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Refurbished iPhone: Was man vor dem Kauf wissen sollte

Ob Refurbished iPhone, refurbished Smartphones oder refurbished Laptops: Secondhand-Technik bietet einige Vorteile. Denn sie ist günstiger und nachhaltiger als Neuware. Doch was, wenn das generalüberholte Gerät kaputt geht? Wir erklären, was man vor dem Kauf eines wiederaufbereiteten Produkts wissen sollte.

Zusammenfassung: Refurbished Produkte

  • Refurbished ist eine eigene Produktkategorie wie Neuware oder Gebrauchtware und meint generalüberholte Gebraucht-Geräte. 
  • In Deutschland gibt es keine einheitliche Definition des Begriffs. In anderen Ländern gibt es rechtliche Vorgaben.
  • Refurbished Ware ist günstiger und nachhaltiger als Neuware und hat meist eine längere Lebenserwartung als Second-Hand.
  • Wie bei Neuware auch haben Verbraucherinnen und Verbraucher Rechte, wenn es zu einem Problem kommt.

Refurbished iPhone: Was versteht man darunter?

Geld sparen und trotzdem ein fast neues Smartphone, einen Laptop oder eine Waschmaschine bekommen: Mit diesem Versprechen werben einige Händler. Sie bieten Elektrogeräte an, die sie als refurbishedrefurbed, re-usedgeneralüberholt oder wiederaufbereitet bezeichnen.

Doch was verbirgt sich hinter diesen Begriffen? Im Gegensatz zu anderen EU-Ländern gibt es in Deutschland bisher keine gesetzliche Definition.

Laut den Händlerversprechen sollten die Produkte annähernd neuwertig sein. Meistens handelt es sich bei "refurbished"-Geräten um Retourenwaren, Ausstellungsstücke oder Vorführgeräte. Es kann sogar sein, dass man Neuware bekommt, zum Beispiel beim Verkauf von Sonderposten. In der Herstellerbeschreibung muss für Kundinnen und Kunden deutlich erkennbar sein, ob es sich um gebrauchte Ware handelt oder nicht.

Wie lange ein Gebrauchtgerät vorher genutzt wurde, ist meist nicht ersichtlich. Einige Verkäufer teilen die Ware in Kategorien ein, um deren Zustand näher zu beschreiben. Bei "akzeptabel" sind stärkere Gebrauchsspuren zu erwarten als bei Geräten mit dem Merkmal "gut“ oder "sehr gut".

Achtung, diese Kategorien haben keine allgemeine Gültigkeit! Händler können sie sich frei ausdenken.

Das deutsche Recht definiert nicht, wann refurbished Produkte als solche verkauft werden dürfen und wann nicht. Andere Länder sind hier schon weiter. 

In Frankreich beispielsweise ist eine Sicherheitsprüfung des Produktes vorgeschrieben. Außerdem müssen die Daten der Vorbesitzerin oder des Vorbesitzers gelöscht werden (zum Beispiel bei refurbished iPhones oder refurbished Smartphones).

In Portugal haben Händler ähnlich strenge Pflichten wie bei Neuware.

Refurbished iPhone oder gebrauchtes iPhone: Was ist der Unterschied?

Zwar sind refurbished Geräte sind gebraucht, sie unterscheiden sich aber von Second-Hand-Ware. Denn aufgrund der besonderen Qualitätsversprechen der Verkäufer gehen Kundinnen und Kunden bei refurbished Ware davon aus, ein fast neuwertiges Produkt mit einer hohen Lebenserwartung zu kaufen.

Die Verkäufer versprechen oft ausdrücklich, dass das Gerät gereinigt und überprüft wurde.  So können bei einem refurbished iPhone oder einem refurbished Smartphone zum Beispiel der Akku, das Gehäuse und weitere Verschleißteile ersetzt worden sein.

Wie bei normalen Gebrauchtgeräten auch, muss der Artikel selbstverständlich funktionieren. Defekte muss der Verkäufer sowohl bei refurbished als auch normalen Secondhand-Geräten reparieren.

Wo kann ich refurbished kaufen?

Es gibt eine große Anzahl an Händlern für refurbished Geräte, viele davon haben ihren Sitz im EU-Ausland:

  • Apple Refurbished Store (Irland)
  • Clevertronic (Deutschland)
  • Rebuy (Deutschland)
  • Swappie (Finnland)

Hinzu kommen Verkaufsplattformen, auf denen man einen Angebots-Überblick von unterschiedlichen Händlern findet, die zum Teil keine eigene Website betreiben.

Solche Plattformen sind unter anderem:

  • Amazon renewed (Luxemburg)
  • Back Market (Frankreich)
  • ebay refurbished (Deutschland)
  • Mediamarkt / Saturn (Deutschland)
  • refurbed (Österreich)

Sie haben ein Problem mit Ihrem refurbished iPhone oder einem anderen refurbished Produkt?

Wir vom Europäische Verbraucherzentrum können Sie rechtlich unterstützen – und das kostenlos. Unser juristisches Team hilft Ihnen, wenn Sie ein Problem mit einem Anbieter aus einem anderen EU-Land, dem Vereinigten Königreich, Island oder Norwegen haben.

Kontaktieren Sie uns über unser Online-Formular!

Kann ich refurbished Ware zurückgeben?

Genau wie Neuware können refurbished Produkte im Rahmen des Widerrufsrechts innerhalb von zwei Wochen zurückgeschickt werden. Für Artikel, die zum Beispiel in einem Ladengeschäft in der Innenstadt gekauft wurden, gilt das nach deutschem Recht nicht. Verkäufer dürfen aber Ausnahmen aus Kulanz machen. Manche Händler verpflichten sich freiwillig dazu, das Gerät in den 30 Tagen nach dem Kauf zurückzunehmen.

Unser Tipp: Fragen Sie vorher nach!

In anderen EU-Ländern gelten meist ähnliche Regelungen.

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Was tun, wenn das refurbished iPhone defekt ist?

Auch wenn ein Defekt am refurbished Gerät auftritt, gelten Gewährleistungsrechte. Kundinnen und Kunden können reklamieren und die Reparatur des Geräts oder den Austausch gegen ein funktionierendes Gerät verlangen.

Aber Achtung: Um dieses Recht vom Verkäufer einzufordern, bleibt oft nur wenig Zeit. Im Unterschied zu Neuware können Verkäufer die Gewährleistungsfrist bei refurbished Geräten nämlich durch ausdrückliche Vereinbarung mit den Käufern verkürzen. Statt nach zwei Jahren droht dann schon nach einem Jahr das Ende der Gewährleistungszeit. Dafür muss die Verkürzung aber in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Händlers stehen.

Vorsicht Verwechslung: Gewährleistung ist nicht gleich Garantie!

Häufig werben Anbieter mit Versprechen wie „12 Monate Garantie“ auf ein Produkt. Dabei handelt es sich allerdings um eine freiwillige, manchmal sogar kostenpflichtige Leistung des Händlers.

Die gesetzliche Gewährleistung gilt jedoch immer innerhalb der gesetzlichen Frist von zwei oder, falls die Gewährleistungsfrist vom refurbished-Verkäufer verkürzt wurde, einem Jahr. Das heißt, je nach Frist können Sie Ihre Gewährleistungsrechte auch noch nach Ablauf der Garantiezeit geltend machen.

Tipps für den Kauf von refurbished iPhones und refurbished Smartphones

  • Vor dem Kauf sollte man verschiedene Angebote vergleichen und sich immer wieder fragen, ob die Preisersparnis gegenüber einem Neugerät groß genug ist.
  • Das Anbieterversprechen sollte klar sein und man sollte sich dieses vor dem Kauf gut durchlesen. Sind die Geräte voll funktionsfähig? Garantiert der Händler zum Beispiel eine Mindest-Akkuleistung?
  • Achten Sie auf das Alter des Smartphones, das Sie kaufen möchten. Bei sehr alten Geräten ist es möglich, dass keine Software-Updates mehr verfügbar sind.

Wie nachhaltig ist ein refurbished iPhone?

Es gibt gute Gründe, sich für den Kauf von refurbished iPhone zu entscheiden.

Im Vergleich zur Neuware haben sie eine bessere CO2-Bilanz und verbrauchen weniger Rohstoffe. Je nach Gerät lassen sich laut einer Studie des Fraunhofer Institut Austria durch refurbished Ware bis zu 83 Prozent CO2 einsparen im Vergleich zur Neuproduktion eines Geräts.

Geräte wiederaufzubereiten statt sie wegzuwerfen spart Elektroschrott ein und wirkt menschenunwürdigen Produktionsbedingungen entgegen. Auch bei Lieferengpässen für Neuware kann der Rückgriff auf ein refurbished Gerät eine Alternative sein. Aus Umweltsicht ist die beste Variante natürlich die, überhaupt kein (neues )Gerät anzuschaffen. Vorhandene Technik sollte möglichst lange genutzt und bei einem Defekt repariert werden, zum Beispiel in einem Repaircafé.

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