Schlichtung und Online-Streitbeilegung

Februar 14, 2020

Sie haben ein Problem mit einem Unternehmen im EU-Ausland? Mit Hilfe einer Schlichtungsstelle lassen sich Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen gütlich, schnell und meistens kostenlos lösen. Hier finden Sie neben Informationen zum Ablauf eines Streitbeilegungsverfahrens über die Plattform für Online-Streitbeilegung auch ausführliche Informationen zu Schlichtungsstellen in Deutschland sowie Schlichtungseinrichtungen in Europa.

Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland ist nationale Kontaktstelle für die Europäische Plattform für Online-Streitbeilegung und unterstützt Verbraucher bei der Ermittlung der zuständigen Schlichtungsstelle in einem anderen EU-Land, Island, Liechtenstein oder Norwegen.

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