DE
EN

Online-Handel

Gesetzliche Gewährleistung? 14 Tage Widerrufsrecht? Paketlieferungen? Wir erklären Ihnen Ihre Verbraucherrechte beim Online-Einkauf.

Zahlreiche Pakete liegen übereinandergestapelt auf einem Haufen.

Paketversand

Das Paket ist beschädigt angekommen oder verloren gegangen? Wir erklären, welche Rechte Sie als Empfänger haben und worauf es beim Paketversand ankommt.

ein Mann, der einen Karton verschließt

Widerrufsrecht

Dank des Widerrufsrecht können Verbraucher beim Online-Shopping den Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen und die Bestellung zurückgeben.

Ein Mann tippt mit dem Finger auf die Tastatur.

Widerrufsbutton

Der Widerrufsbutton erleichtert ab 19.06.2026 den Widerruf von Online-Verträgen. So funktioniert er – auch bei grenzüberschreitenden Käufen.

Eine Person beim Online-Shopping: In der rechten Hand hält sie das Smartphone, auf dem die Webseite mit dem Warenkorb angezeigt wird. In der linken Hand hält sie die Kreditkarte

Online-Bestellung

Bevor Sie eine Online-Bestellung aufgeben, sollten Sie prüfen, ob der Shop seriös ist. Wie das geht? Tipps für den sicheren Online-Einkauf.

Ein Paar beim Online-Shopping auf dem Tablet

Fake-Shops im Internet erkennen

Fake-Shops erkennen ist gar nicht so einfach. Denn unseriöse Online-Shops werden immer professioneller. So entlarven Sie die Betrüger.

Eine Person hat ihre Hände auf einer Laptop-Tastatur, auf der stilisierte Einkaufswagen abgebildet sind.

Dark Patterns

Viele Webseiten nutzen Dark Patterns, damit wir ein Produkt kaufen oder persönliche Daten preisgeben. Woran man diese erkennt und wie man sie umgehen kann.