• Wann gilt das Widerrufsrecht?

    Wenn ein Verbraucher mit dem Händler Verträge „außerhalb von dessen Geschäftsräumen“ abgeschlossen hat.

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  • Wie kann man widerrufen?

    Die Erklärung kann schriftlich per E-Mail, Fax oder Brief abgegeben werden. Doch auch ein mündlicher Widerruf ist möglich.

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  • Frist

    Die Frist beträgt EU-weit 14 Tage. Sie beginnt beim Kauf und sobald der Kunde vom Händler auf sein Recht hingewiesen wurde.

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  • Eingeschränktes Widerrufsrecht

    In gewissen Fällen gibt es kein Widerrufsrecht oder Einschränkungen, zum Beispiel bei versiegelter oder verderblicher Ware.

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  • Nutzung und Versand

    Nach wie vor darf der Kunde die Ware prüfen, ob sie funktioniert. Mittlerweile ist er aber auch für die Rücksendekosten verantwortlich.

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  • Was gilt bei Dienstleistungen?

    Die Widerrufsfrist beginnt mit Vertragsschluss und sobald der Händler den Verbraucher über dessen Recht belehrt hat.

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