Kontaktaufnahme mit dem Europäischen Verbraucherzentrum
Sie haben eine Frage zu allgemeinen Verbraucherthemen im Alltag oder Sie möchten eine Beschwerde gegen ein Unternehmen aus dem EU-Ausland einreichen? Dann befolgen Sie bitte unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung, sodass wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.
Voraussetzungen für eine erfolgreiche Kontaktaufnahme
- Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Deutschland haben und eine Beschwerde gegen einen Händler im EU-Ausland oder eine sonstige Frage haben, vervollständigen Sie bitte das dafür vorgesehene Formular.
- Sollten Sie Ihren Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat, Island oder Norwegen haben, wenden Sie sich bitte an das Verbraucherzentrum in Ihrem Land. Auch dann, wenn sich Ihre Beschwerde gegen einen Händler aus Deutschland richtet. In unserer Übersicht finden Sie die Kontaktdaten der Europäischen Verbraucherzentren.
- Sollten Sie Ihren Wohnsitz weder in Deutschland noch in der EU, Norwegen oder Island haben, dürfen wir Ihre Beschwerde oder Anfrage leider nicht bearbeiten.
Informationsanfrage & Beschwerde-Formular
Informationsanfrage
Welche Rechte habe ich beim Online-Kauf? Wie erkenne ich einen seriösen Online-Shop? Welche Rechte habe ich, bei Flugverspätung oder Gepäckverlust?
Sie haben eine Frage zum Verbraucheralltag in der EU und wissen nicht weiter?
Dann kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular.
Beschwerde einreichen
Sie haben Streit mit einem Unternehmen aus einem anderen EU-Staat, Island oder Norwegen und kommen alleine nicht weiter, zum Beispiel die Airline hat Ihre Entschädigungsansprüche trotz Flugausfall abgewiesen?
Nutzen Sie bitte das untenstehende Formular, um Kontakt mit uns aufzunehmen.
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