Darum geht es

Stand der Informationen : Juli 2017

Sie wollen beispielsweise einen Handwerker aus einem EU-Nachbarland beauftragen? Oder in der EU, Liechtenstein, Norwegen oder Island ein Auto mieten?

Dank der EU-Dienstleistungsrichtlinie haben in all diesen Ländern Verbraucherinnen und Verbraucher die Möglichkeit aus einer großen Auswahl von Dienstleistungen zu konkurrenzfähigen Preisen frei zu wählen.

Da die Vorschriften in den einzelnen EU-Ländern teilweise voneinander abweichen können, benötigen Verbraucherinnen und Verbraucher verlässliche Informationen, was bei der grenzüberschreitenden Inanspruchnahme von Dienstleistungen in der EU zu beachten ist.

Zu diesem Zweck wurde das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland vom Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (BMJV) mit den folgenden Aufgaben betraut:

  1. Information zu den rechtlichen Anforderungen an den Verbraucherschutz in der EU
  2. Beratung und Hilfestellung in Einzelfragen
  3. Praktische Unterstützung im Streitfall
  • Privatschulen und Hauslehrende
  • Reisebüros, Freizeitparks, Sport- und Fitnessvereine
  • Fahrschulen, Mietwagenfirmen
  • Umzugsunternehmen
  • Strom, Gas, Wasser, Abfall, etc.
  • Immobilienwesen, Architekten, Handwerk
  • Personaldienstleistung (z.B. Headhunter)
  • Rechts- und Steuerberatung
  • Wirtschaftsprüfung
  • Sachverständige in Verkehrsunfallsachen
  • Bestattungsunternehmen
  • Finanzdienstleistungen (Banken, Versicherungen, Altersvorsorge, Anlageberatung)
  • Betreiber von Telefon-, Kabel-, Funk- und Satellitennetzen, sowie Internet
  • Fernseh- Hörfunk-, Kino- und Pressedienste
  • Leiharbeitsagenturen
  • Gesundheitsdienstleistungen (Ärzte, Zahnärzte, Heilpraktiker, Psychotherapeuten, Krankenpfleger, Altenpfleger, Hebammen, Ergotherapeuten, Physiotherapeuten, Rettungsassistenten)
  • Glücksspiele in Spielcasinos einschließlich Lotterien und Wetten
  • Beurkundungen durch Notare, Verleihung der Prüfplakette durch den TÜV, Tätigkeiten von staatlich bestimmten Gerichtsvollziehern
  • Bestimmte staatliche, soziale Dienstleistungen (Sozialwohnungen, Kinderbetreuung, Unterstützung von Familien und hilfsbedürftigen Personen)
  • Staatliches und kommunales Schulwesen, sowie karitative oder ehrenamtliche Tätigkeiten
  • Personen- und Gebäudeschutz, gewerblicher Transport und Aufbewahrung von Geld oder Wertsachen

1. Einheitlicher Standard und Regelung

Dank der Richtlinie herrscht in der EU nicht nur der freie Verkehr von Waren und Personen, sondern auch der freie Verkehr von Dienstleistungen. Das Europäische Parlament und der Europäische Rat haben mit dieser Richtlinie dafür gesorgt, dass die nationalen Rechtsvorschriften zu Dienstleistungen aneinander angeglichen werden. Damit wird ein einheitlicher Deinstleistungsstandard in allen EU-Ländern, Liechtenstein, Norwegen und Island sichergestellt. Zudem wurden in der Richtlinie bestimmte Informationspflichten des Unternehmers gegenüber dem Verbraucher festgelegt (z.B. Kontaktdaten, AGB, Vertragsklauseln, anwendbares Recht und/oder Gerichtsstand).

2. Weniger Verwaltungsaufwand

Seit der Umsetzung der Richtlinie benötigen Sie keine Genehmigung von der Behörde Ihres Wohnsitzlandes mehr, um eine Dienstleistung aus dem EU-Ausland zu nutzen oder in Auftrag zu geben.

3. Diskriminierungsverbot

Verbraucherinnen und Verbraucher dürfen nicht aufgrund ihrer Nationalität oder ihres Wohnsitzes diskriminiert werden (z.B. Verweigerung einer Dienstleistung oder höherer Preis oder schlechtere Vertragsbedingungen aufgrund der Nationalität.). Ausnahmen gelten nur bei objektiv gerechtfertigten Gründen. Mehr Informationen zum Thema Diskriminierung finden Sie auf unseren Internetseiten: Shopping ohne Grenzen?

4. Einrichtung von besonderen Beratungsstellen für Sie

In jedem EU-Mitgliedsstaat sowie in Liechtenstein, Norwegen und Island gibt es eine Kontaktstelle für Dienstleistungen. Diese Informiert die Verbraucherinnen und Verbraucher über die rechtlichen Rahmenbedingungen und Rechtsschutzmöglichkeiten in den anderen EU-Mitgliedstaaten. Dort erhalten sie auch Kontaktdaten von Verbänden und Organisationen, die sie darüber hinaus unterstützen.

  • Artikel schließen