Zum Hauptinhalt springen

Das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren

Damit Verbraucher in Europa nicht allein gelassen werden und ihr Vertrauen in den Binnenmarkt gestärkt wird, hat die Europäische Kommission 2005 ein Netzwerk ins Leben gerufen, das Verbrauchern mit Rat und Tat bei allen europäischen Fragen zur Seite steht.

Das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (englisch: European Consumer Centres Network, kurz: ECC-Net) ist in allen EU-Mitgliedstaaten sowie in Island und Norwegen mit einem Verbraucherzentrum vertreten.

Hier finden Verbraucher nicht nur Informationen zu ihren Rechten in Europa, sei es beim Einkaufen oder Reisen, sondern erhalten auch kostenlose juristische Unterstützung bei Streitigkeiten mit einem Unternehmen im EU-Ausland, Island, Norwegen und UK.

Um diese grenzüberschreitende Streitigkeit außergerichtlich beizulegen, arbeiten die Juristen mit ihren Kollegen in den jeweiligen Ländern eng zusammen.

Das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren in Zahlen

Jetzt kostenlose Hilfe holen

Haben Sie eine Frage zu Ihren Verbraucherrechten oder möchten Sie eine Beschwerde gegen einen Anbieter aus dem EU-Ausland, Island, Norwegen oder dem Vereinigten Königreich einreichen? Dann nehmen Sie jetzt Kontakt mit uns auf.

Das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren

Europäisches Verbraucherzentrum Belgien

Hollandstraat 12
1060 Brussels Belgien

Tel.: +32 (0) 2 542 33 46

Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 12:30 Uhr erreichbar.

E-Mail: info@eccbelgium.be

Europäisches Verbraucherzentrum Bulgarien

14 Bacho Kiro Str.
1000 Sofia, Bulgarien

Werktags von 9 bis 13 Uhr und von 13:30 bis 17:30 Uhr geöffnet.

Tel.: +359 (0) 2 986 76 72

Mail: eccnet-bg@ec.europa.eu

Europäisches Verbraucherzentrum Dänemark - Forbruger Europa

Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby, Dänemark

Tel.: +45 (0) 41 71 52 00

Verfügbar von Montag bis Freitag von 10 bis 12 Uhr

Mail: info@forbrugereuropa.dk

Europäisches Verbraucherzentrum Finnland - Euroopan Kuluttajakeskus

Lintulahdenkuja 2
POB 5, 00531 Helsingfors, Finland

Tel.: +358 (0) 9 5110 1205

Telefonische Erreichbarkeit Montag bis Mittwoch von 9 - 12 Uhr

Mail: eccnet-fi@ec.europa.eu

Europäisches Verbraucherzentrum Frankreich - Centre Européen de la Consommation

Bahnhofsplatz 3
77694 Kehl Deutschland

Tel.: +49(0) 7851 991 48 0 
         0820 200 999 (0,12€/min)
Fax: +49 (0) 7851 / 991 48 11

Europäisches Verbraucherzentrum Griechenland - Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή

L. alexandras 144
11471 Athens, Griechenland

Tel.: +30 (0) 21 06 46 08 62

Tel.: +30 (0) 21 06 46 08 14

Mail: info@eccgreece.gr

Europäisches Verbraucherzentrum Island/ ECC á Íslandi

Guðrúnartún 1
105 Reykjavík
Island

Tel.: +354 (0) 54 51 20 0

Mail: ecc@ecciceland.is

Europäisches Verbraucherzentrum Irland/ European Consumer Centre Ireland

MACRO Building
1 Green Street
Dublin 7
D07 X6NR, Irland

Europäisches Verbraucherzentrum Italien/ Centro Europeo Consumatori

Via G.M. Lancisi n.25
00161 Roma

Von Montag bis Donnerstag 8:30 bis 17:30 Uhr, Freitag von 8:30 bis 12:30 Uhr erreichbar.

Tel.: +39 (0) 6 44 23 80 90

Mail: info@ecc-netitalia.it

 

Europäisches Verbraucherzentrum Italien (Bolzano)

Brennerstraße 3 (2. Stock)
39100 Bolzano, Italien

Montag bis Donnerstag von 7:45 bis 16:45 Uhr und Freitag 8 bis 12 Uhr erreichbar.

Tel.: +39 (0) 471 98 09 39

Mail: info@euroconsumatori.org

Europäisches Verbraucherzentrum Kroatien/ Europski potrošački centar Hrvatska

Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta
Ulica grada Vukovara 78
10000 Zagreb, Kroatien

Geöffnet von Montag bis Freitag von 9:00 bis 15:00 Uhr.

Tel.: +385 (0) 1 61 09 744

Mail: ecc-croatia@mingo.hr

Europäisches Verbraucherzentrum Lettland

Brivibas iela 55 - 207
1010 Riga, Lettland

Tel.: +371 (0) 67 38 86 25

Mail: info@ecclatvia.lv

Europäisches Verbraucherzentrum Litauen/ Europos Vartotojų Centras

Goštauto str.12
LT-01108 Vilnius, Litauen

Tel.: +370 (0) 5 262 6751

Fax: +370 (0) 5 279 1466

Mail:  ECCNET-LT@ec.europa.eu

Europäisches Verbraucherzentrum Luxembourg/ European Consumer Centre Luxembourg

271, route d’Arlon
L-1150 Luxembourg

Tel.: +352 (0) 26 84 64 1

Fax: +352 (0) 26 84 57 61

Mail: info@cecluxembourg.lu

Europäisches Verbraucherzentrum Malta

Consumer House
No. 47A, South Str.
Valletta VLT 1101, Malta

Öffnungszeiten: Wintersaison von 7:30 - 14:30 Uhr; Sommersaison von 7:30 - 12:30 Uhr

Tel.: +356 (0) 2 12 21 901

Mail: ecc.malta@mccaa.org.mt

Europäisches Verbraucherzentrum Niederlande

Postbus 487
3500 AL Utrecht, Niederlanden

Tel.: +31 (030) 23 26 40

Mail: info@eccnederland.nl

Europäisches Verbraucherzentrum Norwegen/ Forbruker Europa

Postbox 463 Sentrum
0105 Oslo, Norwegen

Tel.: +47 (0) 23 400 508

Mail: post@forbrukereuropa.no

Europäisches Verbraucherzentrum Österreich

Wien

Mariahilfer Straße 81
1060 Wien

Tel.: +43 (0) 1 58 87 781

Diese Hotline ist Dienstag und Donnerstag von 9 bis 13 Uhr besetzt.

Innsbruck

Maximilianstraße 9
6020 Innsbruck

Mail: info@europakonsument.at

Europäisches Verbraucherzentrum Polen

Òffic of Competition and Consumer Protection (UOKiK)
Plac Powstańców Warszawy 1
00-950 Warsaw, Polen

Tel.: +48 (0) 22 55 60 600

Mail: ECCNET-PL@ec.europa.eu

Europäisches Verbraucherzentrum Portugal/ Centro Europeu do Consumidor

Praça Duque de Saldanha, 31 - 1º
1069-013 Lisboa, Portugal

Geöffnet von Montag bis Donnerstag von 10 Uhr bis 12:30 Uhr

Tel.: +351 (0) 21 356 47 50

Mail: euroconsumo@dgconsumidor.gov.pt

Europäisches Verbraucherzentrum Rumänien/ Centrul European al Consumatorilor Romania

Str. Calusei 7, Sector 2
Bucuresti, RO-021351 Rumänien

Tel.: +40 (0) 0377 755 106

Telefonisch von Montag bis Freitag von 9 bis 14 Uhr.

Mail: office@eccromania.ro

Europäisches Verbraucherzentrum Slowakei - Európske Spotrebitel’ské Centrum

Mlynské nivy 44/a
827 15 Bratislava, Slowakei

Tel.: +421 (0) 905 528 477

Mail: eccnet-sk@ec.europa.eu

Europäisches Verbraucherzentrum Slowenien - Evropski Potrošniški Center

Kotnikova 5
1000 Ljubljana, Slowenien

Werktags von 9 bis 15 Uhr für persönliche und telefonische Besuche geöffnet

Tel: +386 (0) 1 400 37 29

Mail: epc.mgrt@gov.si

Europäisches Verbraucherzentrum Spanien - Centro Europeo del Consumidor

Calle Príncipe de Vergara 54
28006 Madrid, Spanien

Tel: +34 (0) 91 822 45 55

Mail: cec@mscbs.es

Europäisches Verbraucherzentrum Schweden

Tage Erlandergatan 8A
651 02 Karlstad, Schweden

Montag bis Freitag von 9 bis 12 Uhr erreichbar

Tel.: +46(0) 771 525 525

Mail: infokonsumenteuropa@konsumentverket.se

Europäisches Verbraucherzentrum Tschechische Republik - Evropské Spotřebitelské Centrum

Gorazdova 24
120 00 Prag 2

Tel: +420 (0) 222 703 404

Telefonisch am Montag und Mittwoch erreichbar

Mail: ECCNET-CZ@ec.europa.eu

Europäisches Verbraucherzentrum Ungarn - Europai Fogyasztoi Központ

Innovacios es Technologiai Miniszterium
1358 P.O. Box 17,
Budapest

Tel.: + 31 (0) 1 896 77 47 

Telefonische Erreichbarkeit von Montag bis Donnerstag von 9 bis 15 Uhr und am Freitag von 9 bis 13 Uhr.

Mail: info@magyarefk.hu

Europäisches Verbraucherzentrum Zypern/ Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Κύπρου

c/o Ministry of Energy, Commerce and Industry
2 Agapinoros, IRIS Tower
1421 Nicosia, Zypern

Tel: +357 (0) 22 86 71 77

Mail:  ecccyprus@meci.gov.cy

Darüber hinaus arbeitet das ECC-Net mit dem internationalen Verbraucherzentrum im Vereinigten Königreich zusammen.

European Consumer Centre United Kingdom
1 Sylvan Court, Sylvan Way, Basildon
Essex SS15 6TH, Vereinigtes Königreich

Tel.: +44 (0) 1 26 88 86 69 0

Verfügbar von Montag bis Freitag von 10 bis 16 Uhr (BST)

Mail: ukicc@tsi.org.uk

Finanziert durch die Europäische Union. Die geäußerten Ansichten und Meinungen sind jedoch ausschließlich die des Autors / der Autoren und spiegeln nicht unbedingt die der Europäischen Union oder des Europäischen Innovationsrates und der Exekutivagentur für kleine und mittlere Unternehmen (EISMEA) wider. Weder die Europäische Union noch die Bewilligungsbehörde können dafür zur Verantwortung gezogen werden.

Vielen Dank!

Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben!

Thank You For Your Feedback.

War dieser Artikel hilfreich für Sie?