Partnervermittlung über Online-Singlebörsen: Vorsicht vor teuren Abos & Fake-Profilen

Grenzenlos online flirten – ein heißes Versprechen, das bedeutet aber auch: unüberschaubar viele Partnerbörsen und Online-Dating-Plattformen innerhalb und außerhalb der EU. Damit können Probleme verbunden sein.

Das Vergnügen wird zum Ärgernis, wenn unberechtigt Mitgliedsbeiträge von der Kreditkarte abgebucht werden oder vertrauliche Informationen im Internet auftauchen. Solange die Partnervermittlung ihren Sitz in einem EU-Land hat, schützt Sie das europäische Recht.

Diese Informationen sollten Sie auf der Dating-Webseite finden, meistens im Impressum. Denn Unternehmen mit Sitz in einem EU-Land sind verpflichtet, auf ihrer Webseite deutlich sichtbar Kontaktinformationen bereitzustellen.

Dazu gehören unter anderem der Name, das Land, die Anschrift sowie Kontaktmöglichkeiten. Fehlen diese Informationen, verstößt das Unternehmen entweder gegen Europäisches Recht oder hat seinen Sitz außerhalb der EU.

Immer wieder behaupten Unternehmen, dass sich eine Test- oder Vollmitgliedschaft automatisch verlängert hat. Die Verbraucher wissen davon oft nichts.

Europaweit kann sich ein Vertrag nur dann automatisch verlängern, wenn Verbraucher vor Vertragsschluss auf der Webseite klar und verständlich in hervorgehobener Weise über die automatische Vertragsverlängerung informiert worden sind.

Ab 1. März 2022 ist eine automatische Vertragsverlängerung nur noch möglich, wenn die Verlängerung auf unbestimmte Zeit geschieht und ab der Verlängerung jederzeit mit einer Frist von nur einem Monat gekündigt werden kann.

Schließen Sie auf einer Singlebörse einen Vertrag über eine Mitgliedschaft ab, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Das Widerrufsrecht verlängert sich um 12 Monate, wenn das Unternehmen Sie nicht oder fehlerhaft über dieses Recht informiert hat.

Unternehmen fordern Verbraucher oft auf, hohe Beträge zu zahlen, obwohl Verbraucher ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen haben, zum Beispiel Parship und Elitepartner.

Manchmal werden Kunden auf Dating-Webseiten von Personen kontaktiert, die es in Wirklichkeit gar nicht gibt (Fake-Profile). Diese Personen sind oft besonders attraktiv.

Es kommt vor, dass Fake-Profile von Unternehmen selbst erstellt werden, um Kunden dazu zu bringen, die Webseite weiterzunutzen oder teure Zusatzleistungen in Anspruch zu nehmen.

Fake-Profile können zu einem außerordentlichen Kündigungsrecht der Mitgliedschaft und zu Schadensersatzansprüchen führen (abhängig vom nationalen Recht des betroffenen Mitgliedstaats).

Allerdings ist es für Kunden schwierig herauszufinden und nachzuweisen, dass man von Fake-Profilen kontaktiert worden ist.

Seien Sie deshalb besonders aufmerksam, wenn Sie von „zu“ attraktiven Personen kontaktiert werden oder Ihnen die Sprache sehr mechanisch oder unnatürlich vorkommt. Dann könnten Sie von einem Computerprogramm kontaktiert worden sein.

Sobald Sie eine Singlebörse nutzen, geben Sie meist sehr persönliche und private Informationen über sich preis (vor allem über Ihr Sexualleben). Deshalb ist es besonders wichtig, dass die Partnervermittler Ihre Daten ausreichend schützen.

In der Vergangenheit hat sich gezeigt, dass dies nicht immer der Fall war. Die französische Datenschutzbehörde (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) hat 13 Singlebörsen getestet und festgestellt, dass viele französische Online-Dating-Portale ihre Daten nicht im Einklang mit dem französischen Recht verarbeiten.

Viele Partnerbörsen haben ihre Nutzer nicht ausdrücklich um Erlaubnis gefragt, bevor sie die sehr persönlichen Informationen gespeichert haben. In anderen Fällen wurden die Daten nach Ende der Mitgliedschaft nicht gelöscht.

Einige Partnervermittler haben in ihren Vertragsbedingungen festgelegt, dass Mitglieder per Brief kündigen müssen, obwohl die Anmeldung und die Partnersuche ausschließlich online erfolgen.

Der Bundesgerichtshof (BGH) sieht hierin eine Benachteiligung der Nutzer und einen Verstoß gegen eine EU-Richtlinie über missbräuchliche Klauseln in Verbraucherverträgen.

Laut einer BGH-Entscheidung vom 14. Juli 2016, müssen Kündigungen auch online möglich sein, zumindest, wenn auch die Anmeldung online erfolgt ist.

Online-Singlebörsen müssen ab 1. Juli 2022 einen Kündigungsbutton zur Verfügung stellen (gilt für alle Dauerschuldverhältnisse).

Geschieht dies nicht, können Kunden ohne Einhaltung einer Frist den Vertrag kündigen.

Außerdem muss die Kündigung unmittelbar auf elektronischem Weg in Textform, also z. B. per E-Mail durch das Unternehmen bestätigt werden. Somit haben Verbraucher einen Nachweis über die erfolgte Kündigung.