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Unsere kostenlosen Broschüren: Ihre Rechte kurz und knapp

Die meisten unserer kostenlosen Broschüren sind auch als Printversion erhältlich und können per E-Mail angefordert werden. Bitte senden Sie uns die gewünschten Broschürentitel per Mail an info@cec-zev.eu oder per Post an: Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland, c/o Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e. V., Bahnhofsplatz 3, 77694 Kehl.

Die Titelseite der Broschüre "Mit dem Flugzeug auf Reisen"

Reisen: Mit dem Flugzeug durch Europa

Flug verspätet oder gestrichen? Gepäck beschädigt oder verloren? Dank der EU haben Sie Rechte, falls bei der Flugreise etwas schief geht.

Wir erklären Ihnen welche und wie Sie diese gegenüber der Airline durchsetzen.

Dateigröße: 1,1 MB

Mehrere Liegen mit Sonnenschirmen am Strand mit Personen.

Reisen: Auf Pauschalreise durch Europa

Dank der EU haben Reisende, die eine Pauschalreise gebucht haben, bestimmte Rechte. Für Buchungen ab dem 1. Juli 2018 gibt es wichtige rechtliche Änderungen.

Wir erklären kurz und knapp die Rechtslage. 

Dateigröße: 2,1 MB

Titelblatt der Broschüre "Mit dem Bus durch Europa"

Reisen: Mit dem Bus durch Europa

Angesagte Reiseziele sind nicht mehr nur mit der Bahn oder per Flugzeug, sondern auch kostengünstig mit dem Fernbus erreichbar. Doch wie sieht es aus, wenn nicht alles nach Plan läuft, der Bus Verspätung hat oder ausfällt? Die Antworten finden Sie in unserer Broschüre.

Dateigröße: 1 MB

Das Titelbild der Broschüre "Mit der Bahn durch Europa"

Reisen: Mit der Bahn durch Europa

Dank Europa haben Sie bestimmte Fahrgastrechte bei Bahnreisen, zum Beispiel bei Zugausfall, Verspätung, Gepäckbeschädigung oder Gepäckverlust.

Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie mit der Bahn quer durch die EU reisen oder in Deutschland unterwegs sind.

Wir erklären Ihnen welche Rechte Sie genau haben und wie Sie diese durchsetzen können. 

Dateigröße: 0,8 MB

Die Titelseite der Broschüre "Der Gutschein trügt"

Timeshare: Der Gutschein trügt

Timesharing bedeutet übersetzt so viel wie geteilte Zeit. Und genau darum geht es bei diesen Verträgen: um die Nutzung eines Ferienappartements für einen bestimmten Zeitraum. Doch bei diesen Verträgen kann es zu Problemen kommen.

Wir erklären Ihnen, womit Sie rechnen müssen und was Sie tun können.

Dateigröße: 8 MB

Schlichtung in Europa. Praxistipps für Verbraucher.

Schlichtung in Europa

Praxistipps für Verbraucher – So helfen Ihnen Schlichtungsstellen dabei, Streitigkeiten mit Händlern aus Europa zu lösen. An einem konkreten Fallbeispiel werden alle Schritte erläutert. Praktische Checklisten helfen dabei, Wichtiges im Auge zu behalten.

Dateigröße: 1,9 MB

Zwei Frauen buchen über ein Online-Buchungsportal eine Reise.

Reisen: Online-Buchungsportale

Wer eine Reise im Internet buchen möchte, sieht sich einem unendlichen Angebot gegenüber: für Flüge, Mietwagen, Unterkünfte. 

Wir helfen Ihnen im Dschungel der Online-Buchungsportale einen klaren Kopf zu behalten.

Dateigröße: 3,7 MB

Ihre Rechte als Patient in der EU

Ihre Rechte als Patient in der EU

In dieser Broschüre erfahren Sie alles Wissenswerte zur grenzüberschreitenden Gesundheitsversorgung.

Wir erklären Ihnen, welche Rechte Sie im medizinischen Notfall haben oder was bei einer geplanten Behandlung zu beachten ist. Daneben liefert die Broschüre nützliche Tipps und Adressen.

Dateigröße: 6,5 MB

Ein Autobild mit dem Titel "Mit dem Mietwagen durch Europa"

Mit dem Mietwagen durch Europa

Sie möchten für den Urlaub einen Mietwagen buchen, um vor Ort unabhängig zu sein?

Eine gute Idee, solange Sie dabei unsere nützlichen Hinweise beachten. 

Dateigröße: 1,7 MB

Unfall im EU-Ausland

Unfall im EU-Ausland

Nach dem Autounfall einen kühlen Kopf bewahren und genau wissen, was zu tun ist? Das ist nicht einfach, erst recht nicht, wenn der Unfall im Ausland passiert.

Diese Broschüre informiert Sie über die notwendigen Schritte und gibt Tipps, wie Sie sich in solch einer Situation verhalten sollten. 

Dateigröße: 1,5 MB

Broschüre: Immobilienkauf in Frankreich

Sie möchten eine Immobilie in Frankreich erwerben? Hier gilt es einige Punkte zu beachten, die anders sind als in Deutschland. Wir geben einen Überblick.

Dateigröße: 2,7 MB

Broschüre: Mieten in Frankreich

Broschüre: Mieten in Frankreich

Wenn Sie in Frankreich eine Wohnung oder ein Haus mieten möchten, gibt es einige Punkte, die anders sind als in Deutschland. Hier finden Sie einen Überblick.

Dateigröße: 2,4 MB

Im Hintergrund ein Umzugswagen mit Kartons und Gegenständen. Im Vordergrund der Titel: Umzug ins EU-Ausland.

Umzug ins EU-Ausland: Verträge kündigen oder behalten?

Sie planen einen Umzug ins EU-Ausland? Dann sollten Sie wissen, was mit Ihren laufenden Verträgen zu tun ist.

Diese Broschüre erklärt, wann und wie Kündigungen von Verträgen möglich sind und wann man sie besser behält.

Dateigröße: 6 MB

Im Hintergrund eine Weltkugel mit zwei Händen. Im Vordergrund: Richtig versichert ins EU-Ausland

Studie: Richtig versichert ins EU-Ausland

Was passiert mit meinen Versicherungen, wenn ich ins EU-Ausland ziehe? Welche Besonderheiten sind zu beachten?

Unser Ratgeber hilft Verbrauchern, die einen Kurzzeit- oder Langzeitaufenthalt im EU-Ausland planen.

Dateigröße: 16 MB

Studieren und Leben in Frankreich

Studieren und Leben in Frankreich

Sie möchten einige Zeit in Frankreich leben? Dort studieren, ein Praktikum oder eine Ausbildung absolvieren?

Nutzen Sie zur Vorbereitung unseren Online-Ratgeber, der mit vielen hilfreichen und praktischen Tipps den Einstieg in den neuen Alltag erleichtert. 

Dateigröße: 4,3 MB

Datenschutz auf dem Bauernhof und auch noch anderswo - Verbraucher

Datenschutz auf dem Bauernhof (für Verbraucher)

Urlaub auf dem Bauernhof ist nicht nur für Familien mit Kindern ein Erlebnis: Kühe melken, Lämmchen füttern und natürlich Urlaubsfotos davon Fotos machen. Und schon haben wir es mit  der Datenschutzgrundverordnung zu tun. Doch was bedeutet das für Verbraucher?

Auf die meist gestellten Fragen finden Sie hier eine Antwort.

Dateigröße: 0,9 MB

Datenschutz auf dem Bauernhof und auch anderswo - Kleinunternehmer

Datenschutz auf dem Bauernhof (für Kleinunternehmer)

Auch wenn der Titel der Broschüre auf den ersten Blick ungewöhnlich erscheint, er kommt nicht von ungefähr. Auch wenn die DSGVO bereits seit einem Jahr angewendet wird, sind noch viele Fragen offen. Daher hat die eCommerce-Verbindungsstelle eine neue Broschüre zu diesem Thema veröffentlicht. 

Dateigröße: 3 MB

Titel der Broschüre Geoblocking im Vordergrund; im Hintergrund ein Schloss an einer Tür.

Geoblocking: Was man darüber wissen sollte

Was ist Geoblocking? Und was müssen Verbraucher und Unternehmer darüber wissen?

All das erfahren Sie in der kostenlosen Broschüre "Geoblocking: Rechtstipps für Unternehmer und Verbraucher".

Dateigröße: 0,7 MB

Rechtstipps für Unternehmer - Der Online-Shop

Rechtstipps für Unternehmer: der Online-Shop

Ist der Internet-Anbieter, bei dem ich ein Produkt kaufen möchte, seriös? Ab wann ist ein Verkauf bei einer Internet-Auktion privat oder gewerblich? Welche rechtlichen Vorgaben hat ein Online-Shop zu erfüllen? Welche Folgen hat ein Verstoß gegen diese Vorgaben?

In dieser Broschüre wird auf die Fragen für Unternehmer und Verbraucher eingegangen.

Dateigröße: 0,9 MB

Neue Spielregeln für den Datenschutz

Neue Spielregeln für den Datenschutz

Die mit 25. Mai 2018 gültige EU-Verordnung zum Thema Datenschutz bringt strengere Regelungen in Bezug auf die Erhebung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten.

Herausgeber der Broschüre: Europäisches Verbraucherzentrum Österreich.

Datengröße: 1,9 MB