Geoblocking-Verordnung feiert zweiten Geburtstag

Seit zwei Jahren wird die EU-Verordnung angewandt, die ungerechtfertigtes Geoblocking verbietet. Am 3. Dezember feiert die Verordnung ihren zweiten Geburtstag.

Verbraucher haben seither einen besseren Zugang zu Waren und Dienstleistungen, die in einem anderen EU-Land angeboten werden.

Geoblocking beschreibt Geschäftspraktiken, bei denen ein Kunde zum Beispiel aufgrund seiner Nationalität oder seines Wohnorts benachteiligt wird. Seit nun mehr zwei Jahren ist damit weitgehend Schluss.

Händler dürfen selbst entscheiden, in welche Länder sie liefern und in welche nicht. Allerdings müssen sie es dem Verbraucher ermöglichen, die Ware in ein Land schicken zu lassen, in das der Verkäufer normalerweise liefert.

Die Abholung oder den Weitertransport ins Heimatland muss der Kunde dann selbst organisieren.

Online-Shops dürfen in verschiedenen Ländern verschieden Kaufpreise anbieten. Durch die Abschaffung des Geoblockings haben Kunden jedoch die Möglichkeit, europaweit zu vergleichen.

Wer beispielsweise in einem italienischen Webshop einkauft, dem müssen die gleichen Preise wie Einheimischen angezeigt werden. Diese können dann mit deutschen oder anderen Preisen verglichen werden.

Ein Online-Händler kann frei entscheiden, welche Bezahlmethoden und welche Karten er akzeptiert. Die Bedingung: eine kostenlose Bezahlart muss dabei sein.

Angenommen, der Verkäufer bietet die Zahlung mit Kreditkarte an. Dann darf der Händler Ihnen das Bezahlen nicht mit der Begründung verwehren, dass die Kreditkarte in einem anderen Land ausgestellt wurde.

Es gibt Ausnahmen von den Geoblocking-Regelungen. Dazu gehören audiovisuelle Medien, zum Beispiel Streaming-Dienste oder Musik-Downloads.

Zudem Finanzdienstleistungen wie Versicherungen und Bankdienstleistungen oder Gesundheitsleistungen wie der Verkauf von Arzneimitteln.

Kostenpflichtige Streaming-Dienste wie Netflix, Amazon Prime und Co. müssen vorübergehend auch in anderen EU-Ländern genutzt werden können. Zum Beispiel im Urlaub oder auf Geschäftsreise.

Hier gilt nicht die Geoblocking-Verordnung, sondern die Regelungen der sogenannten grenzüberschreitenden Online-Portabilität.

Anbieter von kostenlosen Inhalten wie öffentlich-rechtliche Medien dürfen selbst entscheiden, ob sie ihr Angebot auch im Ausland zur Verfügung stellen.

Hier kann es also weiterhin vorkommen, dass einem das berühmte "Dieses Video ist nicht verfügbar" begegnet.

Jedes EU-Land muss eine Kontaktstelle haben, bei der Verstöße gegen die Verordnung gemeldet werden können. In Deutschland ist das die Bundesnetzagentur.