Die Veranstaltung fällt aus?

Wenn die Veranstaltung ausfällt oder nicht der Buchung entspricht, können Sie Ansprüche auf Erstattung durchsetzen.

Stand der Informationen: Januar 2016

Ausfall

Dies sollten Sie umgehend bei dem Verkäufer des Tickets reklamieren. Beim Ausfall der Veranstaltung kann die Erstattung des Eintrittspreises verlangt werden.

Wenn die Veranstaltung nicht der Buchung entspricht:

In diesem Fall können Sie in der Regel zumindest die Erstattung eines Teilbetrages verlangen. Das trifft zum Beispiel zu, wenn ein bestimmter Künstler nicht wie vorher angekündigt bei einem Konzert auftritt. Im Zweifel müssen Sie nachweisen, dass die Veranstaltung nicht wie gebucht stattfand.

Oft befinden sich auf der Eintrittskarte nur allgemeine Informationen zur Veranstaltung. Zur Vorsicht können Sie daher schon beim Bestellen der Eintrittskarte Screenshots von der Beschreibung der Veranstaltung anfertigen und abspeichern. Zudem sollten Sie die Buchungsbestätigung aufbewahren, da sich darin oft mehr Informationen zu der jeweiligen Veranstaltung befinden als auf der Eintrittskarte. Schlechte Karten haben Sie hingegen, wenn für die Veranstaltung keine konkreten Programmpunkte vorgesehen sind oder der Ablauf bewusst offen gehalten wird.

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