Unsere kostenlosen Broschüren: Ihre Rechte kurz und knapp
Die meisten unserer kostenlosen Broschüren sind auch als Printversion erhältlich und können über unser Kontaktformular angefordert werden.
Digitaler Nachlass
Ein großer Teil unseres Lebens spielt sich im virtuellen Raum ab. Von Social Media über Messenger-Dienste bis hin zu zahlreichen Online-Konten. Doch was passiert mit dem digitalen Besitz eines Menschen nach seinem Tod? Diese Broschüre soll Betroffenen helfen, den digitalen Nachlass zu regeln beziehungsweise zu verwalten.
Dateigröße: 2,9 MB
Fotos im Internet
Noch nie war es so einfach, Fotos zu schießen und Augenblicke später mit der ganzen Welt zu teilen. Daneben ist das Internet voll von vermeintlich frei verfügbarem Bildmaterial. Was ist verboten? Was ist erlaubt? Unsere Broschüre informiert sowohl Verbraucherinnen und Verbraucher als auch Unternehmen über ihre Bildrechte im Internet.
Dateigröße: 8,6 MB
Gerichtsverfahren und außergerichtliche Streitbeilegung in Deutschland und in der EU
In unserer Broschüre: „Das darf doch wohl nicht wahr sein“ erklären wir, welche Möglichkeiten Ihnen zur Verfügung stehen, um Ihre Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher durchzusetzen.
Schwerpunktthemen sind Gerichtsverfahren in Deutschland und im EU-Ausland, zum Beispiel der europäische Zahlungsbefehl, sowie die außergerichtliche Streitbeilegung.
Dateigröße: 1,5 MB - nur noch online erhältlich, nicht mehr als Printversion.
Auf dem digitalen Flohmarkt
Im Lauf der Jahre sammeln sich viele Dinge wie Kleidung, Bücher oder Geschirr an, die nicht mehr benutzt werden. Diese könnte man im Internet privat verkaufen. Wir erklären Ihnen, worauf Sie beim Online-Verkauf auf Auktions- und Verkaufsplattformen achten müssen und wo rechtliche Fallstricke liegen können.
Dateigröße: 1,6 MB
Elternratgeber: Kinder & Videospiele
Deutschland ist mit über 34 Millionen Spielerinnen und Spielern der größte Gaming-Markt Europas.
Computer- und Videospiele sowie Spiele-Apps sind sowohl bei Erwachsenen als auch bei Kindern und Jugendlichen sehr beliebt.
In dieser Broschüre finden Eltern und Erziehungsberechtigte Informationen zum Thema Gaming: Kinder und Videospiele.
Größe: 2,4 MB - nur noch online erhältlich, nicht mehr als Printversion.
Bezahlen im Internet
Beim europaweiten Bezahlen im Internet kommen immer häufiger Zahlungsdienstleiter ins Spiel.
Diese Broschüre hilft Verbrauchern, eine sichere Zahlungsart zu wählen, Vor- und Nachteile abzuwägen und bei Problemen die richtige Entscheidung zu treffen.
Dateigröße: 2,5 MB - nur noch online erhältlich, nicht mehr als Printversion.
Bezahlen im EU-Ausland
Bargeld ist schon lange nicht mehr die einzige Art, um im Urlaub zu zahlen.
Auf Reisen sollte eine Kredit- oder Girokarte nicht fehlen. Immer beliebter wird das kontaktlose Bezahlen.
Wir geben wichtige Infos rund ums Bezahlen im Ausland.
Dateigröße: 2,1 MB - nur noch online erhältlich, nicht mehr als Printversion.
Reisen: Mit dem Flugzeug durch Europa
Flug verspätet oder gestrichen? Gepäck beschädigt oder verloren?
Dank der EU haben Sie Rechte, falls bei der Flugreise etwas schiefgeht.
Wir erklären Ihnen welche und wie Sie diese gegenüber der Airline durchsetzen.
Dateigröße: 1,1 MB
Reisen: Auf Pauschalreise durch Europa
Dank der EU haben Reisende, die eine Pauschalreise gebucht haben, bestimmte Rechte.
Wir erklären kurz und knapp die Rechtslage.
Dateigröße: 2,1 MB
Reisen: Mit dem Bus durch Europa
Angesagte Reiseziele sind nicht mehr nur mit der Bahn oder per Flugzeug, sondern auch kostengünstig mit dem Fernbus erreichbar.
Doch wie sieht es aus, wenn nicht alles nach Plan läuft, der Bus Verspätung hat oder ausfällt?
Die Antworten finden Sie in unserer Broschüre.
Dateigröße: 1 MB - nur noch online erhältlich, nicht mehr als Printversion.
Reisen: Mit der Bahn durch Europa
Seit 7. Juni 2023 gelten die geänderten Fahrgastrechte im europäischen Bahnverkehr. Was sich alles geändert hat und wie Sie Ihre Rechte durchsetzen können, erfahren Sie in unserer neu aufgelegten Broschüre.
Dateigröße: 2 MB - nur online erhältlich, nicht als Printversion.
Timeshare: Der Gutschein trügt
Timesharing bedeutet übersetzt so viel wie geteilte Zeit.
Und genau darum geht es bei diesen Verträgen: um die Nutzung eines Ferienappartements für einen bestimmten Zeitraum.
Doch bei diesen Verträgen kann es zu Problemen kommen.
Wir erklären Ihnen, womit Sie rechnen müssen und was Sie tun können.
Dateigröße: 8 MB
Schlichtung in Europa
Praxistipps für Verbraucher – So helfen Ihnen Schlichtungsstellen dabei, Streitigkeiten mit Händlern aus Europa zu lösen.
An einem konkreten Fallbeispiel werden alle Schritte erläutert.
Praktische Checklisten helfen dabei, Wichtiges im Auge zu behalten.
Dateigröße: 1,9 MB - nur online erhältlich, nicht als Printversion.
Reisen: Online-Buchungsportale
Wer eine Reise im Internet buchen möchte, sieht sich einem unendlichen Angebot gegenüber: für Flüge, Mietwagen, Unterkünfte.
Wir helfen Ihnen im Dschungel der Online-Buchungsportale einen klaren Kopf zu behalten.
Dateigröße: 3,7 MB
Ihre Rechte als Patient in der EU
In dieser Broschüre erfahren Sie alles Wissenswerte zur grenzüberschreitenden Gesundheitsversorgung.
Wir erklären Ihnen, welche Rechte Sie im medizinischen Notfall haben oder was bei einer geplanten Behandlung zu beachten ist.
Daneben liefert die Broschüre nützliche Tipps und Adressen.
Dateigröße: 6,5 MB - nur noch online erhältlich, nicht mehr als Printversion.
Mit dem Mietwagen durch Europa
Sie möchten für den Urlaub einen Mietwagen buchen, um vor Ort unabhängig zu sein?
Eine gute Idee, solange Sie dabei unsere nützlichen Hinweise beachten.
Dateigröße: 1,7 MB
Unfall im EU-Ausland
Nach dem Autounfall einen kühlen Kopf bewahren und genau wissen, was zu tun ist?
Das ist nicht einfach, erst recht nicht, wenn der Unfall im Ausland passiert.
Diese Broschüre informiert Sie über die notwendigen Schritte und gibt Tipps, wie Sie sich in solch einer Situation verhalten sollten.
Dateigröße: 1,5 MB - nur noch online erhältlich, nicht mehr als Printversion
Broschüre: Immobilienkauf in Frankreich
Sie möchten eine Immobilie in Frankreich erwerben?
Hier gilt es einige Punkte zu beachten, die anders sind als in Deutschland. Wir geben einen Überblick.
Dateigröße: 2,7 MB
Broschüre: Immobilienmakler in Frankreich
Wenn Sie in Frankreich eine Wohnung oder ein Haus kaufen oder mieten möchten, können Sie einen Makler beauftragen. Gibt es deutsche Immobilienmakler in Frankreich? Was steht im Maklervertrag? Wie viel kostet ein Makler? Worauf muss man im Internet achten?
Die Antworten auf diese Fragen und mehr finden Sie hier.
Dateigröße: 2,5 MB
Broschüre: Mieten in Frankreich
Wenn Sie in Frankreich eine Wohnung oder ein Haus mieten möchten, gibt es einige Punkte, die anders sind als in Deutschland. Hier finden Sie einen Überblick.
Dateigröße: 2,4 MB
Umzug ins EU-Ausland: Verträge kündigen oder behalten?
Sie planen einen Umzug ins EU-Ausland?
Dann sollten Sie wissen, was mit Ihren laufenden Verträgen zu tun ist.
Diese Broschüre erklärt, wann und wie Kündigungen von Verträgen möglich sind und wann man sie besser behält.
Dateigröße: 6 MB - nur noch online erhältlich, nicht mehr als Printversion.
Studie: Richtig versichert ins EU-Ausland
Was passiert mit meinen Versicherungen, wenn ich ins EU-Ausland ziehe? Welche Besonderheiten sind zu beachten?
Unser Ratgeber hilft Verbrauchern, die einen Kurzzeit- oder Langzeitaufenthalt im EU-Ausland planen.
Dateigröße: 16 MB - nur online erhältlich, nicht als Printversion.
Studieren und Leben in Frankreich
Sie möchten einige Zeit in Frankreich leben? Dort studieren, ein Praktikum oder eine Ausbildung absolvieren?
Nutzen Sie zur Vorbereitung unseren Online-Ratgeber, der mit vielen hilfreichen und praktischen Tipps den Einstieg in den neuen Alltag erleichtert.
Dateigröße: 4,3 MB
Datenschutz auf dem Bauernhof (für Verbraucher)
Urlaub auf dem Bauernhof ist nicht nur für Familien mit Kindern ein Erlebnis: Kühe melken, Lämmchen füttern und natürlich Urlaubsfotos davon Fotos machen.
Und schon haben wir es mit der Datenschutzgrundverordnung zu tun. Doch was bedeutet das für Verbraucher?
Dateigröße: 0,9 MB - nur noch online erhältlich, nicht mehr als Printversion.
Datenschutz auf dem Bauernhof (für Kleinunternehmer)
Auch wenn der Titel der Broschüre auf den ersten Blick ungewöhnlich erscheint, er kommt nicht von ungefähr.
Die DSGVO wirft bei einigen Unternehmer:innen noch Fragen auf.
Daher hat die eCommerce-Verbindungsstelle eine neue Broschüre zu diesem Thema veröffentlicht.
Dateigröße: 3 MB - nur noch online erhältlich, nicht mehr als Printversion.
Geoblocking: Was man darüber wissen sollte
Was ist Geoblocking? Und was müssen Verbraucher und Unternehmer darüber wissen?
All das erfahren Sie in der kostenlosen Broschüre "Geoblocking: Rechtstipps für Unternehmer und Verbraucher".
Dateigröße: 0,7 MB
Unterstützung in der digitalen Welt für Verbraucher & Unternehmer
Das Internet hat durch die Coronakrise einen Schub erfahren: Verbraucher schätzen die Vorzüge des Online-Shoppings.
Unternehmer bleiben mit ihren Kunden online in Kontakt.
In dieser Situation ergeben sich viele Fragen.
Auf Grundlage der Fragen, die uns am häufigsten erreichen, möchten wir Ihnen hilfreiche Adressen an die Hand geben.
Dateigröße: 0,7 MB
Rechtstipps für Unternehmer: der Online-Shop
Neuauflage April 2022
Ist der Internet-Anbieter, bei dem ich ein Produkt kaufen möchte, seriös?
Ab wann ist ein Verkauf bei einer Internet-Auktion privat oder gewerblich?
Welche rechtlichen Vorgaben hat ein Online-Shop zu erfüllen?
Welche Folgen hat ein Verstoß gegen diese Vorgaben?
In dieser Broschüre wird auf die Fragen für Unternehmer und Verbraucher eingegangen.
Dateigröße: 0,9 MB - nur online verfügbar
Neue Spielregeln für den Datenschutz
Die mit 25. Mai 2018 gültige EU-Verordnung zum Thema Datenschutz bringt strengere Regelungen in Bezug auf die Erhebung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten.
Herausgeber der Broschüre: Europäisches Verbraucherzentrum Österreich
Datengröße: 1,9 MB - nur online erhältlich, nicht als Printversion.
Safer Streaming: Bedrohungen durch illegale Video-on-Demand-Dienste
Streaming boomt. In dieser Broschüre erklärt das Europäische Verbraucherzentrum Österreich, wann Streaming illegal ist und wie Sie sich vor Abofallen, Malware und Datenmissbrauch schützen.
Größe: 0,4 MB - nur online erhältlich, nicht als Printversion.
Hotelreservierungen-Ein kleiner Leitfaden
Urlaub im sonnigen Italien. Wer träumt nicht davon?
Doch was, wenn ich die Buchung stornieren möchte, gilt dann ein 14-tägiges Rücktrittsrecht?
Was kann ich tun, wenn das Hotel meine Erwartungen nicht erfüllt?
Die Broschüre gibt Informationen rund um die Hotelbuchung in Italien.
Größe: 0,6 MB - nur online erhältlich, nicht mehr als Printversion.
Finanziert durch die Europäische Union. Die geäußerten Ansichten und Meinungen sind jedoch ausschließlich die des Autors / der Autoren und spiegeln nicht unbedingt die der Europäischen Union oder des Europäischen Innovationsrates und der Exekutivagentur für kleine und mittlere Unternehmen (EISMEA) wider. Weder die Europäische Union noch die Bewilligungsbehörde können dafür zur Verantwortung gezogen werden.
