Tipps zur Flugbuchung im Internet

Die Flugbuchung ist ohne großen Aufwand schnell und unkompliziert von der Couch aus gemacht. Ein paar wenige Mausklicks, Kontaktdaten und Kontonummer eingeben und schon ist das Ticket gebucht. Doch Vorsicht: Ein falscher Klick oder Buchstabendreher in den Passagierdaten kann für Verbraucher teuer werden.

Häufig entpuppt sich das vermeintlich günstige Schnäppchen als Täuschung: Bearbeitungsgebühren, Zusatzkosten oder Service-Fees. Mit solchen Kosten müssen vor allem Nutzer von Buchungsportalen rechnen.

Eine sehr gängige Methode von Anbietern ist, dass am Ende des Buchungsvorgangs häufig nur mit einer sehr seltenen Kreditkarte gebührenfrei bezahlt werden kann. Wird die Auswahl zum Beispiel auf Visa- oder MasterCard gewechselt, entstehen Gebühren.

Gerichte haben sich schon mehrfach mit solchen Praktiken befasst und diese in einigen Fällen für unzulässig erklärt. Nach europäischem Recht muss mindestens ein kostenloses und gängiges Zahlungsmittel angeboten werden. Weiterhin dürfen Ihnen nur solche Kosten berechnet werden, die dem Unternehmen tatsächlich entstehen.

Wichtig: Egal, ob im Internet oder in Katalogen: Der Ticketpreis muss für den Verbraucher von Anfang an klar ersichtlich sein. Das bedeutet, dass auch alle anfallenden Gebühren und Steuern angezeigt werden müssen.

Während des Buchungsvorgangs wird oft der Abschluss diverser Zusatzleistungen empfohlen. In der Regel handelt es sich um die Aufgabe von Gepäck, eine Reiserücktrittsversicherung oder Umbuchungsversicherungen. Auch wer als Reisegruppe oder Familie zusammensitzen möchte, muss manchmal für die Sitzplatzwahl zusätzlich zahlen. Achten Sie darauf, ob Kosten für den Check-In am Flughafen anfallen und ob es möglich ist, diesen kostenfrei bereits im Voraus online durchzuführen. Prüfen Sie auch die Vorgaben der Airline für die Maße und das Gewicht Ihres Handgepäcks.

Zusatzkosten müssen in der Buchungsmaske so gestaltet sein, dass die Leistung von Ihnen aktiv angeklickt oder ausgewählt werden muss (Opt-In). Sie dürfen nicht automatisch hinzugefügt werde. In manchen Fällen kann der Buchungsvorgang nicht fortgesetzt werden, wenn man sich nicht durch einen Mausklick für oder gegen ein solches Produkt entscheidet. Häufig sind die Auswahlkästchen für diese Zusatzdienstleistungen schon vorausgewählt und müssen durch Anklicken deaktiviert werden (Opt-out), was nicht zulässig ist.

Sie überlegen eine Versicherung dazu zubuchen? Lesen Sie sich die Bedingungen in jedem Fall gut durch. Einige Schutzleistungen, wie zum Beispiel eine Reiserücktritts- oder Auslandsreisekrankenversicherung, werden häufig bereits von der eigenen Kreditkarte abgedeckt. Schauen Sie nach und erkundigen Sie sich im Zweifel bei Ihrem Kreditinstitut.