Warum sind Online-Bewertungen so wichtig?
Immer mehr Menschen kaufen online ein. Alleine im vergangenen Jahr haben mehr als 72 Prozent der EU-Bürgerinnen und -Bürger im Internet eingekauft.
Im Netz finden sich nämlich häufig Angebote, Produkte und Dienstleistungen, die es im eigenen Land nicht unbedingt gibt.
Um den Überblick zu behalten, liest mittlerweile jeder zweite Kunde vor der eigentlichen Kaufentscheidung Online-Bewertungen.
Wir erklären Ihnen, wie Rezensionen unser Kaufverhalten beeinflussen können und was Kunden bei einer Bewertung schreiben dürfen und was nicht.
Wie beeinflussen Kundenbewertungen unser Kaufverhalten?
Mehr als die Hälfte der Internetnutzer:innen lesen Kundenbewertungen vor dem Kauf. Diese liefern uns nämliche wertvolle Informationen zum Produkt, der Dienstleistung oder dem Unternehmen und helfen uns bei der Kaufentscheidung.
Online-Bewertungen: Was ist erlaubt und was nicht?
Im Grunde darf man bei einer Kundenbewertung seine freie Meinung äußern. Es gibt jedoch Grenzen. Wir erklären, was erlaubt ist und was nicht. In einigen Fällen können sogar rechtliche Konsequenzen drohen.
Finanziert durch die Europäische Union. Die geäußerten Ansichten und Meinungen sind jedoch ausschließlich die des Autors / der Autoren und spiegeln nicht unbedingt die der Europäischen Union oder des Europäischen Innovationsrates und der Exekutivagentur für kleine und mittlere Unternehmen (EISMEA) wider. Weder die Europäische Union noch die Bewilligungsbehörde können dafür zur Verantwortung gezogen werden.