Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V. - März 2017

Centre Européen de la Consommation - Mars 2017

60 gute Gründe für Europa

Am 25. März feierte die Europäische Union  den 60. Geburtstag der Römischen Verträge. Doch trotz der Feierlichkeiten bestimmen Themen wie der BREXIT und „Europas Wahljahr der Entscheidung“ die Nachrichtenlage. Fragen tun sich auf und rütteln am Fundament der EU.  Das EVZ hat die Gelegenheit genutzt und 60 gute Gründe für Europa“ zusammengestellt.

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 Et si on parlait de ce qui fonctionne en Europe ?!

« C’est quoi l’Europe ? » Souvent décriée, mal-aimée, au cœur des débats avec le Brexit et plutôt cachée dans les programmes des candidats à l’élection présidentielle, l’Europea a fêté ses 60 ans le 25 mars. A cette occasion, le CEC a lancé une campagne d’informations mettant en valeur 60 raisons de croire (encore) en l’Europe.

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Zehn Tipps, wie Sie sich vor Produktpiraterie im Internet schützen können

Wer träumt nicht von einem tollen Schnäppchen im Internet: Eine teure Designer-Uhr, eine edle Handtasche, neue Markenschuhe?  Doch Vorsicht! Nicht nur Luxusartikel, auch Kosmetika, Spielwaren und Medikamente werden gefälscht. Das EVZ erklärt, wie Produktfälschungen erkannt werden können und was zu tun ist, wenn bereits eine Fälschung gekauft wurde.

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15 mars : journée mondiale de la
consommation- 10 conseils pour
repérer la contrefaçon sur Internet

 Le CEC reçoit quotidiennement des plaintes de consommateurs qui ont acheté sciemment ou non des contrefaçons ou qui n’ont jamais reçu leurs produits restés bloqués en douane. A l’occasion de la journée mondiale de la consommation le 15 mars, le CEC a livré 10 conseils pratiques pour ne pas tomber dans le piège de la contrefaçon.

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Abzocke auf Gran Canaria - Vorsicht bei Los-Gewinn

Derzeit fallen wieder zahlreiche Gran Canaria Urlauber einer fiesen Betrugsmasche zum Opfer. Der Ablauf ist immer der gleiche: Eine junge Frau spricht Sie auf der Straße an und schenkt Ihnen ein Los. Wer den versprochenen Hauptgewinn einlösen will, wird mit etwas ganz anderem konfrontiert. Lesen Sie, was Urlauber erwartet und wie man sich schützen kann.

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Comment s’assurer du kilométrage d’un véhicule d’occasion acheté à l’étranger ?

Pour lutter contre le trafic des compteurs kilométriques des véhicules d’occasion, deux pays en Europe ont mis en place un certificat à remettre à l’acheteur lors de la vente qui précise le kilométrage parcouru d'un véhicule : une bonne pratique de nos voisins européens à développer en France et en Europe.

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G20 Consumer Summit

Am Weltverbrauchertag (15. März) nahm Bernd Krieger, Leiter des EVZ Deutschland, am ersten G20-Verbrauchergipfel in Berlin teil. Das Thema: „Eine digitale Welt bauen, der Verbraucher vertrauen“. Im Fokus stand die Bedeutung von Verbraucherschutz und –vertrauen in der digitalen Welt.

Digital-Dialog in Mainz

Unter dem Motto: „Rheinland-Pfalz digital: Wir vernetzen Land und Leute“, veranstaltete die Landesregierung einen Digital-Dialog. Daniel Schulz, Leiter der eCommerce Verbindungs- stelle Deutschland, war als Gast geladen, um an der Entwicklung der Digitalstrategie mitzuwirken.

SWR4 BW Regional

Die Pkw-Maut kommt. Wann genau ist noch nicht bekannt. Wie diese berechnet und eingezogen  wird hingegen schon. Was Autofahrer jetzt wissen müssen, beantwortete Patrick Oppelt, Rechtsassessor beim EVZ, dem SWR4 in einem Interview.

Intervention à l'université de Besançon

Le CEC a été invité à participer à un colloque international sur les modes de médiation et de conciliation dans les droits de plusieurs États organisé à l'Université de Besançon le 16 mars. Le CEC y a présenté son travail de résolution amiable des litiges de consommation en Europe et les outils utilisés (formulaire en ligne, Extranet européen, applications Smartphone...).

Immoblier et patrimoine transfrontalier

Les consultations gratuites organisées une fois par mois au CEC avec les notaires et avocats fiscalistes français et allemands ont eu lieu le 14 mars. Achat d'une résidence secondaire en France, déclarations des  revenus du patrimoine en Allemagne, succession transfrontalière...Les experts ont répondu à toutes les questions des Français et des Allemands qui avaient préalablement pris rendez-vous au CEC.

France Bleu Alsace

Le CEC était l'invité de l'émission "Les Experts" sur France Bleu Alsace les  13 et 27 mars. Prochains rendez-vous avec les auditeurs alsaciens les 10  et 24 avril.

 

La compagnie aérienne a annulé mon vol, quels sont mes recours ?

Si vous êtes victime d'une annulation de vol, vous avez droit
à :
- Un réacheminement sur un autre vol OU le remboursement de votre billet.
- Une assistance de la part du transporteur, à savoir la prise en charge de vos frais de restauration, de boissons, d’hébergement si nécessaire, et de communication.
- Le versement d’une indemnisation forfaitaire, selon les cas.
 
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Welche Rechte haben Verbraucher beim Einkaufen im Internet ?

Bequem vom Sofa aus shoppen - gar kein Problem. Doch was müssen Verbraucher beachten, wenn die gewünschte Ware nicht geliefert wird oder fehlerhaft ist? Lesen Sie weiter

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