der Fälle
erfolgreich
gelöst
Europa schützt.Wir stärken!Und wir helfen kostenlos.
Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland (EVZ) berät Sie zu Ihren Rechten in Europa und unterstützt Sie, wenn Sie ein Problem mit einem Unternehmen in einem anderen EU-Land, Island oder Norwegen haben.
Über Grenzen hinweg
gut beraten
Flug nach Portugal ausgefallen? Das Päckchen des französischen Online-Shops kam nicht an? Oder Ärger mit dem Mietwagen in Spanien?
Seit mehr als 20 Jahren berät das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland (EVZ) Verbraucherinnen und Verbraucher zu ihren Rechten – und das sogar kostenlos!
Das EVZ ist Teil des Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net), einem Verbund aus 29 Partnerzentren in allen EU-Ländern, Island und Norwegen. Finanziert von der Europäischen Kommission und den Mitgliedsstaaten.
Wir arbeiten unter dem Dach des deutsch-französischen Vereins Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e. V. mit unseren Kolleginnen und Kollegen des EVZ Frankreichs direkt an der Grenze Kehl/Straßburg.
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Anfragen
in 2025
Erfahrungsberichte gesucht!
Seit dem 1. Juli gibt es in der EU eine neue Zollpauschale für Pakete aus Nicht-EU-Ländern. Um Einblick in die Praxis zu bekommen haben wir, das EVZ Deutschland gemeinsam mit der europäischen Verbraucherorganisation BEUC eine Umfrage gestartet.
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