Einzelhandel

Sie haben defekte Ware erhalten und der Händler weigert sich den Kaufpreis zu erstatten? In diesem Fall kann Ihnen eine Schlichtungsstelle helfen, Ihre Rechte durchzusetzen und eine Lösung mit dem Händler zu finden.

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstellen

Bei Streitigkeiten mit Einzelhändlern (online und offline) können Verbraucher sich an eine der Allgemeinen Verbraucherschlichtungsstellen wenden.

Zudem bieten viele regionale Industrie- und Handelskammern (IHK) Verbrauchern die Möglichkeit, Beschwerden gegen Unternehmen einzureichen, wenn das Unternehmen bei ihnen Mitglied ist.