Flugannullierung und Verspätung
Bei Flugausfall und Flugverspätung stehen Reisenden in vielen Fällen Entschädigungszahlungen zu.
Wir erklären, welche Rechte Sie haben und wie Sie vorgehen müssen.
Bei Airlines aus dem EU-Ausland helfen wir kostenlos.
Pauschalreise: Das sind Ihre Rechte
Eine Pauschalreise besteht aus mindestens zwei Hauptreiseleistungen, zum Beispiel Flug und Hotel. Auch Kreuzfahrten und Tagesreisen für über 500 Euro sind Pauschalreisen.
Bei Problemen sind Pauschalreisende gut abgesichert.
Ihre Rechte bei Schiffsreisen
Bei Fährfahrten und Flussreisen gilt die EU-Fahrgastrechteverordnung. Bei Kreuzfahrten das Pauschalreiserecht.
Erfahren Sie mehr über Ihre Fahrgastrechte.
Zugausfall oder Verspätung? Ihre Fahrgastrechte in Europa
Die EU-Fahrgastrechteverordnung sichert Ihnen im EU-Ausland wie in Deutschland Erstattungsansprüche bei Zugausfällen und Verspätungen.
Kürzlich aktualisierte Seiten und Artikel
Eizellenspende nur im Ausland
Eine Eizellenspende ermöglicht die Familiengründung, indem eine Eizelle einer Spenderin entnommen und nach künstlicher Befruchtung in die Gebärmutter der Empfängerin eingesetzt wird.
Autokauf im Ausland
Wir erklären Ihnen, wie Sie Probleme beim grenzüberschreitenden Autokauf vermeiden können. Dabei gehen wir sowohl auf den Kauf eines Gebrauchtwagens als auch auf den Kauf eines Neuwagens ein.
Autoummeldung bei Umzug
Wer in ein anderes EU-Land umzieht, muss sein Auto spätestens nach sechs Monaten ummelden. In einigen Ländern gelten kürzere Fristen.
Unsere Einrichtung
Europäisches Verbraucherzentrum: Wer wir sind
Wir helfen Verbraucherinnen und Verbrauchern kostenlos, die ein Problem mit einem Unternehmen aus einem anderen EU-Land, Island oder Norwegen haben.
Einfach über den orangfarbenen Button oben auf der Seite Ihren Fall einreichen! Unsere Juristinnen und Juristen melden sich so schnell wie möglich.
Hilfe für Verbraucher in der deutsch-französischen Grenzregion
Möchten Sie sich über Ihre Verbraucherrechte in Frankreich informieren?
Oder haben Sie Streit mit einem Unternehmen im Nachbarland? Dann nutzen Sie unsere kostenlose Beratung und rechtliche Unterstützung unseres Trägervereins.
Kontaktstelle für Schlichtung in Europa
Probleme mit einem Unternehmen in der EU? Ärger mit einem Online-Händler? Nach dem Shopping im Internet oder vor Ort kommt es zum Streit?
Wir geben Ihnen ausführliche Informationen zum Thema Schlichtung in Europa.
Portal 21
Kontaktstelle für Dienstleistungen in der EU: Das Portal 21 informiert Verbraucher und Unternehmer über Dienstleistungen in Europa.
