Instant Payment ab Oktober 2025
Ab dem 9. Oktober 2025 müssen Geldinstitute im SEPA-Raum den Geldversand in Echtzeit anbieten. Diese Zahlungen dürfen nicht mehr kosten als herkömmliche SEPA-Überweisungen. Das EVZ erklärt Vorteile und Risiken.
Bußgelder und Mautforderungen aus dem Ausland
Zahlungsaufforderung nach dem Urlaub? Ob ZTL-Zone in Italien, City-Maut in London oder fehlende Vignette in Österreich – wir zeigen häufige Probleme und geben Tipps, wie Sie Ärger vermeiden und richtig reagieren, wenn Post ins Haus flattert.
Aktuelle Betrugsmaschen im Internet
Ob per E-Mail, Telefon oder Post – Betrüger finden immer neue Wege, um Verbraucher zu täuschen. Oft sind dabei ausländische Absender involviert. Wir zeigen die Maschen, über die sich Verbraucherinnen und Verbraucher besonders häufig beschweren.
Zugausfall oder Verspätung? Ihre Fahrgastrechte in Europa
Ob in Deutschland oder im EU-Ausland – dank der EU-Fahrgastrechteverordnung haben Sie Anspruch auf Erstattung bei Zugausfällen, Verspätungen oder verlorenem aufgegebenem Gepäck. Wir zeigen, welche Rechte gelten und wie Sie sie durchsetzen.
Kürzlich aktualisierte Seiten und Artikel
Chargeback: Kreditkartenzahlung zurückholen
Betrug, doppelte Abbuchung oder Insolvenz des Unternehmens? Mit dem Chargeback-Verfahren können Sie Kreditkartenzahlungen zurückbuchen lassen.
Schlichtungsstelle für Social Media Seiten
Sie haben Ärger auf einer Social Media Plattform? Ihr Account wurde gesperrt oder Ihre Posts verschwinden? "User Rights" ist Ihre Anlaufstelle bei Streit mit Instagram, TikTok und LinkedIn..
Unsere Einrichtung
Europäisches Verbraucherzentrum: Wer wir sind
Wir helfen Verbraucherinnen und Verbrauchern kostenlos, die ein Problem mit einem Unternehmen aus einem anderen EU-Land, Island oder Norwegen haben.
Einfach über den orangfarbenen Button oben auf der Seite Ihren Fall einreichen! Unsere Juristinnen und Juristen melden sich so schnell wie möglich.
Hilfe für Verbraucher in der deutsch-französischen Grenzregion
Möchten Sie sich über Ihre Verbraucherrechte in Frankreich informieren?
Oder haben Sie Streit mit einem Unternehmen im Nachbarland? Dann nutzen Sie unsere kostenlose Beratung und rechtliche Unterstützung unseres Trägervereins.
Kontaktstelle für Schlichtung in Europa
Probleme mit einem Unternehmen in der EU? Ärger mit einem Online-Händler? Nach dem Shopping im Internet oder vor Ort kommt es zum Streit?
Wir geben Ihnen ausführliche Informationen zum Thema Schlichtung in Europa.
Portal 21
Kontaktstelle für Dienstleistungen in der EU: Das Portal 21 informiert Verbraucher und Unternehmer über Dienstleistungen in Europa.
