Gesetzliche Gewährleistung für Waren und digitale Produkte

Ist das gekaufte Produkt defekt, haben Sie ein Recht darauf, dass der Fehler beseitigt oder das Produkt umgetauscht wird. In manchen Fällen können Sie sogar die Erstattung des Kaufpreises oder eine Preisminderung verlangen. Die gesetzliche Gewährleistung gilt europaweit, und zwar für online oder im Laden gekaufte Waren wie beispielsweise Kleidung. Sie gilt aber auch für digitale Produkte wie E-Books oder digitale Dienstleistungen wie Streaming-Dienste, die nach dem 1. Januar 2022 gekauft wurden. Wir erklären Ihnen, wie die gesetzliche Gewährleistung funktioniert und den Unterschied zur Garantie.

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Ein Handwerker repariert eine Waschmaschine.

Unterschied zwischen Gewährleistung & Garantie beim Kauf von Waren

Ist die online oder im Laden gekaufte Ware mangelhaft, können Sie Reparatur oder Umtausch verlangen. In einigen Fällen Kaufpreiserstattung oder Preisminderung. Gilt auch für nach dem 1. Januar 2022 gekaufte digitale Produkte. Wir erklären die Rechte.

Eine junge Frau liegt auf ihrem Bett und streamt einen Film über einen Laptop.

Was versteht man unter digitalen Produkten und digitalen Dienstleistungen?

Digitale Produkte, digitale Inhalte, digitale Dienstleistungen, Waren mit digitalen Elementen. Was verbirgt sich hinter diesen Begriffen? Und was versteht man unter Bereitstellungs- oder Aktualisierungspflicht? Wir erklären es Ihnen.

Frau, die am Computer arbeitet

Widerrufsrecht bei digitalen Produkten und Dienstleistungen

Was tun, wenn Sie ein z. B. ein E-Book gekauft oder einen Streamingdienst beauftragt haben, es sich hinterher anders überlegen. Können Sie diese zurückgeben? Wir erklären Ihnen das Widerrufsrecht für digitale Produkte und Dienstleistungen.

Ein junger Mann sitzt auf einem Sofa und schaut Netflix.

Gewährleistung bei digitalen Produkten

Was tun, wenn Sie z. B. ein E-Book oder eine Smartwatch gekauft oder einen Streaming-Dienst beauftragt haben und hinterher feststellen, dass das Produkt nicht funktioniert? Wir erklären Ihnen die Gewährleistungsrechte.