So helfen Sie sich selbst

Wenn es während der Auslansdreise zu Problemen kommt, sollten Verbraucher die Durchsetzung ihrer Rechte selbst in die Hand nehmen. Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Deutschland hilft ihnen dabei – mit einem "Selbsthilfe-Tool". Nützlich sind hier insbesondere Musterbriefe, z. B. wenn der Flug gestrichen wurde, der Koffer verloren gegangen ist oder der Zug Verspätung hatte. Bei Ärger mit dem Mietwagen gibt es Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Wer alleine nicht zu seinem Recht kommt, kann sich immer noch an Schlichtungsstellen wenden oder ein vereinfachtes Europäisches Gerichtsverfahren durchführen.