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Vorübergehend für Publikumsverkehr geschlossen: Beschwerde online einreichen

Da unser Büro zurzeit für den Publikumsverkehr geschlossen ist, möchten wir Sie herzlich bitten, Ihre Fragen und Beschwerden über unser Online-Formular einzureichen.

Die Bearbeitung von Anfragen kann jedoch aktuell länger dauern als üblich, wir möchten uns bereits jetzt für die hierdurch verursachten Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland beteiligt sich am Kampf gegen COVID-19 (Coronavirus). In dieser außergewöhnlichen Situation setzen wir alles daran, die bestmögliche Qualität unserer Beratungsleistungen aufrechtzuerhalten.

 

Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland: Rat und Hilfe für Verbraucher

Wir sind Ihr direkter Ansprechpartner für grenzüberschreitenden Verbraucherfragen. Sie sind sich unsicher, wie Sie einen seriösen Online-Shop im Internet erkennen? Sie wissen nicht genau, was es beim Autokauf im EU-Ausland zu beachten gilt?

Oder Sie haben Probleme mit einem Unternehmen aus dem Ausland und kommen alleine nicht mehr weiter, zum Beispiel bei Flugverspätung oder Flugausfall?

Gerne beraten und informieren wir Sie zu Ihren Verbraucherrechten in der EU.

Unsere Hilfe ist kostenlos. Finanziert wird das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland von der Europäischen Kommission und dem Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz.

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