Geld zurück dank Chargeback
Doppelte Abbuchung, keine Ware erhalten oder Airline insolvent? Wir erklären, wann Sie bei Ihrer Bank ein Chargeback-Verfahren beantragen können – und welche Fristen dabei gelten.
Bußgelder und Mautforderungen aus dem Ausland
Zahlungsaufforderung nach dem Urlaub? Ob ZTL-Zone in Italien, City-Maut in London oder fehlende Vignette in Österreich – wir zeigen häufige Probleme und geben Tipps, wie Sie Ärger vermeiden und richtig reagieren, wenn Post ins Haus flattert.
Aktuelle Betrugsmaschen im Internet
Ob per E-Mail, Telefon oder Post – Betrüger finden immer neue Wege, um Verbraucher zu täuschen. Oft sind dabei ausländische Absender involviert. Wir zeigen die Maschen, über die sich Verbraucherinnen und Verbraucher besonders häufig beschweren.
Zugausfall oder Verspätung? Ihre Fahrgastrechte in Europa
Die EU-Fahrgastrechteverordnung sichert Ihnen im EU-Ausland wie in Deutschland Erstattungsansprüche bei Zugausfällen und Verspätungen.
Kürzlich aktualisierte Seiten und Artikel
Nachhaltige Hotels & Unterkünfte: Umweltfreundlich übernachten
Beim nachhaltigen Reisen zählt nicht nur die Anreise, sondern auch die Unterkunft. Woran erkennt man bei Hotel, Campingplatz & Co. eine wirklich umweltfreundliche Übernachtungsmöglichkeit?
Online-Partnervermittlung
Online-Partnerbörsen können teuer werden: teure Abos, versteckte Zusatzleistungen und Wertersatz. Wir erklären auch den Unterschied zwischen Widerruf und Kündigung
Voluntourismus: Das Geschäft mit der Freiwilligenarbeit
Voluntourismus kombiniert Reisen mit Freiwilligenarbeit. Manche Anbieter haben daraus ein Geschäft gemacht und bieten überteuerte Urlaubsreisen statt wirkliche Hilfsprojekte an.
Mit dem Nachtzug durch Europa
Das EVZ informiert über Nachtzugverbindungen, rechtliche Vorkehrungen und bietet praktische Tipps für die Reise mit dem Nachtzug durch Europa.
Unsere Einrichtung
Europäisches Verbraucherzentrum: Wer wir sind
Wir helfen Verbraucherinnen und Verbrauchern kostenlos, die ein Problem mit einem Unternehmen aus einem anderen EU-Land, Island oder Norwegen haben.
Einfach über den orangfarbenen Button oben auf der Seite Ihren Fall einreichen! Unsere Juristinnen und Juristen melden sich so schnell wie möglich.
Hilfe für Verbraucher in der deutsch-französischen Grenzregion
Möchten Sie sich über Ihre Verbraucherrechte in Frankreich informieren?
Oder haben Sie Streit mit einem Unternehmen im Nachbarland? Dann nutzen Sie unsere kostenlose Beratung und rechtliche Unterstützung unseres Trägervereins.
Kontaktstelle für Schlichtung in Europa
Probleme mit einem Unternehmen in der EU? Ärger mit einem Online-Händler? Nach dem Shopping im Internet oder vor Ort kommt es zum Streit?
Wir geben Ihnen ausführliche Informationen zum Thema Schlichtung in Europa.
Portal 21
Kontaktstelle für Dienstleistungen in der EU: Das Portal 21 informiert Verbraucher und Unternehmer über Dienstleistungen in Europa.
