischen Fragen zur Seite steht.
Das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (englisch: European Consumer Centres Network, kurz: ECC-Net) ist in allen EU-Mitgliedstaaten sowie in Island und Norwegen mit einem Verbraucherzentrum vertreten.

Hier finden Verbraucher nicht nur Informationen zu ihren Rechten in Europa, sei es beim Einkaufen oder Reisen, sondern erhalten auch kostenlose juristische Unterstützung bei Streitigkeiten mit einem Unternehmen im EU-Ausland, Island, Norwegen und UK.
Um diese grenzüberschreitende Streitigkeit außergerichtlich beizulegen, arbeiten die Juristen mit ihren Kollegen in den jeweiligen Ländern eng zusammen.
Jetzt kostenlose Hilfe holen
Haben Sie eine Frage zu Ihren Verbraucherrechten oder möchten Sie eine Beschwerde gegen einen Anbieter aus dem EU-Ausland, Island, Norwegen oder dem Vereinigten Königreich einreichen? Dann nehmen Sie jetzt Kontakt mit uns auf.
Das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren
Europäisches Verbraucherzentrum Belgien
Hollandstraat 12
1060 Brussels Belgien
Tel.: +32 (0) 2 542 33 46
Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 12:30 Uhr erreichbar.
E-Mail: info@eccbelgium.be
Europäisches Verbraucherzentrum Bulgarien
14 Bacho Kiro Str.
1000 Sofia, Bulgarien
Werktags von 9 bis 13 Uhr und von 13:30 bis 17:30 Uhr geöffnet.
Tel.: +359 (0) 2 986 76 72
Mail: eccnet-bg@ec.europa.eu
Europäisches Verbraucherzentrum Dänemark - Forbruger Europa
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby, Dänemark
Tel.: +45 (0) 41 71 52 00
Verfügbar von Montag bis Freitag von 10 bis 12 Uhr
Mail: info@forbrugereuropa.dk
Europäisches Verbraucherzentrum Estland - Euroopa Liidu Tarbija Nõustamiskeskus
Endla 10A
Tallinn 10122, Estland
Tel.: +372 (0) 620 1707
Mail: consumer@consumer.ee
Europäisches Verbraucherzentrum Finnland - Euroopan Kuluttajakeskus
Lintulahdenkuja 2
POB 5, 00531 Helsingfors, Finland
Tel.: +358 (0) 9 5110 1205
Telefonische Erreichbarkeit Montag bis Mittwoch von 9 - 12 Uhr
Mail: eccnet-fi@ec.europa.eu
Europäisches Verbraucherzentrum Frankreich - Centre Européen de la Consommation
Bahnhofsplatz 3
77694 Kehl Deutschland
Tel.: +49(0) 7851 991 48 0
0820 200 999 (0,12€/min)
Fax: +49 (0) 7851 / 991 48 11
Europäisches Verbraucherzentrum Griechenland - Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή
L. alexandras 144
11471 Athens, Griechenland
Tel.: +30 (0) 21 06 46 08 62
Tel.: +30 (0) 21 06 46 08 14
Mail: info@eccgreece.gr
Europäisches Verbraucherzentrum Island/ ECC á Íslandi
Guðrúnartún 1
105 Reykjavík
Island
Tel.: +354 (0) 54 51 20 0
Mail: ecc@ecciceland.is
Europäisches Verbraucherzentrum Irland/ European Consumer Centre Ireland
MACRO Building
1 Green Street
Dublin 7
D07 X6NR, Irland
Europäisches Verbraucherzentrum Italien/ Centro Europeo Consumatori
Via G.M. Lancisi n.25
00161 Roma
Von Montag bis Donnerstag 8:30 bis 17:30 Uhr, Freitag von 8:30 bis 12:30 Uhr erreichbar.
Tel.: +39 (0) 6 44 23 80 90
Mail: info@ecc-netitalia.it
Europäisches Verbraucherzentrum Italien (Bolzano)
Brennerstraße 3 (2. Stock)
39100 Bolzano, Italien
Montag bis Donnerstag von 7:45 bis 16:45 Uhr und Freitag 8 bis 12 Uhr erreichbar.
Tel.: +39 (0) 471 98 09 39
Mail: info@euroconsumatori.org
Europäisches Verbraucherzentrum Kroatien/ Europski potrošački centar Hrvatska
Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta
Ulica grada Vukovara 78
10000 Zagreb, Kroatien
Geöffnet von Montag bis Freitag von 9:00 bis 15:00 Uhr.
Tel.: +385 (0) 1 61 09 744
Mail: ecc-croatia@mingo.hr
Europäisches Verbraucherzentrum Lettland
Brivibas iela 55 - 207
1010 Riga, Lettland
Tel.: +371 (0) 67 38 86 25
Mail: info@ecclatvia.lv
Europäisches Verbraucherzentrum Litauen/ Europos Vartotojų Centras
Goštauto str.12
LT-01108 Vilnius, Litauen
Tel.: +370 (0) 5 262 6751
Fax: +370 (0) 5 279 1466
Mail: ECCNET-LT@ec.europa.eu
Europäisches Verbraucherzentrum Luxembourg/ European Consumer Centre Luxembourg
271, route d’Arlon
L-1150 Luxembourg
Tel.: +352 (0) 26 84 64 1
Fax: +352 (0) 26 84 57 61
Mail: info@cecluxembourg.lu
Europäisches Verbraucherzentrum Malta
Consumer House
No. 47A, South Str.
Valletta VLT 1101, Malta
Öffnungszeiten: Wintersaison von 7:30 - 14:30 Uhr; Sommersaison von 7:30 - 12:30 Uhr
Tel.: +356 (0) 2 12 21 901
Mail: ecc.malta@mccaa.org.mt
Europäisches Verbraucherzentrum Niederlande
Postbus 487
3500 AL Utrecht, Niederlanden
Tel.: +31 (030) 23 26 40
Mail: info@eccnederland.nl
Europäisches Verbraucherzentrum Norwegen/ Forbruker Europa
Postbox 463 Sentrum
0105 Oslo, Norwegen
Tel.: +47 (0) 23 400 508
Mail: post@forbrukereuropa.no
Europäisches Verbraucherzentrum Österreich
Wien
Mariahilfer Straße 81
1060 Wien
Tel.: +43 (0) 1 58 87 781
Diese Hotline ist Dienstag und Donnerstag von 9 bis 13 Uhr besetzt.
Innsbruck
Maximilianstraße 9
6020 Innsbruck
Mail: info@europakonsument.at
Europäisches Verbraucherzentrum Polen
Òffic of Competition and Consumer Protection (UOKiK)
Plac Powstańców Warszawy 1
00-950 Warsaw, Polen
Tel.: +48 (0) 22 55 60 600
Mail: ECCNET-PL@ec.europa.eu
Europäisches Verbraucherzentrum Portugal/ Centro Europeu do Consumidor
Praça Duque de Saldanha, 31 - 1º
1069-013 Lisboa, Portugal
Geöffnet von Montag bis Donnerstag von 10 Uhr bis 12:30 Uhr
Tel.: +351 (0) 21 356 47 50
Europäisches Verbraucherzentrum Rumänien/ Centrul European al Consumatorilor Romania
Str. Calusei 7, Sector 2
Bucuresti, RO-021351 Rumänien
Tel.: +40 (0) 0377 755 106
Telefonisch von Montag bis Freitag von 9 bis 14 Uhr.
Mail: office@eccromania.ro
Europäisches Verbraucherzentrum Slowakei - Európske Spotrebitel’ské Centrum
Mlynské nivy 44/a
827 15 Bratislava, Slowakei
Tel.: +421 (0) 905 528 477
Mail: eccnet-sk@ec.europa.eu
Europäisches Verbraucherzentrum Slowenien - Evropski Potrošniški Center
Kotnikova 5
1000 Ljubljana, Slowenien
Werktags von 9 bis 15 Uhr für persönliche und telefonische Besuche geöffnet
Tel: +386 (0) 1 400 37 29
Mail: epc.mgrt@gov.si
Europäisches Verbraucherzentrum Spanien - Centro Europeo del Consumidor
Calle Príncipe de Vergara 54
28006 Madrid, Spanien
Tel: +34 (0) 91 822 45 55
Mail: cec@mscbs.es
Europäisches Verbraucherzentrum Schweden
Tage Erlandergatan 8A
651 02 Karlstad, Schweden
Montag bis Freitag von 9 bis 12 Uhr erreichbar
Tel.: +46(0) 771 525 525
Europäisches Verbraucherzentrum Tschechische Republik - Evropské Spotřebitelské Centrum
Gorazdova 24
120 00 Prag 2
Tel: +420 (0) 222 703 404
Telefonisch am Montag und Mittwoch erreichbar
Mail: ECCNET-CZ@ec.europa.eu
Europäisches Verbraucherzentrum Ungarn - Europai Fogyasztoi Központ
Innovacios es Technologiai Miniszterium
1358 P.O. Box 17,
Budapest
Tel.: + 31 (0) 1 896 77 47
Telefonische Erreichbarkeit von Montag bis Donnerstag von 9 bis 15 Uhr und am Freitag von 9 bis 13 Uhr.
Mail: info@magyarefk.hu
Europäisches Verbraucherzentrum Zypern/ Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Κύπρου
c/o Ministry of Energy, Commerce and Industry
2 Agapinoros, IRIS Tower
1421 Nicosia, Zypern
Tel: +357 (0) 22 86 71 77
Mail: ecccyprus@meci.gov.cy
Darüber hinaus arbeitet das ECC-Net mit dem internationalen Verbraucherzentrum im Vereinigten Königreich zusammen.
European Consumer Centre United Kingdom
1 Sylvan Court, Sylvan Way, Basildon
Essex SS15 6TH, Vereinigtes Königreich
Tel.: +44 (0) 1 26 88 86 69 0
Verfügbar von Montag bis Freitag von 10 bis 16 Uhr (BST)
Mail: ukicc@tsi.org.uk
Finanziert durch die Europäische Union. Die geäußerten Ansichten und Meinungen sind jedoch ausschließlich die des Autors / der Autoren und spiegeln nicht unbedingt die der Europäischen Union oder des Europäischen Innovationsrates und der Exekutivagentur für kleine und mittlere Unternehmen (EISMEA) wider. Weder die Europäische Union noch die Bewilligungsbehörde können dafür zur Verantwortung gezogen werden.