Refurbished iPhones: Was man vor dem Kauf wissen sollte
Lesedauer: 7 Minuten
Refurbished iPhones, refurbished Smartphones oder refurbished Laptops bieten einige Vorteile, denn sie sind günstiger und nachhaltiger als Neuware.
Doch was, wenn das generalüberholte Gerät kaputt geht?
Wir erklären, was man vor dem Kauf eines wiederaufbereiteten Produkts wissen sollte.
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Zusammenfassung: Refurbished Produkte
- Refurbished ist eine eigene Produktkategorie wie Neuware oder Gebrauchtware.
- In Deutschland gibt es keine einheitliche Definition des Begriffs. In anderen Ländern gibt es rechtliche Vorgaben.
- Refurbished Ware ist günstiger und nachhaltiger als Neuware und hat meist eine längere Lebenserwartung als Second-Hand.
- Wie bei Neuware auch haben Verbraucherinnen und Verbraucher Rechte, wenn es zu einem Problem kommt.
Was sind refurbished Geräte?
Geld sparen und trotzdem ein fast neues Smartphone, einen Laptop oder eine Waschmaschine bekommen: Immer mehr Händler werben mit diesem Versprechen. Sie bieten Elektrogeräte an, die sie als refurbished, refurbed, re-used, generalüberholt oder wiederaufbereitet bezeichnen.
Doch was verbirgt sich hinter diesen Begriffen? Im Gegensatz zu anderen EU-Ländern gibt es in Deutschland bisher keine gesetzliche Definition.
Laut den Händlerversprechen sollen die Produkte annähernd neuwertig sein. Meistens handelt es sich bei refurbished Geräten um Retourenwaren, Ausstellungsstücke oder Vorführgeräte.
Es kann sogar sein, dass man Neuware bekommt, zum Beispiel beim Verkauf von Sonderposten. In der Herstellerbeschreibung muss für Kundinnen und Kunden deutlich erkennbar sein, ob es sich um gebrauchte Ware handelt oder nicht.
Wie lange ein Gebrauchtgerät vorher genutzt wurde, ist meist nicht ersichtlich. Einige Verkäufer teilen die Ware in Kategorien ein, um den Zustand näher zu beschreiben. Bei "akzeptabel" sind stärkere Gebrauchsspuren zu erwarten als bei Geräten mit dem Merkmal "gut“ oder "sehr gut".
Achtung, diese Kategorien haben keine allgemeine Gültigkeit. Händler können sie sich frei ausdenken.
Das deutsche Recht definiert nicht, wann refurbished Produkte als solche verkauft werden dürfen und wann nicht. Andere Länder sind hier schon weiter.
In Frankreich beispielsweise ist eine Sicherheitsprüfung des Produktes vorgeschrieben. Außerdem müssen die Daten der Vorbesitzerin oder des Vorbesitzers gelöscht werden (zum Beispiel bei refurbished iPhones oder refurbished Smartphones).
In Portugal haben Händler ähnlich strenge Pflichten wie bei Neuware.
Refurbished iPhone oder gebrauchtes iPhone: Was ist der Unterschied?
Refurbished Geräte sind zwar gebraucht, unterscheiden sich aber von Second-Hand-Ware.
Aufgrund der besonderen Qualitätsversprechen der Verkäufer gehen Kundinnen und Kunden bei refurbished Ware davon aus, ein fast neuwertiges Produkt mit einer hohen Lebenserwartung zu kaufen.
Die Verkäufer versprechen oft ausdrücklich, dass das Gerät gereinigt und überprüft wurde. Bei einem refurbished iPhone oder einem refurbished Smartphone können zum Beispiel der Akku, das Gehäuse und weitere Verschleißteile ersetzt worden sein.
Wie bei normalen Gebrauchtgeräten auch, muss der Artikel selbstverständlich funktionieren. Defekte muss der Verkäufer reparieren.
Wo kann ich refurbished kaufen?
Es gibt eine große Anzahl an Händlern für refurbished Geräte, viele davon haben ihren Sitz im EU-Ausland:
- Apple Refurbished Store (Irland)
- Clevertronic (Deutschland)
- Rebuy (Deutschland)
- Swappie (Finnland)
Hinzu kommen Verkaufsplattformen, auf denen man einen Angebots-Überblick von unterschiedlichen Händlern findet, die zum Teil keine eigene Website betreiben.
Solche Plattformen sind unter anderem:
- Amazon renewed (Luxemburg)
- Back Market (Frankreich)
- ebay refurbished (Deutschland)
- Mediamarkt / Saturn (Deutschland)
- refurbed (Österreich)
Sie haben ein Problem mit Ihrem refurbished Produkt?
Wir vom Europäische Verbraucherzentrum können Sie rechtlich unterstützen – und das kostenlos. Unser juristisches Team hilft Ihnen, wenn Sie ein Problem mit einem Anbieter aus einem anderen EU-Land, dem Vereinigten Königreich, Island oder Norwegen haben.
Kontaktieren Sie uns über unser Online-Formular!
Kann ich refurbished Ware zurückgeben?
Genau wie Neuware können refurbished Produkte im Rahmen des Widerrufsrechts innerhalb von zwei Wochen zurückgeschickt werden.
Für Artikel, die zum Beispiel in einem Ladengeschäft in der Innenstadt gekauft wurden, gilt das nach deutschem Recht nicht.
Verkäufer dürfen aber Ausnahmen aus Kulanz machen. Manche Händler verpflichten sich freiwillig dazu, das Gerät in den 30 Tagen nach dem Kauf zurückzunehmen.
Unser Tipp: Fragen Sie vorher nach!
In anderen EU-Ländern gelten meist ähnliche Regelungen.
Was tun bei einem Defekt?
Auch wenn ein Defekt am refurbished Gerät auftritt, gelten Rechte.
Kundinnen und Kunden können die Reparatur des Geräts oder den Austausch gegen ein funktionierendes Gerät verlangen.
Aber Achtung: Um dieses Recht vom Verkäufer einzufordern, bleibt oft nur wenig Zeit. Im Unterschied zu Neuware können Verkäufer die Gewährleistungszeit bei refurbished Geräten nämlich durch ausdrückliche Vereinbarung mit den Käufern verkürzen.
Statt nach zwei Jahren droht dann schon nach einem Jahr das Ende der Gewährleistungszeit.
Tipps für den Kauf von refusbished iPhones und refurbished Smartphones
- Vor dem Kauf sollte man verschiedene Angebote vergleichen und sich immer wieder fragen, ob die Preisersparnis gegenüber einem Neugerät groß genug ist.
- Das Anbieterversprechen sollten klar sein und man sollte es sich vor dem Kauf gut durchlesen. Sind die Geräte voll funktionsfähig? Garantiert der Händler zum Beispiel eine Mindest-Akkuleistung?
- Achten Sie auf das Alter des Smartphones, das Sie kaufen möchten. Bei sehr alten Geräten ist es möglich, dass keine Software-Updates mehr verfügbar sind.
Wie nachhaltig sind refurbished Geräte?
Es gibt gute Gründe, sich für den Kauf von refurbished Geräten zu entscheiden.
Im Vergleich zur Neuware haben sie eine bessere CO2-Bilanz und verbrauchen weniger Rohstoffe.
Geräte wiederaufzubereiten statt sie wegzuwerfen spart Elektroschrott ein und wirkt menschenunwürdigen Produktionsbedingungen entgegen.
Auch bei Lieferengpässen für Neuware kann der Rückgriff auf ein refurbished Gerät eine Alternative sein.
Aus Umweltsicht ist die beste Variante natürlich die, überhaupt kein Gerät anzuschaffen. Vorhandene Technik sollte möglichst lange genutzt und bei einem Defekt repariert werden, zum Beispiel in einem Repaircafé.
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