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Eine Person hält einen Autoschlüssel in der Hand.

Vorsicht vor unseriösen Autohändlern

Aufgepasst bei äußerst günstigen Preisen. Ohne vorherige Besichtigung des Fahrzeugs keine Anzahlung vornehmen. Augen auf bei vorgeschlagenen Transportunternehmen.

Wie Sie trotz rosaroter Brille beim Online-Dating den Durchblick behalten

So nutzen Sie Dating-Websites richtig und vermeiden Fehler bei der Anmeldung. Hier finden Sie die Ratschläge des EVZ, vom ersten Klick bis zur Kündigung.

DSA - Europäische Union verbessert Verbraucherschutz bei Online-Diensten

Ab dem 17. Februar müssen Online-Plattformen, Suchmaschinen und Online-Diensten in der EU ihr Angebot an das Gesetz über digitale Dienste angepasst haben.

Mehrere Fahrzeuge auf einer Autobahn.

Fahrzeugüberführung und Zulassung in Deutschland

Im Ausland gekaufte Fahrzeuge benötigen für die Überführung nach Deutschland Exportkennzeichen. Außerdem müssen Sie für EU-Reimporte zusätzliche Dokumente bei der Zulassungsstelle vorzeigen.

Eine Ärztin in einem weißen Kittel und mit einem Stetoskop um den Hals.

Geplante ambulante Behandlung im EU-Ausland

Wenn Sie sich gezielt im Ausland behandeln lassen wollen, müssen Sie einiges beachten – insbesondere bei der Kostenerstattung. Am besten lassen Sie sich die Behandlung im Voraus von Ihrer Kasse genehmigen.

eine Frau sitzt mit einem Tablet neben typischen Symbolen aus den sozialen Medien

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Außenansicht eines Gerichtsgebäudes.

Kostenlose Hilfe

Wir unterstützen Sie kostenlos mit zwei Dienstleistungen:

  1. allgemeine Informationen zu Ihren Rechten
     
  2. persönliche Hilfe bei konkreten Problemen mit einem Händler oder Dienstleister

Alle Anfragen müssen dabei einen europäischen Bezug haben, also in Zusammenhang stehen mit einem Unternehmen aus einem anderen EU-Mitgliedsstaat, Island, Norwegen oder dem Vereinigten Königreich.

Außenansicht: Gebäude des Europäischen Verbraucherzentrums Deutschland mit Sitz in Kehl am Rhein.

Europäisches Verbraucherzentrum: Wer wir sind

Wir helfen Verbraucherinnen und Verbrauchern kostenlos, die ein Problem mit einem Unternehmen aus einem anderen EU-Land, Island oder Norwegen haben.

Einfach über den orangfarbenen Button oben auf der Seite Ihren Fall einreichen! Unsere Juristinnen und Juristen melden sich so schnell wie möglich.

Ein Zeitungsstapel liegt auf einer Holzbank. Daneben steht eine weiße Kaffee-Tasse.

Unsere Pressemitteilungen

Alle News zum Verbraucherschutz in Europa: Hier gelangen Sie zu unseren Pressemitteilungen.

Einen Hand kommt aus einem Laptop heraus und schüttelt eine andere Hand.

Schlichtung und Online-Streitbeilegung

Probleme mit einem Unternehmen in der EU? Ärger mit einem Online-Händler? Nach dem Shopping im Internet oder vor Ort kommt es zum Streit?

Wir erklären Ihnen die Funktionsweise der Plattform für Online-Streitbeilegung (kurz: OS-Plattform) und geben Ihnen ausführliche Informationen zum Thema Schlichtung in der EU.

Portal 21

Kontaktstelle für Dienstleistungen in der EU: Das Portal 21 informiert Verbraucher und Unternehmer über Dienstleistungen in Europa.

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