Fragen und Beschwerden

Wichtige Hinweise

  1. Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Deutschland haben und eine Beschwerde gegen einen Händler im EU-Ausland oder eine sonstige Frage haben, füllen Sie bitte unser Formular aus.

  2. Sollten Sie Ihren Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat, Island oder Norwegen haben, können Sie sich auch an das Verbraucherzentrum in Ihrem Land wenden, auch wenn Ihre Beschwerde sich gegen einen Händler in Deutschland richtet. Die Kontaktdaten des Verbraucherzentrums in Ihrem Land finden Sie auf unserer Länderübersicht der Europäischen Verbraucherzentren.

  3. Sollten Sie Ihren Wohnsitz weder in Deutschland noch in der EU, Norwegen oder Island haben, dürfen wir Ihre Beschwerde oder Anfrage leider nicht bearbeiten, auch wenn Ihre Beschwerde sich gegen einen Händler in Deutschland oder der EU richtet.

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