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Mehrfarbiger Fußball liegt in einem Stadion auf dem Rasen.

EM 2024: Sicher Tickets kaufen

Ab dem 4. Dezember wird die UEFA ungefähr eine Million Karten für die Fußball-Europameisterschaft in Deutschland zum Verkauf anbieten. Es ist die letzte große Chance, an Karten zu kommen.

Die Verbraucherzentralen geben Tipps auf Deutsch zum sicheren Ticketkauf. Das Europäische Verbraucherzentrum unterstützt nicht-deutschsprachige Fußballfans bei ihrem Besuch in Deutschland.

Telefon-Hotline mit zwei Männern

Falsche Airline-Hotlines – Vorsicht vor Abzocke!

Wer bei Flugproblemen den schnellen Kontakt zum Kundenservice der Airline oder Buchungsplattform sucht, sollte vorsichtig sein. Betrüger locken Fluggäste mit gefälschten Internetseiten und falschen Telefonnummern in die Falle. Wer nicht aufpasst, kann viel Geld verlieren.

Wir erklären, wie die Masche funktioniert.

Zug steht in einem polnischen Bahnhof

Bahngastrechte Online-Ratgeber

Wer mit der Bahn durch Europa reisen möchte, stellt sich viele Fragen: Was ist beim Ticketkauf zu beachten? Gibt es Geld zurück bei Bahnverspätung oder Zugausfall? Was ist zu tun, wenn das Gepäck beschädigt wird oder verloren geht? 

Diese und viele weitere Fragen beantwortet der neue, kostenlose Online-Ratgeber Bahngastrechte. 

Eine Frau blickt aus dem Fenster eines Hotelzimmers.

Timesharing-Verträge & Urlaubszertifikate

In einem Ferienappartement, zum Beispiel auf Gran Canaria, Teneriffa oder Madeira, einige Wochen nach Lust und Laune die Seele baumeln zu lassen und das vielleicht jedes Jahr, davon träumen zahlreiche Reisende.

Für viele wird dieser Traum allerdings zum Albtraum.

Telefonierende Frau hält sich die Stirn

Abzocke mit Telefonsex-Hotline

Derzeit werden Rechnungen für angeblich genutzten Telefonsex verschickt.

Zahlen Sie nicht für Dienste, die Sie nicht in Anspruch genommen haben!

Wir erklären, wie Sie sich aus der Masche befreien.

eine Frau sitzt mit einem Tablet neben typischen Symbolen aus den sozialen Medien

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Außenansicht eines Gerichtsgebäudes.

Kostenlose Hilfe

Wir unterstützen Sie kostenlos mit zwei Dienstleistungen:

  1. allgemeine Informationen zu Ihren Rechten
     
  2. persönliche Hilfe bei konkreten Problemen mit einem Händler oder Dienstleister

Alle Anfragen müssen dabei einen europäischen Bezug haben, also in Zusammenhang stehen mit einem Unternehmen aus einem anderen EU-Mitgliedsstaat, Island, Norwegen oder dem Vereinigten Königreich.

Außenansicht: Gebäude des Europäischen Verbraucherzentrums Deutschland mit Sitz in Kehl am Rhein.

Europäisches Verbraucherzentrum: Wer wir sind

Wir helfen Verbraucherinnen und Verbrauchern kostenlos, die ein Problem mit einem Unternehmen aus einem anderen EU-Land, Island oder Norwegen haben.

Einfach über den orangfarbenen Button oben auf der Seite Ihren Fall einreichen! Unsere Juristinnen und Juristen melden sich so schnell wie möglich.

Einen Hand kommt aus einem Laptop heraus und schüttelt eine andere Hand.

Schlichtung und Online-Streitbeilegung

Probleme mit einem Unternehmen in der EU? Ärger mit einem Online-Händler? Nach dem Shopping im Internet oder vor Ort kommt es zum Streit?

Wir erklären Ihnen die Funktionsweise der Plattform für Online-Streitbeilegung (kurz: OS-Plattform) und geben Ihnen ausführliche Informationen zum Thema Schlichtung in der EU.

Logo Portal 21 - Informationsangebot zu Dienstleistungen in Europa.

Portal 21

Kontaktstelle für Dienstleistungen in der EU: Das Portal 21 informiert Verbraucher und Unternehmer über Dienstleistungen in Europa.

Ein Zeitungsstapel liegt auf einer Holzbank. Daneben steht eine weiße Kaffee-Tasse.

Unsere Pressemitteilungen

Alle News zum Verbraucherschutz in Europa: Hier gelangen Sie zu unseren Pressemitteilungen.

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