Brexit: Was ändert sich für Verbraucher?

Das Vereinigte Königreich ist nach jahrelangen Verhandlungen offiziell aus der EU ausgetreten.

Bis Ende September 2021 konnten EU-Bürger weiter mit dem Personalausweis einreisen. Seither ist die Einreise nur noch mit einem gültigen Reisepass möglich.

Doch nicht nur beim Reisen gibt es Änderungen.

Wir erklären, welche weiteren Folgen der Brexit für Verbraucher hat.

Wer per Schiff, Flugzeug, Bus oder Bahn nach Großbritannien reist hat Rechte, die er bislang aufgrund der EU-Gesetzgebung geltend machen konnte.

So gibt es zum Beispiel bei Bahnverspätungen unter bestimmten Voraussetzungen eine Erstattung des Ticketpreises oder eine Entschädigung bei Flugreisen.

Viele dieser Rechte bleiben auch nach dem Brexit bestehen, weil diese bereits in britisches Recht überführt wurden. Wir erklären Ihnen welche Rechte Sie haben und worauf Sie bei Reisen nach Großbritannien achten sollten.

Wie Sparer künftig im Falle einer Bankenpleite abgesichert sind, ist derzeit unklar. Bislang sind 85.000 britische Pfund (entspricht ca. 100.000 Euro) pro Sparer über die EU-Einlagensicherung abgesichert.

Wird das britische Pfund weiter abgewertet, ist mit einer weiteren Absenkung des Schutzniveaus zu rechnen.

Bislang ist geplant, dass die EU-Einlagensicherung mit dem Brexit entfällt und durch ein ähnliches, britisches Prinzip ersetzt wird. 

Nicht-EU-Länder der Eurozone müssen im 5-Jahres-Turnus die Währungsparität in Bezug auf die Einlagensicherung gegenüber dem Euro Prüfen. UK muss dies 2021 wieder tun. 

Wer sein Geld in britischen Pfund angelegt hat und es nicht zwingend benötigt, sollte keine übereilten Verkaufsentscheidungen treffen.

Denn ein überstürzter Verkauf könnte bei fallendem Kurs zu Verlusten führen.

Anleger, die Ihr Geld bei der Bank of Scotland angelegt haben, brauchen sich keine Sorgen zu machen. Denn: Die Bank of Scotland ist Mitglied der deutschen Einlagensicherung.

Auch bei Investitionsgeschäften sind Vorsicht und Wachsamkeit geboten. Der Brexit könnte nämlich Unternehmen auf den Plan rufen, die sich in betrügerischer Absicht die Ängste der Inhaber von Finanzprodukten zu Nutze machen.

Sei es, um vermeintlich vertrauenswürdige Finanzprodukte zu verkaufen oder um die Inhaber von Finanzprodukten dazu zu bringen, ihre Geldanlagen zu verkaufen, die sie sinnvollerweise noch behalten hätten.

Eine Zeit lang war es gang und gäbe, Kredite in Großbritannien aufzunehmen. Die Unsicherheit der Kreditnehmer wird nun teilweise ebenfalls ausgenutzt. Einige Unternehmen drängen dazu, umzuschichten.

Doch wer aus eigenem Antrieb kündigt, kommt meist nicht kostengünstig aus dem Vertrag. Provision und Abschlussgebühren sind nämlich normalerweise nicht erstattungsfähig.

Mitunter steckt auch hier eine Betrugsmasche dahinter: Unseriöse Unternehmen wollen an Finanzdaten und Ausweiskopien kommen.

Weitere Informationen zum Thema Geld und Brexit gibt es bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin).

Wer eine Lebensversicherung in Großbritannien abgeschlossen hat, sollte beim Versicherer nachfragen, welche Maßnahmen hinsichtlich des Brexits getroffen wurden, sofern er noch nicht seitens der Versicherung darüber informiert wurde.

Die meisten Versicherungsunternehmen haben inzwischen Tochterunternehmen oder Niederlassungen in Luxemburg, Deutschland oder Frankreich gegründet und die Verträge auf diese übertragen.

Es gilt infolgedessen europäisches Recht. Die betroffenen Kunden wurden nach Bekanntwerden der Brexit-Pläne darüber informiert, dass ihre Verträge auf diese Niederlassungen übergehen.

Wer nicht informiert wurde: Nachfragen!

Wurden die Verträge bereits in ein anderes EU-Land übertragen, ist die Kündigung eine ungünstige Option, weil diese mit hohen finanziellen Verlusten verbunden ist.

Wurden die Verträge noch nicht in ein anderes EU-Land übertragen, könnte man auf den Gedanken kommen, der Übertragung zu widersprechen.

Doch das könnte mitunter unerfreuliche Konsequenzen haben.

So könnten die Versicherungsgesellschaften beispielsweise die Verträge von EU-Bürgern nach dem Brexit kündigen, die noch in Großbritannien verblieben sind.

Und damit wäre man als Kunde schlecht bedient.

Eine Checkliste, worauf Sie bei Lebensversicherungen in UK achten sollten, finden Sie auf der Webseite der EIOPA (Europäische Aufsichtsbehörde für das Versicherungswesen und die betriebliche Altersversorgung). 

Unterschiede könnte es vielleicht bei der Insolvenz-Absicherung geben. Siehe hierzu einen Artikel der Stiftung Warentest.

Gesetzliche Krankenversicherung

Die Europäische Krankenversicherungskarte (EHIC) sowie die Provisorische Ersatzbescheinigung (PEB) bei vorübergehenden Aufenthalten, zum Beispiel für Urlaube, behalten auch nach dem 1. Januar 2021 ihre Gültigkeit. Beide Dokumente werden von den gesetzlichen Krankenkassen kostenlos zur Verfügung gestellt.

Mit der Versicherungskarte können Sie während ihres Urlaubs in allen EU-Mitgliedstaaten sowie in Island, Liechtenstein, Norwegen, der Schweiz und im Vereinigten Königreich zum Arzt gehen und bekommen die gleichen Leistungen wie Bürgerinnen und Bürger des jeweiligen Reiselandes.

Achten Sie beim Arztbesuch in Großbritannien darauf, dass der Arzt dem "National Health Service" angehört.

Denn dann übernehmen die Krankenkassen die Kosten für die medizinisch notwendige Versorgung.

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer zusätzlichen Auslandsreisekrankenversicherung, da über die EHIC nur ungeplante Notfallbehandlungen und Unfälle abgedeckt werden.

Außerdem erstatten die Krankenkassen gegebenenfalls nicht den kompletten Betrag zurück.

Ausführliche Informationen finden Sie auf der Internetseite der deutschen Verbindungsstelle Krankenversicherung Ausland (DVKA).

Private Krankenversicherung

Für alle, die privat krankenversichert sind, ändert sich nach dem Austritt Großbritanniens aus der Europäischen Union voraussichtlich nichts.

Die private Krankenversicherung ist weltweit gültig. Sie gilt folglich auch in Großbritannien.

Das heißt, dass die Kosten für die medizinisch notwendige Versorgung seitens der privaten Krankenkassen übernommen werden.

Allerdings muss der Aufenthalt im Ausland zeitlich begrenzt sein, in der Regel auf einen Monat.

Eine Auslandskrankenversicherung ist somit nicht unbedingt erforderlich.

Um auf Nummer sicher zu gehen: Fragen Sie vor Ihrem Großbritannien-Aufenthalt nach, welche Leistungen die private Krankenversicherung übernimmt.

Wer in Großbritannien im Laden kauft, kauft nach britischem Recht. Daran wird sich nach dem Brexit auch nichts ändern.

Ist die Ware defekt, können Verbraucher vom Händler Reparatur oder Ersatz verlangen.

Bei Neuwaren: in England, Wales und Nordirland 6 Jahre lang. In Schottland 5 Jahre lang.

In Großbritannien gilt eine Beweislastumkehr von 6 Monaten.

Das heißt, Verbraucher müssen in den ersten 6 Monaten nach Erhalt der Ware nicht nachweisen, dass diese von Anfang an fehlerhaft war. Es wird von gesetzes Wegen vermutet. 

Ein Recht, im Laden gekaufte Ware bei Nichtgefallen einfach umzutauschen, gibt es in Großbritannien nicht.

• Wenn der britische Händler regelmäßig nach Deutschland liefert und seine Tätigkeit somit auf Deutschland ausrichtet, gilt deutsches Recht. Das wird auch nach dem Brexit so bleiben.
  Sie können also auch weiterhin bei defekter Ware vom Händler Reparatur oder Ersatz verlangen. Bei Neuwaren: 2 Jahre lang.
   
• Beweislastumkehr nach deutschem Recht: Sie müssen in den ersten 12 Monaten nach Erhalt der Ware nicht nachweisen, dass diese von Anfang an fehlerhaft war. Dies wird von Gesetzes wegen vermutet. 
   
• Wenn Ihnen die gelieferte Ware nicht gefällt, können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen und die Erstattung des Kaufpreises gegen Rücksendung der Ware zu verlangen. Hierbei gilt eine Frist von 14 Tagen, gerechnet ab Erhalt der Ware. Daran wird sich auch nach dem Brexit nichts ändern.

Weitere Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden gegen UK-Firmen
Auch nach der Übergangsphase können Sie weiterhin Verbraucherbeschwerden gegen britische Unternehmen über unser Online-Formular einreichen.

Alternative Streitbeilegung (ADR) / außergerichtliche Streitbeilegung
Die ADR-Stellen (Schlichtungsstellen) im Vereinigten Königreich können weiterhin von europäischen Verbrauchern konsultiert werden.

Hier finden Sie die Adressen zu den Schlichtungsstellen.

Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR-Plattform)
Der Zugang für Schlichtungsstellen aus UK zur Europäischen Plattform zur Online-Streitbeilegung entfällt.

Verbraucher können über diese Plattform keine Beschwerden mehr gegen Unternehmen aus UK einreichen.

Allerdings können Sie die Schlichtungsstellen, wie bereits oben erwähnt, direkt konsultieren.