Alle Musterbriefe des Europäischen Verbraucherzentrums

Auf dieser Seite finden Sie alle Musterbriefe des Europäischen Verbraucherzentrums Deutschland.

Nutzen Sie die Vorlagen oder erstellen Sie sich individuelle Musterbriefe mit unserem Selbsthilfe-Tool (Musterschreiben-Generator), um Ihre Rechte durchzusetzen.

Die Musterschreiben sind auf unterschiedliche Themengebiete aufgeteilt. Dort gelangen Sie dann auf die inhaltlich passenden Webseiten-Artikel.

Musterbriefe Internet und digitale Inhalte

Unter der Kategorie Internet und digitale Inhalte finden Sie alle unsere Musterbriefe in Bezug auf Abofallen im Internet und Musterschreiben rund um das Thema Online-Shopping.

Aliaz Cooperation: Abzocke mit Potenzmitteln

Über Werbeanzeigen auf Facebook oder pornografischen Internetseiten werden Kosmetikprodukte, Potenzmittel und Diätpillen angeboten. Es drohen... mehr lesen

Download Musterschreiben: Aliaz einmal bestellt

(wenn Sie bereits bezahlt haben)

Download Musterschreiben: Aliaz nicht bestellt

(wenn Sie noch nicht bezahlt haben)

Betrug mit Sex-Hotline: Phonemax und Mediascape

In dubiosen Briefen und SMS-Nachrichten werden Verbraucher aufgefordert, für angeblichen Telefonsex zu bezahlen. Absender sind... mehr lesen

Download Musterschreiben: Telefon-Sex-Falle

Bestellte Ware nicht geliefert (z.B. beim Dropshipping)

Wenn die bestellte Ware nicht geliefert wird, sollten Sie den Händler zur Lieferung auffordern:

Download Musterschreiben: Aufforderung zur Lieferung


Lässt die Lieferung weiter auf sich warten, können Sie vom Vertrag zurücktreten:

Download Musterschreiben: Rücktritt vom Vertrag

Gegen Zahlungsaufforderungen wehren

Nicht immer sind Verträge rechtskonform. Wir zeigen die Tricks. Unser Musterbrief hilft, um sich zur Wehr zu setzen... mehr lesen

Download Musterschreiben: Abofalle

Geschäftsfähigkeit: Verträge mit Minderjährigen

Kinder und Jugendliche bis 17 Jahren sind nur beschränkt geschäftsfähig. Wir erklären die Rechtslage und was es mit dem Taschengeldparagraphen... mehr lesen

Download Musterschreiben: Abofalle Minderjährige

Widerrufsrecht beim Online-Kauf

Die bestellte Ware gefällt nicht oder ist zu klein? Beim Online-Kauf, bei Haustürgeschäften oder Bestellungen am Telefon profitieren Sie... mehr lesen

Download Musterschreiben: Widerruf

Musterbriefe Reisen und Mobilität

Mit unserem kostenlosen Selbsthilfe-Tool (Musterschreiben-Generator) können Sie sich individuell auf Sie zugeschnittene Musterbriefe für das Themengebiet Reisen & Mobilität erstellen.

Fluggastrechte: Entschädigung bei Flugverspätung & Flugausfall

Egal ob Flugverspätung, Flugausfall, Überbuchung, Streiks oder Unwetter: Die EU-Fluggastrechte regeln, wann Passagiere einen Anspruch auf... mehr lesen

Download Musterschreiben: unser Musterschreiben-Generator

Fluggepäck: Bestimmungen, Passagierrechte und Regeln

Bei der Mitnahme von Fluggepäck gibt es einige Einschränkungen. Was darf ins Handgepäck? Was tun bei Übergepäck? Welche Rechte haben Passagiere... mehr lesen

Download Musterschreiben: unser Musterschreiben-Generator

Bahn Fahrgastrechte: Erstattung bei Verspätung & Zugausfall

Die Fahrgastrechte bei Bahnreisen sind in der EU einheitlich geregelt. So besteht bei Verspätung oder Zugausfall ein Anspruch auf... mehr lesen

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Fahrgastrechte bei Fernbusreisen

Dank Europa profitieren Busreisende von der Fahrgastrechteverordnung für den Busverkehr. Diese regelt europaweit Entschädigungsansprüche... mehr lesen

Download Musterschreiben: unser Musterschreiben-Generator