Garantie und Gewährleistung: Kostenlose Web-App - Mit Erfolg reklamieren
Die Begriffe Garantie und Gewährleistung werden häufig verwechselt. Unsere Web-App „Mit Erfolg reklamieren“. hilft bei genau diesen Fragen und bietet praktische Tipps zum Theme Gewährleistung in der EU.
Hinweis
Die europäische Warenkauf-Richtlinie wurde Anfang 2022 von allen EU-Mitgliedstaaten aktualisiert. Die Informationen in der App gelten somit nur noch für Käufe vor dem 1. Januar 2022.
Näheres zu den neuen Regelungen beim Gewährleistungsrecht.
Web-App: Mit Erflog reklamieren - Infos rund um das Thema Gewährleistungsrecht
Sei es bei Käufen im Laden, im Internet, am Telefon oder außerhalb von Geschäftsräumen. Unsere Web-App bietet rechtliche Infos und praktische Tipps rund um das Thema Gewährleistung.
Wie funktioniert die Web-App?
Sei es bei Käufen im Laden, im Internet, am Telefon oder außerhalb von Geschäftsräumen – die Web-App bietet rechtliche Infos und praktische Tipps rund um das Thema Gewährleistung.
- Geben Sie an, wie Sie die Ware gekauft haben.
- Tragen Sie den Firmensitz des Händlers ein.
- Erläutern Sie Ihr Problem.
Je nach Land, Vertriebsweg und Problem, berechnet die App Ihre Rechte. Im Klartext: Wie ist die Reparatur einzufordern? Wann gibt es einen Preisnachlass? Welche Fristen müssen eingehalten werden?
Damit Sie unsere Web-App wie eine "normale" App benutzen und starten können, legen Sie einfach eine Verknüpfung auf Ihrem Startbildschirm an:
Bei Android-Geräten nutzen Sie hierfür den Befehl "Zum Startbildschirm zufügen" im Menü Ihres Browsers - bei Apple geht dies in Safari über die "Teilen-Funktion" und den Button "Zum Home-Bildschirm".
Bei welchen Problemen hilft die Web-App?
- Beschädigte oder kaputte Ware,
- nicht vollständig,
- Produkteigenschaft nicht wie zugesichert,
- falsches Produkt,
- Ware gefällt mir nicht,
- verspätete Lieferung,
- nicht gelieferte Ware.
Garantie & Gewährleistung: Rechtsauskunft für 30 EU-Länder
Unsere Web-App informiert über die Rechtslage in allen 27 EU-Mitgliedstaaten sowie in Island, Norwegen und dem Vereinigten Königreich.
Wer hat sie entwickelt?
Die App “Mit Erfolg reklamieren” ist ein Projekt des Europäischen Verbraucherzentrums Deutschland (EVZ) und wurde durch das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (BMJV) gefördert.
Finanziert durch die Europäische Union. Die geäußerten Ansichten und Meinungen sind jedoch ausschließlich die des Autors / der Autoren und spiegeln nicht unbedingt die der Europäischen Union oder des Europäischen Innovationsrates und der Exekutivagentur für kleine und mittlere Unternehmen (EISMEA) wider. Weder die Europäische Union noch die Bewilligungsbehörde können dafür zur Verantwortung gezogen werden.