Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V. - April 2017

Centre Européen de la Consommation - Avril 2017

"Sudieren und Leben in Frankreich" - Unser Ratgeber für den Alltag

Viele junge Menschen träumen von einem Auslandsaufenthalt in Frankreich. Warum also nicht ein Studium, ein Austauschprogramm, ein Praktikum oder eine Ausbildung bei unseren Nachbarn absolvieren? Um den Einstieg zu erleichtern, hat das ZEV einen Ratgeber veröffentlicht, in dem man praktische Tipps für den Alltag findet (finanzielle Unterstützung, Formalitäten, Wohnen usw.).

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 Guide de la vie quotidienne
"Etudier et vivre en Allemagne"

Etudier, faire un stage, un apprentissage, un échange universitaire, ou simplement s’installer en Allemagne pour quelques mois, nombreux sont les Français qui chaque année se lancent dans l’aventure. Pour faciliter l’immersion des « Frenchies » fraichement débarqués chez nos voisins germains, le CEC a publié un « Guide de la vie quotidienne : étudier & vivre en Allemagne ».

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Jahresbericht 2016:
Eine Adresse für 2 Länder 

Mehr als 70.000 Verbraucheranfragen und knapp 11.000 grenzüberschreitende Beschwerden behandelte das ZEV im abgelaufenen Jahr. Von den Europäischen Verbraucherzentren Deutschland und Frankreich über den Online-Schlichter bis hin zur eCommerce-Verbindungsstelle Deutschland: In unserem aktuellen Jahresbericht finden Sie eine Übersicht über all unsere Aktivitäten, Veranstaltungen, Studien und Berichte, die wir im Jahr 2016 realisiert haben.

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 Rapport annuel du CEC :
Une adresse pour deux pays

Acheter, habiter, travailler, voyager dans le pays voisin sont devenus des actes de la vie courante. Mais à qui s’adresser en cas de litige avec un professionnel européen ?  Le CEC a reçu plus de 70 000 sollicitations de consommateurs et traité près de 11 000 plaintes transfrontalières en 2016. Son rapport annuel publié en avril montre une nouvelle fois que l’association franco-allemande est véritablement et efficacement « une adresse pour deux pays ».

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Besuch von Frau Dr. Christiane Rohleder, Staatssekretärin aus Rheinland-Pfalz

 Dr. Christiane Rohleder, Staatssekretärin im Ministerium für Familie, Frauen, Jugend, Integration und Verbraucherschutz Rheinland-Pfalz, besuchte am 06. April das ZEV. Bei dem Treffen wurde unter anderem erörtert, inwiefern unser Beratungs- und Informationsangebot von Verbrauchern in Rheinland-Pfalz noch stärker genutzt werden kann.

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Visite de Christiane Rohleder, Secrétaire d'Etat de Rhénanie-Palatinat

En visite au CEC le 6 avril, la Secrétaire d'Etat à la Consommation de Rhénanie-Palatinat, Christiane Rohleder, est venue s'informer sur les services franco-allemands proposés par le CEC ainsi que sur le fonctionnement et les résultats du Médiateur du Net allemand ("Der Online-Schlichter") que la Rhénanie-Palatinat finance depuis plusieurs années.

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1-jähriges Jubiläum der OS-Plattform

In 2016 startete die EU-Kommission ihre Plattform zur Online-Streitbeilegung. Seither wurden insgesamt 24.000 Beschwerden aus ganz Europa registriert. Die deutsche Kontaktstelle ist Teil des Europäischen Verbraucherzentrums Deutschland in Kehl und hilft Verbauchern beim Beschwerdeverfahren.

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Médiation en Europe :
un an après

En 2016, la Commission européenne a mis en place une plateforme qui permet aux Européens de soumettre en ligne leurs litiges de consommation. 24 000 plaintes européennes ont été enregistrées en 1 an. Le CEC Allemagne est point de contact national et aide les consommateurs dans le processus d'introduction de leur plainte.

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Tram-Fest Kehl / Straßburg

Zur Einweihung der neuen grenzüberschreitenden „Tramlinie D" war auch das ZEV mit einem Informationsstand auf dem Bahnhofsvorplatz in Kehl vertreten. Hier konnten sich deutsche und französische Festbesucher nicht nur über die Aufgaben und Projekte des Vereins informieren sondern auch das eine oder andere Gadget gewinnen.

Cooperation Day in Malta

Ende April traf sich das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) im Rahmen der EU-Ratspräsidentschaft zum Kooperationstreffen in Malta. Diskutiert wurde, wie Verbraucher im Netzwerk noch besser in der Wahrnehmung ihrer Rechte unterstützt werden können, und wie die Sichtbarkeit des ECC-Net erhöht werden kann.

Treffen mit Bundesamt für Justiz

Am 26. April fand das 3. Arbeitstreffen mit Vertretern des Bundesamtes für Justiz in Kehl statt. Hierbei wurde unter anderem unsere Arbeit im Jahr 2016 im Rahmen der Beratung zur Plattform für Online-Streitbeilegung und zur Schlichtungsstelle im EU-Ausland sowie geplante Maßnahmen für das Jahr 2017 vorgestellt.

Inauguration du tram transfrontalier

Depuis le 29 avril, le tram strasbourgeois dessert Kehl. L'arrivée historique du tram de l'autre côté de la frontière a été fêtée de part et d'autre du Rhin, le CEC tenant un stand d'informations place de la gare à Kehl juste devant ses locaux. Une occasion de plus de renseigner les Français et les Allemands sur ses missions et ses services en faveur des consommateurs.

Rencontre du réseau ECC-Net à Malte

Fin avril, 29 Centres Européens des Consommateurs se sont réunis à Malte dans le cadre de la Présidence de l’UE pour discuter de l'optimisation de leur travail d'information envers les consommateurs, des projets communs 2018 ainsi que de la stratégie de communication sur le réseau ECC-Net déployée cette année.

France Bleu Alsace

Le CEC était l'invité de l'émission "Les Experts" sur France Bleu Alsace les  10 et 24 avril. Prochains rendez-vous avec les auditeurs alsaciens les 15 et 24 mai.

Lors d'une location de véhicule, quelle assurance souscrire ?

La responsabilité civile (qui couvre les dommages corporels et matériels causés à autrui) est obligatoire. Elle est donc en principe comprise dans le prix de la location. Les contrats de location de voiture prévoient généralement des franchises élevées en cas de problème (même pour une éraflure). Mieux vaut alors se renseigner sur des assurances complémentaires qui permettent de réduire les coûts, sans oublier les garanties et assurances incluses avec votre carte de paiement.
Plus d'infos

Sind "schufafreie" Sofortkredite aus dem EU-Ausland wirklich seriös?

Wer träumt nicht davon: Sie sind knapp bei Kasse, möchten sich jedoch einen kleinen Traum erfüllen. Doch Vorsicht! Oft stecken unseriöse Abzocker hinter den Angeboten. Beachten Sie unsere Tipps, um gar nicht erst in die Kostenfalle zu tappen. Lesen Sie weiter

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Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V. / Centre Européen de la Consommation

Bahnhofsplatz 3 77694 Kehl DE