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Reiserecht: Rechte und Pflichten von Reisenden

Auf Reisen kommt es häufig vor, dass nicht alles rund läuft. Das Flugzeug hatte Verspätung, das Gepäck ist nicht rechtzeitig angekommen oder am Hotel-Pool ist Baulärm statt Entspannung angesagt.

Bekomme ich dann mein Geld zurück?

Diese Beispiele sind leider keine Seltenheit. Aus diesem Grund gibt es zahlreiche Rechte, die Sie als Verbraucher schützen.

Egal, ob EU-Fluggastrechte, Fahrgastrechte bei Bahn-, Bus-, und Schiffsreisen, Brexit oder Reisemängeln während der Pauschalreise: Wir erklären Ihnen, welche Rechte Sie auf Reisen haben und wie Sie Ihre Entschädigungsansprüche geltend machen können.

Ihre Rechte rund um das Thema Reisen

Olympia 2024 in Paris: Feiernde Menschenmenge vor dem Eiffelturm

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- Was Reisende im Vorfeld wissen sollten

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Flugzeug vom Typ Boeing steht am Gate und wird vom Bodenpersonal abgefertigt.

EU-Fluggastrechte: Bei Ärger entschädigt werden

Wir informieren über die Rechte von Passagieren bei Flugreisen, erläutern die Regelungen für Fluggepäck, geben Tipps zur Online-Buchung von Flügen und wie sich Reisende im Falle einer Airline-Insolvenz verhalten sollten.

Ein Zug fährt mit hoher Geschwindigkeit durch einen Bahnhof.

Zugreisen durch Europa: Fahrgastrechte & Tipps

Planen Sie eine Bahnreise durch Europa? Wir informieren Sie über die EU-Fahrgastrechte bei Bahnreisen und geben Ihnen Tipps zur Buchung von Bahntickets und zur Reisevorbereitung.

Mehrere weiße Reisebusse stehen nebeneinander.

Fahrgastrechte bei Fernbusreisen

Wir erläutern die Entschädigungsansprüche bei Fernbusreisen, z.B. bei Ausfall oder großer Verspätung des Busses, und die Gefahren bei Kaffeefahrten.

Ein Kreuzfahrtschiff auf hoher See.

Ihre Rechte bei Schiffsreisen

Bei Fährfahrten und Flussreisen gilt die EU-Fahrgastrechteverordnung. Bei Kreuzfahrten das Pauschalreiserecht. Außerdem informieren wir zum Thema Nachhaltigkeit & Umweltschutz.

Ein Paar läuft mit Gepäckstücken über einen Steg in Richtung Meer. Im Hintergrund sind kleine Wohnbungalows aus Stroh zu sehen.

Pauschalreise: Welche Rechte haben Reisende?

Was ist eigentlich eine Pauschalreise? Welche Rechte habe ich? Und wie kann ich eine Reisepreisminderung aufgrund von Reisemängeln fordern? Wir klären die wichtigsten Fragen.

Eine junge Frau mit blauem Oberteil sitzt auf einem Stein an einem See.

Tipps zum nachhaltigen Reisen

Es ist kein Geheimnis, dass Tourismus zu Klimawandel und Umweltverschmutzung beiträgt. Wir geben Tipps, wie Sie ihre Reisen nachhaltiger machen können und klären über Greenwashing beim Reisen, Öko-Gütesiegel und umweltfreundliche Unterkünfte auf.

Das Schild einer Bed-and-Breakfast-Unterkunft.

Unterkunft

Welche Vor- & Nachteile hat die Buchung über ein Online-Reiseportal? Achtung bei Timesharing-Verträgen: Zahlreiche Urlauber sind bereits Opfer einer fiesen Masche geworden. Andere Länder, andere Regeln: Tipps zum Wildcamping in der EU.

Daten-Roaming: Ein Mann hält ein Smartphone in der Hand und telefoniert.

Roaming in der EU

Roaming-Gebühren in der EU sind abgeschafft. Trotzdem können telefonieren und mobile Daten in Europa teuer werden! Wir erklären Ihnen, wie Sie sparen.

Illustration einer Europaflagge. Symbolisch für den Brexit springt ein Stern, der eine Flagge des Vereinigten Königreichs in sich trägt, aus der Reihe.

Der Brexit und seine Folgen für Verbraucher

Beim Referendum am 23. Juni 2016 haben 52 Prozent der Briten für den Austritt aus der EU gestimmt. Doch welche Folgen hat das für Verbraucher? Wir klären die wichtigsten Fragen zum Thema Reisen, Gesundheit, Finanzen und Online-Shopping.

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