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Reiserecht: Rechte und Pflichten von Reisenden

Auf Reisen kommt es häufig vor, dass nicht alles rund läuft. Das Flugzeug hatte Verspätung, das Gepäck ist nicht rechtzeitig angekommen oder am Hotel-Pool ist Baulärm statt Entspannung angesagt? Bekomme ich dann mein Geld zurück?

Diese Beispiele sind leider keine Seltenheit. Aus diesem Grund gibt es zahlreiche Rechte, die Sie als Verbraucher schützen. Egal, ob EU-Fluggastrechte, Fahrgastrechte bei Bahn-, Bus-, und Schiffsreisen, Brexit oder Reisemängeln während der Pauschalreise: Wir erklären Ihnen, welche Rechte Sie auf Reisen haben und wie Sie Ihre Entschädigungsansprüche geltend machen können.

Ihre Rechte rund um das Thema Reisen

Coronavirus / Covid-19: Eine Illustration, die vor dem ansteckenden Coronavirus wart. Ein Schild rät zum Tragen von Atemschutzmasken.

Reisehinweis Coronavirus: Ihre Rechte als Reisender

Das Coronavirus breitet sich immer weiter aus und hat mittlerweile zahlreiche Länder erreicht. Viele Reisende sind verunsichert und möchten ihre Reise stornieren? Doch bekomme ich dann mein Geld zurück? Wir klären die wichtigsten Fragen.

Illustration einer Europaflagge. Symbolisch für den Brexit springt ein Stern, der eine Flagge des Vereinigten Königreichs in sich trägt, aus der Reihe.

Der Brexit

Beim Referendum am 23. Juni 2016 haben 52 Prozent der Briten für den Austritt aus der EU gestimmt. Doch welche Folgen hat das für Verbraucher? Wir klären die wichtigsten Fragen zum Thema Reisen, Gesundheit, Finanzen und Online-Shopping.

Flugzeug vom Typ Boeing steht am Gate und wird vom Bodenpersonal abgefertigt.

Flugzeug

Wir klären über die Rechte von Passagieren bei Flugreisen auf, erklären die Regelungen bei Fluggepäck, geben Tipps zur Online-Buchung von Flügen und wie sich Reisende bei einer Airline-Insolvenz verhalten sollten.

Bahnhofshalle mit einem Zug.

Bahnreisen

Die Bahngastrechte sind in der EU einheitlich geregelt. Sollte es während der Zugreise zu Problemen kommen, profitieren Reisende von bestimmten Rechten.

Ein Paar läuft mit Gepäckstücken über einen Steg in Richtung Meer. Im Hintergrund sind kleine Wohnbungalows aus Stroh zu sehen.

Pauschalreise

Was ist eigentlich eine Pauschalreise? Welche Rechte habe ich? Und wie kann ich eine Reisepreisminderung aufgrund von Reisemängeln fordern? Wir klären die wichtigsten Fragen.

Mehrere weiße Reisebusse stehen aufgereit in einem Bus-Depot.

Busreisen

Die Fahrgastrechteverordnung für den Busverkehr regelt europaweit Entschädigungsansprüche, zum Beispiel bei Verspätung oder wenn das Gepäck verloren geht. Vorsicht bei Kaffeefahrten. Wir erklären Ihnen, wie Sie sich vor Abzocke schützen können.

Ein Schiff fährt läuft in einen Hafen ein.

Schiffsreise und Fährüberfahrt

Kommt es bei Schiffsreisen oder Fährüberfahrten zu Verspätungen oder wird die Fahrt annulliert, haben Passagiere einen Anspruch auf Entschädigung. Unterschieden wird zwischen der Abfahrts- und Ankunftsverspätung.

Das Schild einer Bed-and-Breakfast-Unterkunft.

Unterkunft

Welche Vor- & Nachteile hat die Buchung über ein Online-Reiseportal? Achtung bei Timesharing-Verträgen: Zahlreiche Urlauber sind bereits Opfer einer fiesen Masche geworden. Andere Länder, andere Regeln: Tipps zum Wildcamping in der EU.